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Benchmark Emailのサポート体制について

Benchmark Emailについて 更新日 8月 4, 2020

・サポート時間について

・サポートのチャット履歴を保存するには?

・導入支援パックについて

 

サポート時間について

24時間365日のサポートは一部の海外オフィスのみとなります。

弊社では、9つの言語、世界15カ国のオフィスにてサポートを行なっています。

お住まいの地域でのサポート時間については、以下のリストを参照してください。 英語では24時間365日のチャットサポートメールサポートを提供しております。

コンタクト

営業日

時間

タイムゾーン

 

800.430.4095

国際電話 213.493.6558 LiveChat

月-金

6:00AM-5:00PM

PST

 

+52 (442) 153 15 35 LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

UTC- 6 時間

 

(+34) 912 558 876 LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

CEST

 

(57)1-6386408 LiveChat

月-金

8:00AM-5:00PM

UTC -5 時間

 

502.6626.5959 LiveChat

月-金

S

6:00AM-6:00PM

6:00AM-2:00PM

UTC -6 時間

UTC -6 時間

 

Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

UTC -3 時間

 

Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

UTC – 3 時間

 

(+49) 8341 9753 002 LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

CET

 

(+33) 01 86 26 09 53 LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

CEST

 

(+41) 43 508 4676 LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

CET

 

(+39) 06 90280670 LiveChat

月-金

9:00AM-6:00PM

CEST

 

886-2-2258-5981 線上客服

月-金

8:30AM-5:30PM

GMT+8

 

86-020-2838-3668 线上客服

月-金

8:30AM-6:00PM

GMT+8

 

(+44) 20 3695 2266 LiveChat

月-金

8:00AM-5:00PM

GMT

 

チャット・メールのみ対応

月-金

10:00AM-12:00PM 1:00PM-5:00PM

GMT+9

 

0124 – 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat

24/7

月曜日 5:00AM – 日曜日 5:00AM

GMT+5:30

 

メールでのご連絡は24時間、365日受け付けております。 お問い合わせチケットが作成され、有料プランご利用のお客様は1営業日、無料プランご利用のお客様は2営業日以内にご返答差し上げます。

 

サポートのチャット履歴を保存する方法

Benchmark Emailでは有料リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様に対し、チャットにてカスタマーサポートを提供しています。URLや資料等、その場で送信できるため好評を頂いておりますが、チャット画面を閉じてしまい案内内容が見れなくなった、という声も多いのが現状です。

そこで、このFAQではチャット履歴の保存方法をお伝えします。サポートでお伝えした情報をそのままメールとして送信することが可能です。

クイックリンク:サポートセンター

サポートセンターのチャット画面左上のメニューアイコンをクリックし、「履歴を送る」を選択します。

 

これでサポート開始から終了までのチャットログがメールにて届き、リンクや資料も保存頂けます。

 

導入支援パックについて

導入支援パックでは、担当者様を目標と配信内容の整理からサポートし、配信前のチェックと配信後の効果測定をお手伝いします。2通分の本番配信を経験して、おひとりでの運用が可能となるまで伴走します。こちらのご案内ページをご覧ください。

 

ご不明点がありましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。

 

 

>>「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る

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