如何取消您的帳戶
帳單
更新日期 31 七月, 2023
Benchmark Email 是訂閱式的預付服務，您可以在帳單週期內隨時取消您的帳戶。
取消帳戶前須知
- 針對取消或未使用的帳戶，Benchmark Email 不會按比例降級或退款。
- 方案降級於下一個續費日生效。
- 要預防帳戶續費，請在續費日之前取消帳戶。進到 Benchmark 使用條款，閱讀更多關於我們的取消及退款政策。
- 您可以隨時重新啟動已取消的帳戶。但超過 30 天後，您將無法使用帳戶內的數據。
- 付費帳戶不能降級到免費方案。
- 子帳戶只能透過母帳戶關閉。要關閉子帳戶，進到「使用者管理」頁面，找到您的子帳戶，然後點擊「刪節號」圖示，選擇「關閉」。子帳戶的使用者將無法登入子帳戶。
- Benchmark 帳戶續費時間以格林威治標準時間為主，可能和您的時區不同。要避免您的帳戶續費，請確保您在續費日之前至少 24 小時取消帳戶。點擊此處，瀏覽您和格林威治標準時間的時差。
如果發生下列情況，請聯絡我們的支援團隊：
- 如果您無法重新啟用已取消的帳戶。
- 降級您的帳戶。
- 如果您最近取消帳戶，想要復原取消。
- 如果因為信用卡過期或帳戶老舊導致帳戶過期，但您想要取消帳戶。
如何取消帳戶
要取消您的帳戶，請依照下列步驟操作：
- 點擊您的使用者名稱，選擇「帳戶設定」。
- 點擊「方案內容」。
- 在「帳戶狀態」點擊「取消帳戶」選項。
- 點擊「繼續取消」，確認您要取消帳戶。
建議
想了解更多關於取消帳戶後，您無法存取的功能，點擊此處。
- 完成取消帳戶問卷調查。完成後，點擊「完成取消」選項。
現在，您會看到取消確認的訊息以及帳戶取消的日期。
「帳戶狀態」會顯示您的取消日期，而且您會收到取消確認郵件。儲存這封郵件做紀錄。如果沒收到信，檢查您的垃圾信箱。
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取消帳戶後數據會發生什麼事？
取消帳戶後，您可以在取消帳戶日之前，存取帳戶以及所有功能。取消日指的是您帳戶原先續費的日期。
舉例，如果您的帳戶預計在 2023 年 1 月 20 日續費，但是在 2023 年 1 月 10 日取消，您就剩下 10 天可以使用帳戶內的功能。
在取消日之後，Benchmark Email 可以儲存您的數據最多 30 天。30 天過後，帳戶內的資訊會被永久刪除且無法復原。
要防止您的數據遺失，我們建議您從帳戶中匯出您的聯絡人名單，並且下載任何一封電子郵件分析報告。
帳戶到期後，下列功能會停止運作。
- 無法存取訂閱表格連結。取消日之後透過訂閱表格新增的聯絡人不會儲存到您的帳戶。
- 所有自動化行銷，包含觸發郵件以及行銷規劃流程圖都會停止運作。
- 已啟動的著陸頁會關閉，無法存取。
附加功能
帳戶到期後，附加功能也會取消，包含獨立 IP 以及精英圖庫。
- 圖庫內的圖片會被刪除，先前已發送郵件的圖片不會再顯示。
- 儲存在「文件庫」的文件會被刪除，先前已發送郵件的文件 URL 將無法存取。
- 未使用的「收件匣測試」額度會被移除。
- 未使用的「智慧內容」額度會被移除。
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取消 PayPal 自動付款
如果您使用 PayPal 作為結帳選項，登入您的 PayPal 帳戶並取消自動付款給 Benchmark。
取消您的 Benchmark 帳戶不會取消 PayPal 自動付款。
注意
想了解如何取消您的 PayPal 自動付款，點擊此處。
如果您還有其他問題，請隨時聯絡我們的支援團隊。
