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Benchmark Emailのサポート体制について

Benchmark Emailについて 更新日 10月 27, 2020
目次
  • サポート時間について
  • サポートのチャット履歴を保存する方法
  • 導入支援パックについて

 

サポート時間について

24時間365日のサポートは一部の海外オフィスのみとなります。

弊社では、9つの言語、世界15カ国のオフィスにてサポートを行なっています。

お住まいの地域でのサポート時間については、以下のリストを参照してください。 英語では24時間365日のチャットサポートメールサポートを提供しております。

コンタクト

営業日

時間

タイムゾーン

 

800.430.4095

国際電話 213.493.6558 LiveChat

月-金

6:00 AM-5:00 PM

PST

 

+52 (442) 153 15 35 LiveChat

月-金

9:00 AM-6:00 PM

CST

 

(+34) 912 558 876 LiveChat

月-金

9:00 AM-6:00 PM

CEST

 

(57)1-6386408 LiveChat

月-金

8:00 AM-5:00 PM

UTC-5

 

502.6626.5959 LiveChat

月-金

6:00 AM-6:00 PM

6:00 AM-2:00 PM

GMT

 

Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat

月-金

9:00 AM-6:00 PM

UTC -3

 

Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat

月-金

9:00 AM-6:00 PM

UTC – 3

 

(+49) 8341 9753 002 LiveChat

月-金

9:00 AM-5:00 PM

CET

 

(+33) 01 86 26 09 53 LiveChat

月-金

9:00AM-6:00 PM

CEST

 

(+39) 06 90280670 LiveChat

月-金

9:00 AM-6:00 PM

CEST

 

886-2-2258-5981 線上客服

月-金

8:30 AM-5:30 PM

GMT+8

 

86-020-2838-3668 线上客服

月-金

8:30 AM-6:00 PM

GMT+8

 

(+44) 20 3695 2266 LiveChat

月-金

8:00 AM-4:00PM

GMT

 

メール・一部チャット対応

月-金

10:00 AM-12:00PM 1:00 PM-5:00 PM

GMT+9

 

0124 – 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat

月-日曜日 24/7

Monday 5:00 AM – Sunday 5:00 AM

GMT+5:30
 

+(54)1159.842574 LiveChat

月-金

8:00 AM – 5:00 PM

ART
 

+(56)2257.09507 LiveChat

月-金

8:00 AM – 5:00 PM

CLST

 

*メールでのご連絡は24時間、365日受け付けております。 お問い合わせチケットが作成され、有料プランご利用のお客様は1営業日、無料プランご利用のお客様は2営業日以内にご返答差し上げます。

*チャットは、リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様にのみ提供しております。

*恐れ入りますが無料トライアルプランをご利用のお客様へのステップメール、EMAについてのサポートは承っておりませんのでご了承ください。

サポートのチャット履歴を保存する方法

Benchmark Emailでは有料リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様に対し、チャットにてカスタマーサポートを提供しています。URLや資料等、その場で送信できるため好評を頂いておりますが、チャット画面を閉じてしまい案内内容が見れなくなった、という声も多いのが現状です。

そこで、サポートでお伝えした情報をそのままメールとして送信することが可能なチャット履歴の保存方法についてをお伝えします。

1. クイックリンク:サポートセンター またはログイン後、ホーム画面の左下にある「ヘルプ」をクリックします。

2. 右下のチャットのアイコンをクリックし、チャットを始めます。

3. チャット画面左上のメニューアイコンをクリックし、「履歴を送る」を選択します。

 

これでサポート開始から終了までのチャットログがメールにて届き、リンクや資料も保存頂けます。

 

導入支援パックについて

導入支援パックでは、担当者様を目標と配信内容の整理からサポートし、配信前のチェックと配信後の効果測定をお手伝いします。2通分の本番配信を経験して、おひとりでの運用が可能となるまで伴走します。こちらのご案内ページをご覧ください。

 

ご不明点がありましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。

 

 

>>「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る


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