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如何重新發送電子郵件給未開啟的聯絡人？

重新發送郵件給未開啟的收件人之前，為避免您的郵件遭到垃圾投訴，盡量不要發送給不想再收到此封電子郵件的未開啟收件人。 然而，也有可能是他們「漏看」或真的沒收到你的電子郵件，這個新功能讓你能輕鬆地重新發送電子郵件。 要重新發送郵件給未開啟的收件人，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在「首頁」左邊列表中點擊「電子郵件」。 點擊標示為「已傳送」的郵件名稱。 現在，點擊頁面右上方的刪節號圖示，選擇「重新發送電子郵件」。 選擇「未開啟郵件」，然後點擊「下一步」。 在「設定傳送時間」頁面，設定「傳送時間選項」，重新發送郵件。 限制： 「未開啟郵件」使用一次後，該選項就會消失。（每封郵件只能使用 1 次） 郵件發送 48 小時之後才會顯示此選項。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

Create EDM行銷 一月 9, 2019

為何我的電子郵件狀態為「審查中」?

當一份電子郵件預計被發送時，我們的技術團隊就會開始監控並審查其內容，檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語，此做法不僅可以維持Benchmark Email以及發送者的信用評比，同時也可以確保郵件的傳達率。某些因素會造成需要更多的時間來審查郵件，如果您的電子郵件未通過審查或是我們需要更多資訊來審查郵件，您將會進一步地收到通知。 以下是一些可能造成您的電子郵件為「審查中」或是「未通過審查」的原因： 1) 可疑的關鍵字：電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱，或是有關個人資料如登入ID或密碼，這極有可能為常見的網路釣魚內容，而且大多數的ISP業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件，但我們卻需要再次審查郵件。 解決方式：如果可以，請避免這類的字眼或用語。 2) 沒有任何文字內容的電子郵件：您的電子郵件僅包含圖片，這極有可能被大型ISP業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體(如Photoshop)將內容以HTML的方式匯入至電子郵件，則郵件的判別會是只有一張大圖片(圖片內的文字將無法判讀)；垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片，因此郵件將會受到阻擋。此外，大多數的郵件客戶端(如Gmail)會自動去除郵件的圖片，讓使用者自行選擇是否要顯示圖片，如此一來，如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本，他們只會看到一份完全空白的電子郵件。 解決方式：Benchmark Email強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件，此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。 3) 預設的拉丁文內容：我們系統內400多款的範本內容皆為拉丁文，使用者應自行替換成自己的文字內容或語言，但如果使用者不小心地遺漏未修改拉丁文，收到含有拉丁文亂碼內容郵件的收件人可能會將您的郵件歸為垃圾郵件，導致您的信用評比受到影響。 解決方式：鉅細靡遺地檢查您的電子郵件是否有任何遺漏未修改的拉丁文字，此外，也需確定純文字版本的郵件未含有任何拉丁文內容。 4)  短網址：建議郵件中不要使用短網址。由於短網址位在一個伺服器 (Host)，當您使用該網段，代表您的發送評等也將受到該網域的影響，簡單來說，若是垃圾郵件業者剛好利用相同的短網址發送郵件，這時，您的郵件效果也將受到影響， ISP 不只會阻擋您的郵件，也會使 Benchmark Email 的發送評等連帶遭受影響，因此我們不允許郵件內容含有短網址。 解決方法：如果您的郵件因上述原因被阻擋，請移除郵件中 (html 與純文字版本) 所有的短網址。接著，複製該郵件再重新發送即可。若沒有移除短網址，只是重新發送，那麼系統將會再次阻擋郵件。因此，建議您先移除短網址再行發送。 5)  高垃圾郵件投訴率：我們系統檢測出您的郵件極有可能為垃圾郵件時，並不是代表我們認定您的郵件就是垃圾郵件，而是極有可能會遭到收件人郵件過濾器的阻擋。垃圾郵件過濾器會透過交叉檢測某些詞語以及針對這些詞語在郵件內容出現的頻率來評分郵件，例如針對「立即購買」、「不要錯過了」或是「點選這裡」等措辭來給予分數，如果分數超過了某一程度，郵件就極有可能直接進入垃圾匣或是垃圾郵件匣；另外，如果您的郵件內容提及下列相關字眼，就極有可能會被標示為垃圾郵件： 藥品提供 減肥秘方 快速致富 成人性質的服務 賭博 次級抵押貸款…等     解決方式： 避免使用完全大寫的英文，特別是在主旨的地方。 過度的使用標點符號或是某些特殊符號都會成為可疑郵件，尤其是利用符號來替代文字。 同時包含圖片及文字。 郵件內同時包含純文字版本以及HTML版本。雖然編輯時可能多花費您一些時間，但如果當收件人不想要瀏覽圖片或是HTML版本時，收件人還是可以透過純文字版來瀏覽信件內容。 不要複製貼上HTML，尤其是非透過Microsoft Word而來的。 不要使用敏感字眼(常在垃圾郵件內使用的詞彙可在某些網站上找到)。   您可以修改審查中的電子郵件，並且消除這些問題點，如此一來您的郵件即可快速通過我們的審查機制。

EDM行銷 十二月 28, 2018

「快速發送」有哪些限制？

「快速發送」方便您重新發送電子報給個別聯絡人，但此功能仍有些限制。請參考下列資訊： 「快速發送」會發送整封電子報，您無法修改其內容。 「快速發送」無法重新發送超過 60 天前發送的郵件。 「快速發送」的分析報告會包含在原始郵件的分析報告，不會獨立顯示。 如果郵件「設定傳送時間」，您必須等到這封郵件發送後才能使用「快速發送」。 如果您有關於「快速發送」的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 十二月 21, 2018

如何使用「快速發送」重新發送郵件？

「快速發送」功能讓您重新發送先前發送的郵件（過去 60 天建立的郵件）給其他名單的個別聯絡人。 請依照下列步驟操作「快速發送」功能，重新發送先前已發送的郵件給個別聯絡人： 點擊「聯絡人」標籤。 選擇聯絡人名單裡面的聯絡人進行「快速發送」。點擊「聯絡人名單名稱」，進入聯絡人詳細資料頁面。 您無法選取不同分頁的聯絡人再使用「快速發送」。請點擊右下方的下拉式選單，在同一個頁面中瀏覽更多聯絡人，然後勾選您要「快速發送」的聯絡人。 完成後，點擊「快速發送」。 在已發送郵件紀錄裡選擇要發送的郵件。點擊郵件右邊的刪節號可以預覽郵件內容。（系統只會提供過去 60 天內發送的郵件給您選擇。） 點擊「儲存及下一步」。 選擇立即傳送或設定傳送時間。 注意：請瀏覽「快速發送」的限制。 如果您有關於「快速發送」功能的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們

Create EDM行銷 十二月 21, 2018

我可以瀏覽收件人取消訂閱的原因嗎？

是的，您可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。當收件人點擊電子報頁尾的取消訂閱連結，他們會被帶往「確認取消訂閱」頁面。點擊該頁面的「取消訂閱」按鈕後，他們會被導引至另一個頁面並填寫取消訂閱的原因。如果收件人選擇問卷調查裡的任何一項原因，您就可以在郵件分析報告裡瀏覽。   這份問卷調查非強制性質，收件人可以選擇是否要填寫。 在「郵件分析報告」區塊，您也可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 十二月 6, 2018

如何增加我的圖庫儲存空間？

以下是升級圖庫空間的步驟： 點擊首頁右上角的使用者名稱。 在下拉式選單中選擇「帳戶設定」。 在帳戶設定左邊列表中選擇「方案內容」。 將網頁捲到下方「附加功能」，在「菁英圖庫」區塊點擊「購買」按鈕。 系統會根據您的帳戶付款週期，顯示附加功能的費用明細。點擊「繼續」。 如果您在帳戶的付款選項底下沒有新增信用卡，系統會引導您進入填寫信用卡的頁面。如果您是第一次升級，點擊「下一步」繼續。 確認您的附加功能訂單資料。 點擊「馬上購買」。 點擊「馬上購買」後，系統會處理這筆交易，您的圖庫空間就會立即增加。  

Create EDM行銷 八月 13, 2018

什麼是節流？

郵件節流就是在一段時間內，控制郵件的發送量，進行分批發送。節流也許不是發送郵件的最佳方式，但忽略這個步驟可能會造成發送評等不佳以及降低開啟率。一開始透過緩慢且穩定的發送量能夠改善您的發送評等以及提高郵件到達率。 Benchmark 致力於提供客戶最佳發送做法，所以我們的支援團隊會協助您控制前幾次的郵件發送，讓您輕鬆達到最佳發送表現。幾天後（最多兩個星期），系統會移除節流限制，您就可以選擇正常發送。針對前幾次發送設定節流是為了建立域名及 IP 的評等。 客戶首次升級「高用量發送方案」時，帳戶會分配到新的獨立 IP。獨立 IP 的目的是確保您的郵件到達率不受其他 Benchmark 帳戶的影響。點擊此處，了解更多關於獨立以及共享 IP。 任何時候透過新 IP 發送郵件都需要前製作業，像是暖身 IP。不過，暖身 IP 不會花太長的時間（2～4 週），因為暖身的目的在於讓 ISP 知道您的域名及 IP，還有建立良好的發送評等。 可信度對於人際關係以及郵件行銷都是非常重要的一環。如果您的發送評等良好，ISP 業者會接收比較多來自您發送的郵件。 點擊此處，了解更多關於「如何暖身您的 IP」。   節流的好處 改善郵件到達率 控制郵件的發送量及速度可以大幅提高 ISP 接收郵件的比例。 提高寄件人發送評等 緩慢且穩定的郵件發送量可以提高郵件到達率，進而提高域名評等。 減少退件數量 寄件人良好的發送評等以及郵件到達率的提昇可以退件數量。 注意：我們的支援團隊將根據您的名單數量以及發送頻率進行節流設定。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 六月 28, 2018

什麼是 GDPR？Benchmark 如何協助您遵守 GDPR 相關規定？什麼是「被遺忘權」？

Benchmark Email 會協助您遵守 GDPR 相關規定，讓您高枕無憂。我們原本就有提供「取消訂閱」選項，讓您可以移除那些不想訂閱電子報的用戶。但如果有用戶聯絡貴公司，要求徹底從您的資料庫中移除其個人資料，我們可以協助您將這些資料從您的 Benchmark Email 帳戶中移除。 當訂閱用戶說他們要「被遺忘」，指的是新的 GDPR 規範，也就是「被遺忘權」。點擊這裡，了解更多關於第十七條的規定。 光是「取消訂閱」這個動作還不夠。要確保個人資料從您的 Benchmark Email 帳戶移除，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark Email 帳戶。 從首頁左邊導覽中選擇「聯絡人」。 接著，點擊「建立新聯絡人名單」右邊的刪除號  。 選擇「搜尋所有聯絡人」。 現在，輸入聯絡人名字或電子信箱，然後點擊「搜尋」。 點擊聯絡人右邊的刪除號  ，您就會看到刪除的選項。如果聯絡人出現在多筆名單裡，您可以「全部勾選」，一次將他們從不同名單中移除。 移除後，您必須聯絡我們的支援團隊，請我們把聯絡人從您的帳戶中移除。 請告知我們的支援團隊您的聯絡人要求從您的名單中「被遺忘」。此舉意謂該聯絡人也會從您的「取消訂閱名單」中移除。 移除聯絡人後，我們的支援團隊會發送郵件通知您結果。 收到移除通知信後，您可以告知該聯絡人，證實他已經從您的郵件行銷名單中「被遺忘」。 若有任何問題，請隨時聯絡我們的支援團隊。若您想要了解更多關於 GDPR 規定，請瀏覽下列文章。 郵件行銷策略如何適用《一般資料保護規範》(GDPR) 歐盟《一般資料保護規範》首頁 《一般資料保護規範》 什麼是 GDPR？ 被遺忘權

Create EDM行銷 四月 25, 2018

如何運用Benchmark Email的範例來建立一份電子報?

您可以套用 Benchmark 提供的眾多範本建立電子郵件或是編輯 HTML 代碼。 要使用範本編輯郵件，請按照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊列表裡的「電子郵件」。 接著點擊頁面右上方的「建立新電子郵件」。 選擇「一般郵件」，然後點擊「下一步」。 選擇「拖曳式編輯器」，然後點擊「下一步」。 輸入您的郵件詳細資訊。 郵件名稱：僅用於辨識您的郵件，不會讓收件人看到。 主旨欄：給收件人瀏覽的郵件主旨。 內文預覽：此段文字會出現在收件匣主旨欄的後方。 寄件人名稱：收件人在郵件裡看到的寄件人名稱。 寄件人電子信箱：收件人在郵件裡看到的寄件人信箱。 回覆的電子信箱：收件人用來回覆寄件人的信箱。 內容選項：許可提示。 追蹤：使用 Google Analytics 追蹤透過郵件進入網站的客戶。 分享：分享郵件到社群媒體網站。 點擊「儲存及下一步」。 選擇聯絡人名單後，點擊「儲存及下一步」。 接著，選擇適合您的郵件範本。 點擊「儲存及下一步」。 您會進到「編輯」頁面。郵件由區塊組成，允許使用者針對單一區塊進行編輯。您可以根據需求，拖曳區塊到想要放置的位置。郵件的背景顏色可以在「全局設定」標籤進行更改。只要點擊區塊，您就可以編輯區塊內容、字體並且從「圖庫」插入圖片。 要儲存編輯的內容，請點擊「儲存」或選擇「儲存及下一步」。 設定郵件傳送時間。 選擇「立即傳送」，郵件會在編輯完成後立即發送。 選擇「設定傳送時間」，郵件會在您指定的日期發送。 選擇「儲存為草稿，稍後發送」，郵件會先存為草稿，方便您日後發送。 注意：您可以發送測試信到自己的信箱，確認郵件在客戶端呈現的樣貌。發送前，進行「垃圾郵件檢查」以及「拼字檢查」是不錯的方法。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 Create EDM行銷 一月 5, 2018

什麼是 SPF 紀錄？

  發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制，它可以幫您驗明正身，向收件伺服器端證明發信域名、伺服器以及 IP 位址確實來自您本人，而不是遭不明人士冒用發送。 進一步解釋 SPF：當您購買域名或是透過下列域名供應商發送郵件，代表這組域名已註冊在您名下。有些收件端因為無法順利識別由 Benchmark Email 伺服器發送郵件的域名（註冊在某個伺服器底下），為了保護收件人，它會將您的電子郵件移至垃圾信箱，或是拒收。 新增 Benchmark Email 到您的 SPF 紀錄可以確保您的電子郵件能順利發送，因為收件端能順利辨識 Benchmark 伺服器發送的郵件是您本人。我們非常建議您更新 SPF 紀錄，請參閱下列格式： v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all 如果您已有 SPF 紀錄，只需加上 include:bmsend.com 至您既有的 SPF 紀錄即可。若需要進一步協助您設定，請聯絡我們的團隊。上述建議的 SPF 紀錄包含了所有 Benchmark Email 郵件伺服器。 您可以透過下列連結了解更多關於 SPF 紀錄的設定： http://www.openspf.net http://www.openspf.net/SPF_Record_Syntax* 進入 Kitterman 工具的 SPF Query Tool 頁面可以檢查您的 SPF 紀錄： http://www.kitterman.com/spf/validate.html 現在您已經對 SPF 紀錄有了概念，接下來就是了解 DKIM。點擊此處，進入 DKIM FAQ 頁面。 下列為常用的域名託管網站以及將 Benchmark 加入 SPF 紀錄的操作指示。 您可以點擊下面其中一個連結進到該網站的操作教學： iPage Network Solutions Host Gator Blue Host Just Host Host Monster Web Hosting Hub GoDaddy iPage http://www.ipage.com/ 輸入帳密登入，進到「控制面板」。 在域名區塊下點擊「域名中心」。 選擇您要管理的域名 TXT/SPF 紀錄。 點擊 DNS。 從修改處下拉式選單選擇 TXT/SPF 紀錄。 輸入 "bmsend.com"，然後點擊「新增」。 Network Solutions http://www.networksolutions.com/ 進到「帳戶管理」，選擇「我的域名名稱」。 選擇您要編輯的域名，點擊「管理」。 在綠色方框內選擇「更改域名指向」。 選擇「進階 DNS」，點擊「繼續」。 在文字（TXT 紀錄）區塊，點擊「編輯 TXT 紀錄」按鈕。 在「主機欄位」底下輸入 "bmsend.com"，並且在螢幕右邊的文字欄位插入這組文字。 點擊「繼續」。 您會看到確認頁面。檢查後，點擊「儲存設定」按鈕。 Host Gator http://www.hostgator.com/ 登入後，進到「控制面板」，點擊「進階 DNS 區域編輯器」圖示（如果您沒有看到，請聯絡 HostGator）。 從下拉式選單選擇您想要編輯的域名名稱 在「新增紀錄」下輸入下列訊息： 名稱：輸入您的域名名稱（不包括 www） TTL: 1400 類型：TXT 地址：bmsend.com 點擊「新增紀錄」按鈕。 Blue Host, Just Host & Host Monster http://www.bluehost.com/ http://www.justhost.com http://www.hostmonster.com 這三個網站的操作步驟相同。新增 SPF 紀錄前，請移除您現有的紀錄： 點擊「域名」區塊內的「DNS 區域編輯器」圖示。 找到目前的紀錄，在「活動」欄位底下點擊「刪除」。 現在，新增 Benchmark Email SPF 紀錄： 登入後，進到「控制面板」（以 login.bluehost.com 為例） 在域名區塊下選擇「DNS 區域編輯器」圖示。 在下拉式選單下選擇您想修改的域名。 將頁面下拉到「新增 DNS 紀錄」。 在「主機紀錄」欄位輸入 ‘@’。 在「類型」下拉式選單中選擇 TXT。 在「指向」欄位裡輸入 "bmsend.com"。 選擇「新增紀錄」。 Web Hosting Hub http://www.webhostinghub.com/ 登入後，進到「控制面板」。 在「控制面板」的「郵件」區塊選擇「郵件驗證」圖示。 在「進階設定」底下的「郵件驗證」處，將頁面下拉至底部，勾選「所有項目」（所有）。 將頁面往上拉，點擊 SPF 底下的「啟用」按鈕。 在下一頁，您會收到「SPF 已經啟用」的確認訊息。 點擊「返回」連結會回到「郵件驗證」。 看到代為發送 (A) 的「附加主機」旁點擊「新增」。 輸入 bmsend.com。 點擊 OK。 GoDaddy http://www.godaddy.com/ 登入後，進到「我的產品」頁面。 選擇「我的產品」標籤。 點擊「管理全部」。 在上面選單，點擊「DNS 標籤」，然後選擇「管理區域」。 輸入您要使用的域名然後點擊「搜尋」。 在「DNS 管理」頁面的「紀錄」區塊裡，點擊 TXT 旁邊既有的 MX 紀錄上方的鉛筆圖示。 加入下列數值，更新 TXT 紀錄： a) Host: @ b) TXT Value: v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all c) TTL: Leave it default 點擊「儲存」。 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

傳送 十二月 5, 2017

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