Benchmark 帳戶狀態
大部分情況下，Benchmark 帳戶會根據您的付款狀態而顯示不同狀態。如果您的帳戶沒有續費，帳戶會顯示過期狀態。除了沒有付款，未遵守 Benchmark 使用條款也會造成帳戶顯示待審核、暫停或甚至終止狀態。如果您的帳戶因未付費而過期，點擊此處，了解如何續費您的帳戶。 當然，每個情況都不相同。下面我們列出帳戶被終止或暫停的部份原因。 可疑行為 可疑行為有很多種。但是，它通常指的是濫用帳號的某人或事件（機器人註冊是事實）。判定的機制會根據每個情況有所不同，下面提供一些案例。 多組帳戶使用同一組 IP 地址進行註冊。我們知道，某些情況，這些註冊是合法的；但是，我們的終極目標是避免濫用註冊。如果您認為這是您帳戶被終止的原因，請隨時聯絡我們的支援團隊。 多次信用卡刷卡失敗。如果我們系統發現使用者嘗試使用許多信用卡但刷卡失敗，系統會標示並暫停此帳戶。在帳戶擁有人諮詢我們的業務代表之前，帳戶會顯示停用（暫停）狀態。 黑名單 雖然發送績效最好的也有可能被列為黑名單，但是一再被列為黑名單最終導致您的帳戶被關閉。 帳戶評等負分數 此評等包含濫用投訴以及高退件率。為了妥善保護我們的發送伺服器，系統會自動暫停這些對伺服器造成負面影響的帳戶。如果發生這樣的情況，我們的傳送團隊會檢視帳戶並通知帳戶擁有人，協助改善發送作法。 發送釣魚內容 發送釣魚內容是兵家大忌，但是，我們仍然發現有些用戶嘗試這麼做。如果我們發現帳戶發送釣魚內容，該帳戶將被立即終止。 取消帳戶 用戶請求取消帳戶後，可以在下個續費日前繼續登入帳戶。過了這個日期，存取帳戶資料會受到限制。 禁止的行業 我們使用過濾器，避免被禁止的行業使用。但是，有些時候仍有漏網之魚。當我們的支援團隊發現這類情況時，我們會將帳戶立即終止。點擊此處，瀏覽禁止的行業一覽表。 如果您覺得帳戶被誤判而暫停使用，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話，我們將深入調查原因。
帳單 11 十二月, 2020
Benchmark 郵件總數方案
Benchmark 方案價格大部分是根據您帳戶的聯絡人數量制定，但我們知道不是每個人的需求都一樣。因此，我們也提供郵件總數方案，您只要根據每個月發送的郵件數量購買相對方案。 使用郵件總數方案的優點是您可以在帳戶上傳您要的聯絡人數量，這點和聯絡人方案不同。聯絡人方案允許您發送無限量郵件。想了解更多關於聯絡人方案細節，點擊此處。 郵件總數方案的缺點是發送的郵件數量有限制，超發的部份需要額外收費。 郵件總數最低方案為 10,000，最高到 15,000,000；這些方案沒有列在我們的價格頁面。要查看完整的價格列表，點擊此處。 只有 Benchmark 新用戶才能更換到郵件總數方案。如果貴公司想要使用郵件總數方案，請聯絡我們支援團隊或您的 Benchmark 業務專員。 重要 超發費用根據您選擇的方案有所不同。 我們提供以月為單位的方案，所以未發送的郵件額度不能展延。未使用的郵件額度不提供退費。 如果您是 Benchmark 新用戶，記得不要馬上發送。首先，確認驗證您的電子信箱。想了解更多關於電子信箱驗證，點擊此處。 我們建議高發送量用戶使用獨立 IP。請諮詢我們的支援團隊或您的 Benchmark 業務專員，了解您需要多少組獨立 IP。 聯絡人方案的帳戶不能降級為郵件總數方案；只有新用戶可以選擇使用郵件總數方案。 關於郵件總數方案，如果您還有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
帳單 11 八月, 2020
無限發送
註冊我們無限量發送的方案代表您有責任遵守良好的郵件發送規範。未能遵守良好的郵件發送規範會影響您以及 Benchmark 雙方。如果您的發送開始影響到我們的發送評等，我們的發送團隊會透過電子郵件或電話聯絡您。 如果第三次（也就是第七天）還聯絡不到您，我們會將您移到獨立 IP，到下個續費日這段期間將不收費。 如果還是沒有收到您的回應，您的帳戶將在下個續費日被收取每個月 NT$1,000 的獨立 IP 費用。（未稅價） 如果您不想每個月額外支付 NT$1,000 的費用，請回覆我們寄給你的郵件，或是透過線上客服或電話聯絡我們，討論其他解決方案。 大部分情況下，如果您大量發送郵件而且績效不好，此舉意味您的郵件沒有全部進到收件匣，原因可能是共用 IP 的限制，造成發送績效起伏不定。從共用 IP 移到獨立 IP 可享有許多好處。 我們聯絡您的主要目的是向您解釋您的發送績效如何做改善以及透過什麼工具可以改善。其中一個改善方式是放慢發送量，如果無法放慢發送量，我們建議您使用獨立 IP。根據您的發送量，您可能需要不只一組獨立 IP。獨立 IP 是 Benchmark Email 提供的附加功能。 了解更多： 什麼是獨立 IP？ 獨立 IP 的好處
帳單 17 六月, 2019
如何升級我的 Benchmark 帳戶？
要升級 Benchmark 方案，您需要登入帳戶。登入後，點擊右上角的使用者名稱，然後選擇「升級」。升級選項有不同方案以及付款方式。Benchmark 提供兩種不同方案，聯絡人總數方案以及郵件總數方案。 您可以在帳戶內選擇聯絡人總數方案，如果您想選購郵件總數方案，請點擊此處了解更多相關資訊。 要升級帳戶，請依照下列步驟操作： 點擊右上角使用者名稱，選擇「升級」。 在步驟 1 選擇您的方案，您會看到您目前的方案、我們推薦的方案（根據您目前的方案計算），以及自訂方案的選項。 選擇我們推薦的方案或點擊自訂方案。如果您選擇自訂方案，系統會顯示新的區塊。在您的方案內輸入您需要的聯絡人數量，瀏覽可以選擇的方案。 然後點擊「繼續」。 在步驟 2 付款，您可以新增信用卡資訊。如果已經新增信用卡，您會在此看到信用卡資訊。想了解不同付款方式，點擊此處。 開立台灣發票，用戶需進行線下銀行匯款。如果購買 List Plan 5K 或 List Plan 5K 以下方案, 至少起訂量為半年方案。 確認過的升級步驟前面會顯示綠色的打勾符號。 最後，確認您的 Benchmark 購物車，點擊「現在付款」。點擊後，不要刷新頁面或返回上一步，避免重複扣款。如果您要做變更，請聯絡我們的支援團隊。 如果要更改您的付款週期，您可以在此做變更。年方案享有 85 折優惠，半年方案享有 9 折優惠。 您在下個視窗會看到確認訊息。 重要 想了解如何使用 PayPal 付費，點擊此處。 如果降級，您的帳戶狀態會在下個續費日生效。 如果在帳單週期內升級，變更的方案會立即生效，按照比例收費。 如果帳戶過期或取消，帳戶新的續費日會是您進行續費或付款的日期。 如果您從免費帳戶升級到付費帳戶，根據您選擇的付費週期，每月、每半年或每年，您的帳戶會在升級的那一天進行續費。 如果您只要購買附加功能，像是獨立 IP 或收件匣測試，進到「方案內容」選擇。要進到「方案內容」，請依照下列步驟操作。 點擊導覽列右上方的使用者名稱。 然後選擇帳戶設定，點擊「方案內容」。 系統會顯示 3 種不同的附加功能。 選擇附加功能，進行結帳。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
帳單 7 十二月, 2020
Benchmark Email 是否接受 Paypal 的付款方式?
新增 PayPal 至您的付款選項。 是的，Benchmark 接受 PayPal 付款方式，您可以在付款時選擇這個選項。想了解如何透過 PayPal 支付 Benchmark 帳戶款項，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁右上角的使用者名稱。 選擇「升級」選項。 現在，選擇您要升級的方案，點擊「繼續」。 如果您目前使用免費帳戶，系統會導引您到填寫信用卡資料頁面。尋找「關於其他付款方式，請點選這裡」並點擊該連結。 在下一頁，點擊「信用卡資料」下的「更改」按鈕。 然後選擇「新增卡號或其他」。 您會看到「關於其他付款方式，請點選這裡」並點擊該連結 然後點擊 Pay Now。 確認金額是否正確，如果無誤，選擇「同意並繼續」。 現在，您的帳戶已經成功升級，也已經在 Benchmark 帳戶設定 PayPal 支付選項。 注意：如果您決定不再使用 PayPal 付款，請登入您的 PayPal 帳戶後，停止 Benchmark Email 從您的帳戶扣款。 如果您要使用 PayPal 支付名單品質檢測或其他一次性功能服務，請轉帳至 paypal@benchmarkemail.com。 若有任何問題或疑慮，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。
帳單 7 八月, 2019
如果我的帳戶過期了怎麼辦？
沒有續費的帳戶會被系統標示為「過期帳戶」。帳戶過期這段時間，您無法發送郵件，訂閱表格不會收集訂閱用戶，自動化行銷也將停止。系統會根據您的帳單週期，每個月、半年或一年自動續費。為了避免扣款失敗，我們要求客戶在信用卡過期或換新的時候，更新信用卡資訊。沒有立即採取動作，您可能會遺失帳戶內的資料。 如果帳戶過期而您需要盡快續費，請瀏覽下列步驟，了解如何更新您的信用卡資訊。 點擊導覽列顯示的帳戶過期訊息，或右上角的使用者名稱，然後點擊「續費」。 您的帳戶已經過期。請更新您的付款資訊，或聯絡我們的服務團隊進行續費。 在下一頁，檢視下列選項： 步驟 1 選擇您的方案：保留目前方案，或選擇新方案。 步驟 2 付款：輸入新的信用卡資訊，點擊「儲存」。 最後，瀏覽您的 Benchmark 購物車，點擊「現在付款」。點擊後，不要刷新頁面或返回上一步，避免重複扣款。如果您要做變更，請聯絡我們的支援團隊。 如果要更改您的付款週期，您可以在此做變更。年方案享有 85 折優惠，半年方案享有 9 折優惠。 您會在下一頁看到成功購買訊息。 續費完成後，自動化行銷、電子報發送等等會重新啟動。帳戶最新續費日就是下次續費的日期。 新增信用卡到您的帳戶的另一個方式是透過「帳單資訊」頁面。請依照下列步驟操作進入帳單資訊頁面。 點擊導覽列右上方的使用者名稱。 選擇「帳戶設定」，然後「帳單資訊」。 往下捲，選擇選擇「新增卡號或其他」。 填寫您的信用卡資訊，然後「儲存」。 沒有信用卡怎麼付款？ 如果您使用支票或其他方式付款而且需要進入您的帳戶，請聯絡我們的客服專員尋求協助。想瀏覽其他付款方式，點擊此處。 關於帳單的其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
帳單 27 二月, 2020
Benchmark Email 提供哪些付款方式？
Benchmark 知道客戶有不同的需求，所以我們提供不同的付款方式滿足您的需求。首次註冊 Benchmark 試用帳戶可以免費發送 250 封郵件，使用所有免費功能（付費功能除外）。 要升級為付費 Benchmark 方案，請參考下列不同付款方式。 可接受的信用卡類別 電匯 支票 PayPal 續費方式 如何瀏覽或下載您的付款收據 信用卡是比較方便的付款方式。我們接受以下信用卡： Visa MasterCard Discover Amex 返回頁首 電匯 電匯是另一種方式，但您在帳戶看不到這個選項。要選擇電匯支付，請聯絡您的服務專員或我們的支援團隊，取得我們的銀行資訊。 注意，電匯會有一筆 $25 美金的手續費。 返回頁首 支票 支票必須開給： Polaris Software LLC 5500 Bolsa Avenue, Suite 245 Huntington Beach, CA 92649 請附上您的帳戶使用者名稱。 返回頁首 PayPal 只有美國境外的客戶可以使用 PayPal 支付。 PayPal 郵件地址：Paypal@benchmarkemail.com 返回頁首 續費方式 月方案 半年方案 年方案 選擇月方案，不論您是免費試用還是付費方案，之後的續費日期就是您升級為付費帳戶的那天。購買半年或年方案享有折扣。 注意：特殊的付款方式可以個案處理。如果您需要討論其他付款方式，或是對上述付款方式有疑問，請寄信到 support@benchmarkemail.com 並附上詳細的說明。我們會盡力找出適合您的方案。 返回頁首 付款收據 我們在您帳戶內的「付款歷史紀錄」保留所有付款和退款收據。要瀏覽或下載您的收據，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊右上角的帳戶名稱，然後選擇「帳戶設定」。 接著，點擊「付款歷史紀錄」。 您在這會看到所有先前的付款以及退款收據。 每份收據都有「瀏覽」選項，點擊「瀏覽」查看完整的付款收據資訊。 您可以在下一頁列印收據。如果您只是想下載 PDF 檔案，點擊「列印」，然後點擊彈出視窗右上角的「目的地」，選擇「另存為 PDF」。 返回頁首 如果您有其他問題，請隨時投過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
帳單 6 十月, 2021
什麼是免費試用方案？
申請 Benchmark 免費試用帳戶可以享有拖曳式編輯器、訂閱表格、Google 分析器等更多功能！您還可以上傳名單，每個月免費發送 250 封郵件。 點擊此處，立即註冊！申請註冊不需要提供任何信用卡資訊。 瀏覽下方免費方案提供的其他強大功能。 包括 付費 免費方案 名單管理觸發 ✔ 名單管理觸發 ✔ 網站活躍度觸發\ ✔ 行銷規劃流程圖範本 ✔ 放棄購物車觸發 ✔ 著陸頁 ✔ A/B 測試 ✔ 忠實名單分析 ✔ 資料安全 Pin 碼 ✔ 母子帳戶 ✔ 移除Benchmark 商標 ✔ 拖曳式編輯器 ✔ ✔ 響應式範本 ✔ ✔ 訂閱表格 ✔ ✔ Basic Drip Campaigns ✔ ✔ RSS 電子報 ✔ ✔ 郵件發送管理 ✔ ✔ Google分析器 ✔ ✔ 清理名單 ✔ ✔ 即時分析報告 ✔ ✔ 72 小時發送表現圖 ✔ ✔ 連結點擊比率 ✔ ✔ 開啟裝置報告 ✔ ✔ 問卷調查 & 線上票選 ✔ ✔ 無限制的影片空間 ✔ ✔ 10MB 免費圖庫空間 ✔ ✔ 精英圖庫 ✔ ✔ 付款選項 月方案 半年方案 10% 折扣 年方案 15% 折扣 非營利組織 Benchmark 提供非營利組織不同方案，享有 75 折優惠或甚至免費方案。點擊下方連結，了解每個方案的詳細說明。 非營利組織 保護兒童權益的非營利組織 家長教師聯誼會 其他資源 全天候支援 知識庫 EDM 行銷指南 新手上路 整合 & 外掛 教學視頻 Marketplace 合作夥伴方案 開發人員/ API 點擊此處，瀏覽 Benchmark 提供的詳細功能清單。 如果您要保留所有的資料（上傳的名單、電子範本等），您可以隨時升級您的帳戶。升級方案的日期就是您每個月付款的日期。 如果您有關於免費試用方案的其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與您的專員或我們的支援團隊聯絡。
帳單 27 四月, 2022
非營利組織折扣
Benchmark Email 提供註冊的非營利組織 75 折優惠價格。 要申請非營利組織折扣，您需要填寫 IRS 501(c) 認證函並將資料寄到 support@benchmarkemail.com。 主旨欄：非營利組織折扣 請在郵件內文附上下列資訊。 Benchmark Email 使用者名稱 Copy of your IRS 501(c) 認證函 重要：如果貴公司位於美國境外，您可以提供當地國家核發且同等 IRS 501(c) 的文件。 收到所需的文件後，我們會將您的帳戶設定為非營利組織價格，設定完成後再發送確認信函。為了確保您的帳戶享有正確的折扣優惠，請不要在我們確認您的帳戶狀態前購買付費方案。此外，您也可以合併其他折扣方案，像是半年方案 9 折優惠或是年方案 85 折優惠。 注意：所有非營利組織優惠方案將從下個付費月份開始生效，而不是當期月份。到了下個付費日，折扣將自動套用到您每個月帳單。 如果您有關於非營利組織折扣的相關問題，請隨時透過您的專員或我們的支援團隊聯絡。
帳單 24 七月, 2019