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如何找到確認訂閱的聯絡人？

確認訂閱的聯絡人代表他們透過電子郵件確認他們想要收到您發送的 EDM 行銷郵件。他們可能透過確認郵件或是點擊郵件內的再次確認連結，進行確認訂閱的動作。 要瀏覽 Benchmark 聯絡人名單內的「訂閱聯絡人」名單，請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列左邊，選擇「聯絡人」。 點擊您要瀏覽「訂閱聯絡人」所在的聯絡人名單。 然後，選擇「訂閱聯絡人」名單。 如果沒有「订阅联络人」這個選項，代表沒有聯絡人確認訂閱您的電子報。 您可以選擇發送「確認訂閱」郵件給這組聯絡人名單，找出真正想要訂閱電子報的聯絡人。想了解如何建立「確認訂閱」連結，請點擊此處。 如果您有關於「確認訂閱」或「取消訂閱」聯絡人的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

EDM行銷 聯絡人名單 三月 15, 2019

如何建立忠實名單？

忠實名單是根據聯絡人和郵件互動的程度做分類，像是開啟、未開啟以及點擊連結。 注意：付費帳戶才能使用忠實名單。如果您要使用此功能，點擊此處，升級您的帳戶。 按照下列步驟建立忠實名單： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」。 點擊「建立新聯絡人名單」按鈕。 選擇「忠實名單」，然後點擊「下一步」。 您可以選擇根據「開啟」、「未開啟」或是根據收件人「點擊連結」分類忠實名單。 建立「開啟 ＆ 點擊」的忠實名單： 點擊「下一步」。 選擇電子報後，點擊「下一步」。 選擇「互動基準」、「郵件基準」以及「互動類型」。 完成後，儲存您的名單。 建立「連結點擊」的忠實名單： 點擊「下一步」。 選擇聯絡人點擊的連結建立名單，然後點擊「下一步」。 選擇「互動基準」。 完成後，點擊「儲存」。 您可以根據互動類型，像是開啟或點擊，發送相對應的郵件給這些聯絡人。 注意：儲存忠實名單可能需要幾分鐘，取決於名單的大小。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

EDM行銷 聯絡人名單 三月 4, 2019

什麼是獨立 IP？

獨立 IP 是一組獨立位址，用來辨識 IP 在網路的位置。Benchmark 提供獨立 IP的附加功能（未稅價：每月 NT$1,000），分配給單一發信者或公司。獨立 IP 可以完全掌握發送郵件及 IP 的評等，不受其他發信用戶的影響。除此之外，獨立 IP 也提供可靠且快速的郵件發送功能。 獨立 IP 在 EDM 行銷的運作機制： 使用獨立 IP 不代表百分之百的郵件開啟率。但如果行銷人員遵守最佳操作方法，像是名單品質檢測，而且只發送郵件給有互動的聯絡人，則郵件開啟率就會跟著提高。未能按照這些方法操作可能會被列為黑名單，您將無法使用您的 IP 發送郵件。 什麼是良好的發送操作方法？ 只發送給開啟郵件、點擊電子報連結的這些有互動的聯絡人。 名單品質檢測可以協助您移除您帳戶內所有無效的名單，讓您發送郵件給有效的名單。 暖身您的獨立 IP。一開始，您的郵件發送速度要比較慢一點。建立發送信譽後，您就可以用快一點的速度發送。Benchmark 會幫新獨立 IP 用戶設定節流發送，控制發送速度以及發送數量。 郵件驗證是 ISP 驗證寄件者身份的一個方法。就像 ID 一樣，如果需要提供證明時您無法提出有效 ID，您會被視為不信任的寄件者。提供有效 ID 則會被視為有效寄件者。 許可式名單。我們建議您使用許可式或確認訂閱名單。此舉可以減少退件的數量。 避免被列為黑名單的注意事項。 最少的投訴率：因為發送評等是根據發送績效評比，所以績效越好，投速率就會跟著降低。 有效名單：Benchmark 強烈建議客戶不要透過購買、使用第三方或收集名單等方式取得電子信箱。點擊此處，了解被列為黑名單時該怎麼做。 重要：獨立 IP 只能分派給私人域名。Benchmark 不允許個人或一般 ISP 郵件地址，像是 Gmail、Yahoo, AOL 及 Outlook 信箱使用獨立 IP。在公共域名使用獨立 IP 會影響您的郵件到達率。要取得最佳發送績效，請使用貴公司的域名 (name@yourcompany.com)。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡

傳送 二月 26, 2019

如何在電子報加入確認訂閱或取消訂閱連結？

提供收件人確認訂閱或取消訂閱連結可以建立彼此的信任及互動。提供這個選項是必要的，同時您也能從中受益。 當聯絡人對於收到您的郵件不感興趣時，為什麼還要發送郵件給他們呢？他們不僅會降低您的開啟率，同時也會降低您的發送評等分數，因為 ISP 業者會追蹤您的發送績效。 提供選擇，讓不感興趣的聯絡人離開，把想要收到郵件的聯絡人留下來。只要在郵件中加上確認訂閱連結，您就會知道哪些是想要收到郵件的人，然後建立另一筆聯絡人名單，將確認訂閱的聯絡人加進來。 使用合併標籤 您可以在郵件內加入合併標籤，讓收件人再次確認他們是否要訂閱或取消訂閱。用「拖曳式編輯器」編輯郵件，選擇您要針對哪筆聯絡人名單放入確認訂閱或取消訂閱的連結。 想了解如何新增這些連結，請依照下列步驟操作。 再次確認：確認訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」，從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊，點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下，將按鍵文字改為 [opt-in: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後，點擊右下角的預覽，檢查確認訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 您也可以比照相同步驟，提供「取消訂閱」連結給訂閱用戶。請依照下列步驟操作。 再次確認：取消訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」，從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊，點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下，將按鍵文字改為 [unsubscribe: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後，點擊右下角的預覽，檢查取消訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 注意：合併標籤應該用在句子、文字，或按鈕區塊裡的文字，不要放在連結區塊裡，因為系統會針對每個訂閱用戶產生一組獨立的連結。 如果您有關於確認訂閱或取消訂閱連結的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

建立 EDM行銷 傳送 二月 21, 2019

我可以在哪裡看到取消訂閱的原因？

您可以在分析報告瀏覽訂閱用戶取消訂閱的原因。 要瀏覽「取消訂閱」分析報告，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。 系統預設會顯示「電子郵件分析報告」。 選擇您要瀏覽的電子郵件。 點擊頁面左邊選單的「郵件互動」。 在「開啟」的下拉式選單裡，選擇「取消訂閱」。 您會看到「取消訂閱分析報告」摘要，系統會列出用戶取消訂閱的理由。 將網頁往下捲，瀏覽個別用戶取消訂閱資訊。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 一月 23, 2019

如何重新發送電子郵件給未開啟的聯絡人？

重新發送郵件給未開啟的收件人之前，為避免您的郵件遭到垃圾投訴，盡量不要發送給不想再收到此封電子郵件的未開啟收件人。 然而，也有可能是他們「漏看」或真的沒收到你的電子郵件，這個新功能讓你能輕鬆地重新發送電子郵件。 要重新發送郵件給未開啟的收件人，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在「首頁」左邊列表中點擊「電子郵件」。 點擊標示為「已傳送」的郵件名稱。 現在，點擊頁面右上方的刪節號圖示，選擇「重新發送電子郵件」。 選擇「未開啟郵件」，然後點擊「下一步」。 在「設定傳送時間」頁面，設定「傳送時間選項」，重新發送郵件。 限制： 「未開啟郵件」使用一次後，該選項就會消失。（每封郵件只能使用 1 次） 郵件發送 48 小時之後才會顯示此選項。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

Create EDM行銷 一月 9, 2019

管理電子郵件退件

  發送首封郵件後，有些訂閱用戶回報沒有收到信，可能是郵件遭到退件所導致。退件的原因很多，常見的有：收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件，或是無效信箱。退件可區分為軟退件、硬退件以及確認退件。了解如何清理名單除了可以節省經費（減少方案的聯絡人數量），同時還能建立良好的發送評等。   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件，系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能成功發送到這些電子信箱。軟退件的原因包括：電子信箱空間已滿、主機連線數量已達上限、收件端暫時性問題，以及不再辦公室的自動回覆等等。   硬退件 如果是收件端永久性的問題造成退件，系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。 硬退件的原因包括：找不到電子信箱、未知的使用者、電子信箱已停止使用以及錯誤的域名。Benchmark 建議您清理這些電子信箱，改善之後的電子報發送績效。如果您覺得郵件因為垃圾郵件過濾器而被歸類為硬退件，您可以將該信箱從聯絡人名單中移除後再重新上傳。點擊此處，了解更多相關資訊。   確認退件 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件，Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除，不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件，卻在第三次開啟郵件，系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來，該聯絡人會保留在有效名單內，而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 如果收件端伺服器回傳一組明確且固定的錯誤代碼，系統會自動將該聯絡人從您的聯絡人名單中移除。錯誤代碼範例如下： – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…   – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx … – Recipient address rejected: User unknown   想要事先避免退件產生，您可以利用名單品質檢測服務。名單品質檢測可以偵測並移除無效名單。Benchmark 也提供操作簡便的「清理名單」功能，系統會根據收件人的郵件歷史紀錄，協助您移除軟退件、硬退件以及確認退件。 如果您有關於退件的其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告與傳送 二月 28, 2019

「快速發送」有哪些限制？

「快速發送」方便您重新發送電子報給個別聯絡人，但此功能仍有些限制。請參考下列資訊： 「快速發送」會發送整封電子報，您無法修改其內容。 「快速發送」無法重新發送超過 60 天前發送的郵件。 「快速發送」的分析報告會包含在原始郵件的分析報告，不會獨立顯示。 如果郵件「設定傳送時間」，您必須等到這封郵件發送後才能使用「快速發送」。 如果您有關於「快速發送」的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 十二月 21, 2018

如何使用「快速發送」重新發送郵件？

「快速發送」功能讓您重新發送先前發送的郵件（過去 60 天建立的郵件）給其他名單的個別聯絡人。 請依照下列步驟操作「快速發送」功能，重新發送先前已發送的郵件給個別聯絡人： 點擊「聯絡人」標籤。 選擇聯絡人名單裡面的聯絡人進行「快速發送」。點擊「聯絡人名單名稱」，進入聯絡人詳細資料頁面。 您無法選取不同分頁的聯絡人再使用「快速發送」。請點擊右下方的下拉式選單，在同一個頁面中瀏覽更多聯絡人，然後勾選您要「快速發送」的聯絡人。 完成後，點擊「快速發送」。 在已發送郵件紀錄裡選擇要發送的郵件。點擊郵件右邊的刪節號可以預覽郵件內容。（系統只會提供過去 60 天內發送的郵件給您選擇。） 點擊「儲存及下一步」。 選擇立即傳送或設定傳送時間。 注意：請瀏覽「快速發送」的限制。 如果您有關於「快速發送」功能的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們

Create EDM行銷 十二月 21, 2018

我可以瀏覽收件人取消訂閱的原因嗎？

是的，您可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。當收件人點擊電子報頁尾的取消訂閱連結，他們會被帶往「確認取消訂閱」頁面。點擊該頁面的「取消訂閱」按鈕後，他們會被導引至另一個頁面並填寫取消訂閱的原因。如果收件人選擇問卷調查裡的任何一項原因，您就可以在郵件分析報告裡瀏覽。   這份問卷調查非強制性質，收件人可以選擇是否要填寫。 在「郵件分析報告」區塊，您也可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 十二月 6, 2018

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