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如何取消您的帳戶

帳單 更新日期 11 八月, 2022

Benchmark Email 是訂閱式的預付服務,您可以在帳單週期內隨時取消您的帳戶。

本篇文章討論的主題:

取消帳戶前須知

  • 針對取消或未使用的帳戶,Benchmark Email 不會按比例降級或退款。 
    • 方案降級於下一個續費日生效。
    • 要預防帳戶續費,請在續費日之前取消帳戶。進到 Benchmark 使用條款,閱讀更多關於我們的取消及退款政策。 
  • 您可以隨時重新啟動已取消的帳戶。但超過 30 天後,您將無法使用帳戶內的數據。
  • 付費帳戶不能降級到免費方案。
  • 子帳戶只能透過母帳戶關閉。要關閉子帳戶,進到「使用者管理」頁面,找到您的子帳戶,然後點擊「刪節號」圖示,選擇「關閉」。子帳戶的使用者將無法登入子帳戶。
  • Benchmark 帳戶續費時間以格林威治標準時間為主,可能和您的時區不同。要避免您的帳戶續費,請確保您在續費日之前至少 24 小時取消帳戶。點擊此處,瀏覽您和格林威治標準時間的時差。

如果發生下列情況,請聯絡我們的支援團隊:

  • 如果您無法重新啟用已取消的帳戶。
  • 降級您的帳戶。
  • 如果您最近取消帳戶,想要復原取消。
  • 如果因為信用卡過期或帳戶老舊導致帳戶過期,但您想要取消帳戶。

如何取消帳戶

要取消您的帳戶,請依照下列步驟操作:

  1. 點擊您的使用者名稱,選擇「帳戶設定」
  1. 點擊「方案內容」
  2. 「帳戶狀態」點擊「取消帳戶」選項。
  1. 點擊「繼續取消」,確認您要取消帳戶。

建議

想了解更多關於取消帳戶後,您無法存取的功能,點擊此處

  1. 完成取消帳戶問卷調查。完成後,點擊「完成取消」選項。

現在,您會看到取消確認的訊息以及帳戶取消的日期。

「帳戶狀態」會顯示您的取消日期,而且您會收到取消確認郵件。儲存這封郵件做紀錄。如果沒收到信,檢查您的垃圾信箱。

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取消帳戶後數據會發生什麼事?

取消帳戶後,您可以在取消帳戶日之前,存取帳戶以及所有功能。取消日指的是您帳戶原先續費的日期。

舉例,如果您的帳戶預計在 2023 年 1 月 20 日續費,但是在 2023 年 1 月 10 日取消,您就剩下 10 天可以使用帳戶內的功能。

在取消日之後,Benchmark Email 可以儲存您的數據最多 30 天。30 天過後,帳戶內的資訊會被永久刪除且無法復原。

要防止您的數據遺失,我們建議您從帳戶中匯出您的聯絡人名單,並且下載任何一封電子郵件分析報告

帳戶到期後,下列功能會停止運作。
  • 無法存取訂閱表格連結。取消日之後透過訂閱表格新增的聯絡人不會儲存到您的帳戶。
  • 所有自動化行銷,包含觸發郵件以及行銷規劃流程圖都會停止運作。
  • 已啟動的著陸頁會關閉,無法存取。
附加功能

帳戶到期後,附加功能也會取消,包含獨立 IP 以及精英圖庫。

  • 圖庫內的圖片會被刪除,先前已發送郵件的圖片不會再顯示。
  • 儲存在「文件庫」的文件會被刪除,先前已發送郵件的文件 URL 將無法存取。
  • 未使用的「收件匣測試」額度會被移除。 
  • 未使用的「智慧內容」額度會被移除。

注意

如果您希望我們考量您的情況,請透過電子郵件聯絡我們進行討論 support@benchmarkemail.com

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如果您還有其他問題,請隨時聯絡我們的支援團隊。


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