配信から7日以内はリストの削除が不可なのはなぜですか？

顧客リスト 更新日 3月 1, 2022

メールが配信されると、Benchmark Emailではトラッキングリンクを使ってそのメールの効果測定をしています。このトラッキングはリスト内のコンタクトそれぞれに行われます。リストの削除や統合をすると効果を測定するためのデータが失われ正確なレポートが生成されないため、配信時から7日間はリストの削除・統合が行えません。ステップメール配信に利用しているリストを削除したい場合は、ステップメールの稼働停止から7日間経過している必要があります。

リスト全体の削除や統合、コンタクトの移動は不可となりますが、一人一人のコンタクトを削除することは可能です。特定のコンタクトを削除したい場合には以下のステップに従って下さい：

1. Benchmark Emailアカウントへログイン
2. メニューから「コンタクトリスト」をクリック
3. 削除したいコンタクトが登録されたリスト名をクリック
4. 削除したいコンタクトを検索し、メールアドレスをクリック
5. 顧客情報の編集ページにて「コンタクトを削除」ボタンをクリック

もう1つの削除方法は、以下の手順に従ってください。

1. メールアドレスの左のボックスにチェックすると、上部にメニューが表示されますので、中央の「削除」をクリック、もしくは右の「•••」をクリックし、ドロップダウンで「削除」を選択
2. ポップアップ画面で、「現在のリストから削除」または「選択した顧客情報を全ての顧客リストから削除」のいずれかを選択し、「削除」ボタンをクリック

 

 

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