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收件人如何管理他們的郵件訂閱？

收件人可以在電子報的頁尾點擊「管理訂閱」連結，訂閱或取消他們的郵件。想知道收件人如何管理訂閱，請瀏覽下列步驟。 點擊位於電子報頁尾的「管理訂閱」連結。 「管理訂閱」頁面會列出下列詳細資訊： ○ 收件人的電子信箱 ○ 收件人所在的訂閱名單 ○ 名字和姓氏（如果您有新增這兩個欄位） ○ GDPR 相關訊息。除了取消訂閱之外，這個連結可 以提供收件人更改其他訊息。寄件人也會收到這則 訊息通知信。   注意：收件人可以在「管理訂閱」頁面點擊訂閱名 單，選擇訂閱或取消訂閱。 要確認變更，點擊「儲存」按鈕。 重要：寄件人可以編輯頁尾的連結選項，選擇是否顯示或隱藏「管理訂閱」、「郵件轉寄」、「回報為垃圾郵件」等連結。想了解如何修改頁尾連結，請瀏覽下列步驟。 在編輯郵件的「步驟 3 編輯器」，點擊電子報下方的「管理訂閱區塊」。 點擊左邊的「內容區塊」標籤，您就可以修改頁尾的連結。請注意，取消訂閱連結是無法修改的。 注意：自訂頁尾可能會影響郵件發送效果。 如果您有關於取消訂閱選項的任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。

EDM行銷 聯絡人名單 20 八月, 2019

如何找到確認訂閱的聯絡人？

確認訂閱的聯絡人代表他們透過電子郵件確認他們想要收到您發送的 EDM 行銷郵件。他們可能透過確認郵件或是點擊郵件內的再次確認連結，進行確認訂閱的動作。 要瀏覽 Benchmark 聯絡人名單內的「訂閱聯絡人」名單，請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列左邊，選擇「聯絡人」。 點擊您要瀏覽「訂閱聯絡人」所在的聯絡人名單。 然後，選擇「訂閱聯絡人」名單。 如果沒有「订阅联络人」這個選項，代表沒有聯絡人確認訂閱您的電子報。 您可以選擇發送「確認訂閱」郵件給這組聯絡人名單，找出真正想要訂閱電子報的聯絡人。想了解如何建立「確認訂閱」連結，請點擊此處。 如果您有關於「確認訂閱」或「取消訂閱」聯絡人的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

EDM行銷 聯絡人名單 15 三月, 2019

如何在電子報加入確認訂閱或取消訂閱連結？

提供收件人確認訂閱或取消訂閱連結可以建立彼此的信任及互動。提供這個選項是必要的，同時您也能從中受益。 當聯絡人對於收到您的郵件不感興趣時，為什麼還要發送郵件給他們呢？他們不僅會降低您的開啟率，同時也會降低您的發送評等分數，因為 ISP 業者會追蹤您的發送績效。 提供選擇，讓不感興趣的聯絡人離開，把想要收到郵件的聯絡人留下來。只要在郵件中加上確認訂閱連結，您就會知道哪些是想要收到郵件的人，然後建立另一筆聯絡人名單，將確認訂閱的聯絡人加進來。 使用合併標籤 您可以在郵件內加入合併標籤，讓收件人再次確認他們是否要訂閱或取消訂閱。用「拖曳式編輯器」編輯郵件，選擇您要針對哪筆聯絡人名單放入確認訂閱或取消訂閱的連結。 想了解如何新增這些連結，請依照下列步驟操作。 再次確認：確認訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」，從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊，點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下，將按鍵文字改為 [opt-in: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後，點擊右下角的預覽，檢查確認訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 您也可以比照相同步驟，提供「取消訂閱」連結給訂閱用戶。請依照下列步驟操作。 再次確認：取消訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」，從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊，點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下，將按鍵文字改為 [unsubscribe: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後，點擊右下角的預覽，檢查取消訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 注意：合併標籤應該用在句子、文字，或按鈕區塊裡的文字，不要放在連結區塊裡，因為系統會針對每個訂閱用戶產生一組獨立的連結。 如果您有關於確認訂閱或取消訂閱連結的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

建立 EDM行銷 21 二月, 2019

如何重新發送電子郵件給未開啟的聯絡人？

重新發送郵件給未開啟的收件人之前，為避免您的郵件遭到垃圾投訴，盡量不要發送給不想再收到此封電子郵件的未開啟收件人。 然而，也有可能是他們「漏看」或真的沒收到你的電子郵件，這個新功能讓你能輕鬆地重新發送電子郵件。 要重新發送郵件給未開啟的收件人，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在「首頁」左邊列表中點擊「電子郵件」。 點擊標示為「已傳送」的郵件名稱。 現在，點擊頁面右上方的刪節號圖示，選擇「重新發送電子郵件」。 選擇「未開啟郵件」，然後點擊「下一步」。 在「設定傳送時間」頁面，設定「傳送時間選項」，重新發送郵件。 限制： 「未開啟郵件」使用一次後，該選項就會消失。（每封郵件只能使用 1 次） 郵件發送 48 小時之後才會顯示此選項。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

Create EDM行銷 7 八月, 2019

「快速發送」有哪些限制？

「快速發送」方便您重新發送電子報給個別聯絡人，但此功能仍有些限制。請參考下列資訊： 「快速發送」會發送整封電子報，您無法修改其內容。 「快速發送」無法重新發送超過 60 天前發送的郵件。 「快速發送」的分析報告會包含在原始郵件的分析報告，不會獨立顯示。 如果郵件「設定傳送時間」，您必須等到這封郵件發送後才能使用「快速發送」。 如果您有關於「快速發送」的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 21 十二月, 2018

如何使用「快速發送」重新發送電子郵件？

「快速發送」功能讓您重新發送先前發送的郵件（過去 60 天建立的郵件）給其他名單的個別聯絡人。 請依照下列步驟操作「快速發送」功能，重新發送先前已發送的郵件給個別聯絡人： 點擊「聯絡人」標籤。 選擇聯絡人名單裡面的聯絡人進行「快速發送」。點擊「聯絡人名單名稱」，進入聯絡人詳細資料頁面。 您無法選取不同分頁的聯絡人再使用「快速發送」。請點擊右下方的下拉式選單，在同一個頁面中瀏覽更多聯絡人，然後勾選您要「快速發送」的聯絡人。 完成後，點擊「快速發送」。 在已發送郵件紀錄裡選擇要發送的郵件，選擇要發送給新聯絡人的郵件。點擊郵件右邊的刪節號可以預覽郵件內容。（系統只會提供過去 60 天內發送的郵件給您選擇。） 點擊「儲存及下一步」。 選擇立即傳送或設定傳送時間。 注意：請瀏覽「快速發送」的限制。 如果您有關於「快速發送」功能的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們

Create EDM行銷 20 一月, 2020

如何複製一封現有的電子郵件？

有時候，您會想要複製一封現有的電子郵件。複製郵件可以讓您修改新的郵件，同時保留原始郵件。 要在帳戶內複製一份現有的電子郵件，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「電子郵件」。 找到您要複製的郵件，點擊郵件右邊的刪節號  按鈕。 選擇「複製」。 系統會彈出複製郵件視窗，您可以在此替郵件重新命名。 完成後，點擊「儲存」。 注意：複製選取的郵件會產生一封新的郵件，原始郵件不會產生改變。同時，使用複製的電子郵件前，請確認您選擇正確的聯絡人名單以及更新郵件的文字版本內容。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 7 八月, 2019

什麼是 GDPR？Benchmark 如何協助您遵守 GDPR 相關規定？什麼是「被遺忘權」？

Benchmark Email 會協助您遵守 GDPR 相關規定，讓您高枕無憂。我們原本就有提供「取消訂閱」選項，讓您可以移除那些不想訂閱電子報的用戶。但如果有用戶聯絡貴公司，要求徹底從您的資料庫中移除其個人資料，我們可以協助您將這些資料從您的 Benchmark Email 帳戶中移除。 當訂閱用戶說他們要「被遺忘」，指的是新的 GDPR 規範，也就是「被遺忘權」。點擊這裡，了解更多關於第十七條的規定。 光是「取消訂閱」這個動作還不夠。要確保個人資料從您的 Benchmark Email 帳戶移除，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark Email 帳戶。 從首頁左邊導覽中選擇「聯絡人」。 接著，點擊「建立新聯絡人名單」右邊的刪除號  。 選擇「搜尋所有聯絡人」。 現在，輸入聯絡人名字或電子信箱，然後點擊「搜尋」。 點擊聯絡人右邊的刪除號  ，您就會看到刪除的選項。如果聯絡人出現在多筆名單裡，您可以「全部勾選」，一次將他們從不同名單中移除。 移除後，您必須聯絡我們的支援團隊，請我們把聯絡人從您的帳戶中移除。 請告知我們的支援團隊您的聯絡人要求從您的名單中「被遺忘」。此舉意謂該聯絡人也會從您的「取消訂閱名單」中移除。 移除聯絡人後，我們的支援團隊會發送郵件通知您結果。 收到移除通知信後，您可以告知該聯絡人，證實他已經從您的郵件行銷名單中「被遺忘」。 若有任何問題，請隨時聯絡我們的支援團隊。若您想要了解更多關於 GDPR 規定，請瀏覽下列文章。 郵件行銷策略如何適用《一般資料保護規範》(GDPR) 歐盟《一般資料保護規範》首頁 《一般資料保護規範》 什麼是 GDPR？ 被遺忘權

Create EDM行銷 7 八月, 2019

為什麼我的電子郵件在Outlook看起來是好的，但在其他的電子郵件應用程式上卻不是這樣?

Microsoft Outlook在大多數情況下都可以正常顯示電子郵件，包含俯瞰設計等等，因此，我們建議您不要使用Outlook做為測試電子郵件的標準，改用其它電子郵件客戶端來測試，像是Yahoo!、Gmail、 AOL等等，以便來檢驗使用這些電子郵件軟體的收件人會看到什麼樣的電子郵件。

EDM行銷 6 八月, 2018

為什麼我的電子郵件無法正常顯示?

許多的電子郵件客戶端會自動忽略郵件內的CSS以及JavaScript，另外，轉寄也可能會擾亂了排版樣式。我們建議您，永遠都不要在郵件內使用Javascript，而CSS則是得謹慎使用；通常來說，CSS不能引用自第三方，而且必須使用行內(inline)。 此外，Microsoft HTML 的編輯軟體，如：Frontpage、MS Word，會寫入非標準的HTML編碼，而這正是在多數電子郵件客戶端無法正常顯示的主要原因。我們會試圖清除這些非標準的內容。

Create EDM行銷 6 八月, 2018

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