何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。

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「コンタクトリスト」のまとめページ

よくある質問 更新日 3月 19, 2019

以下について説明しています。

「コンタクトリスト作成」

インポート機能を使って作成 / コピー&ペーストで作成 / 1件ずつ登録 /

サービスからインポートする / コンタクト情報の編集

「リスト管理」

リスト管理ページの基本操作 / 配信停止リスト / ターゲットを絞ったリストの作成方法

「コンタクトリストの運用・規則」

リスト承認・否認・照合 / オプトイン(購読への同意) / 重複アドレスのカウントと配信 / その他

「チュートリアル」

スライド・動画

 

「コンタクトリスト作成」のFAQ一覧

インポート機能を使って作成

顧客リストのファイルをアップロードする方法は?

Benchmark Emailにアップロードできる顧客リストの作成ルール

リストアップロードにおけるトラブルシューティング

 

コピー&ペーストで作成

コピー&ペーストで顧客情報を追加する方法は?

 

1件ずつ登録

顧客情報を1件ずつ登録する方法は?

 

サービスからインポートする

Gmailコンタクトを顧客リストへインポートする方法は?

Googleドライブから顧客リストへインポートする方法は?

 

コンタクト情報の編集

コンタクトリストの情報を更新・編集する方法は?

コンタクトリストのフィールド項目名を編集する方法は?

 

「リスト管理」のFAQ一覧

リスト管理ページの基本操作

サンプルリスト・配信停止リストとはなんですか?

コンタクトリストのダウンロード・出力方法は?

リストを削除する方法は?

一部のコンタクトを異なるリストへコピーするには?

配信から7日以内はリストの削除が不可なのはなぜですか?

Benchmarkアカウント上で作成可能なリスト件数に制限はありますか?

コンタクトリストをBenchmark Email上で統合する方法は?

 

配信停止リスト

購読者が「配信停止」リンクをクリックするとどうなりますか?

配信停止の後もメールを受信しているコンタクトがいるのはなぜですか?

配信停止中のアドレスを再度配信対象にすることはできますか?

 

ターゲットを絞ったリストの作成方法

購読者の開封成績や登録情報に応じたリストを作成するための機能です。

セグメント機能の使い方は?

セグメントにコンタクト情報がありません。なぜですか?

エンゲージメントスコアとは?

ホットリードメールとはどのような機能ですか

ホットリード機能の「開封・クリックリスト」について

ホットリード機能の「リンク別クリック」について

 

「コンタクトリストの運用・規則」のFAQ一覧

リスト承認・否認・照合

Benchmark Emailでは不具合を招くメールアドレスへの送信を防ぐ為に、 問題のあるメールアドレスはアップロードされないようフィルタリングが設定されております。

一部のメールアドレスがアップロードされないのは、なぜですか?

リスト追加時にBenchmark Emailでブロックする特定のメールアドレスは何ですか。

リストが否認になった場合はどうすればいいですか?

リスト照合サービスって何ですか?

 

オプトイン(購読への同意)

オプトイン完了 / オプトイン未完了とは何のことですか?

オプトイン未完了アドレスへ再度認証メールを送信するには?

何がオプトインの証明になりますか?またなぜそれらを証明しなければならないのですか

購入したメールアドレス / 名刺から集めたメールアドレスなどを使用する事はできますか?

 

重複アドレスのカウントと配信

「合計アクティブコンタクト数」とは何ですか?

リスト内のメールアドレスと重複したアドレスをアップロードした場合はどうなりますか?

購読者がBenchmarkで配信した同じメールを複数回受信してしまうことはありますか?

 

その他

エラー率が高くなる原因は何ですか?

リスト運用の注意点

コンタクトリストの「エラー確定済み」とは何ですか?

リストクリーニングとはどういった機能ですか?またリストのクリーニング方法は?

EU一般データ保護規則(GDPR)とは何ですか?Benchmarkではどのような対策を取っていますか?

CAN-SPAM Actとは何ですか?

Benchmark Emailにインポートしたデータは安全でしょうか?

メールアドレスを登録する際に利用規約の確認を求められました。これは何ですか?

 

チュートリアル「顧客リストインポート」

スライド

 

チュートリアル「顧客リストの作成」

動画

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