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某聯絡人電子信箱被列於硬退件中,但我確定它是有效的,發生什麼事?

如果電子郵件在收件方被垃圾郵件過濾器擋下,可能會造成郵件被硬退件。垃圾郵件過濾器可能來自於公司的防火牆、ISP業者,或訂閱者本人的電腦。   若有效的電子信箱被標記為硬退件,你可以將它從聯絡人群組中移除再重新加入,以清除退件紀錄,若遭到同一位聯絡人連續三次的硬退件,此聯絡人將被歸類於「確認退件」,系統將不會再發送電子郵件給該聯絡人。   檢查電子報的內容 電子報內容中是否有會被視為垃圾郵件的詞彙?有一些方法可以避免電子郵件被過濾。寄送電子報之前,請務必使用垃圾郵件確認功能,這可以幫助增加電子郵件的送達率。   電子郵件是否被丟到[垃圾郵件]收件夾? 若電子郵件被垃圾郵件過濾器擋下,它可能被丟到收件人的[垃圾郵件]資料夾中。這種事發生得越頻繁,你未來的電子報被阻擋的機率就越高。為了避免這種事發生,請要求你的訂戶將你加入「安全」的名單中。這可以預防電子報被過濾器阻擋,同時降低退件率。   ISP業者的阻擋 若你的電子郵件被ISP業者(例如:AOL、Hotmail、Yahoo) 阻擋,這其實並不少見。ISP業者通常會暫時阻擋某些電子郵件,然後在兩天內將其移除黑名單。Benchmark Email和這些ISP業者間有太多的反饋迴路,通常這些情況發生時我們已經知情,我們會重設電子郵件的通路直到問題解決。我們同時也會調查被ISP阻擋的使用者,若發現使用者造成太多問題或違反使用者條款,我們將停用他們的帳戶。   如果你發現有ISP業主在SMTP伺服器中阻擋Benchmark,請直接聯絡我們。我們會連絡ISP業主並直接與他們討論解決方案。   從這裡了解更多退件管理的資訊。      

分析報告 八月 6, 2018

為什麼我的郵件開啟率如此的低?

開啟率其實是很難預測的。因為在聯絡人打開電子信箱時,有太多的因素影響著,以致很難了解為什麼某封電子郵件的開啟率是這樣。如果您覺得郵件點閱率比預期還低,可能的常見原因如下: 發送時間 - 發送郵件的時間會影響點閱人數的多寡。如果是在週末,聯絡人不太可能會開啟閱讀(至少不是馬上),最棒的發送時間是在週二的早上,因為通常聯絡人會利用週一處理週末的事,準備好這週的計畫,週二才比較有空好好閱讀或回覆電子郵件,另外,在下班時間才發送電子郵件也會減低郵件的開啟率。 私人域名 - 寄件人電子信箱使用私人域名可以獨立建立您的發送評等。這個評等主要影響的是您的郵件到達率。使用公共域名(Gmail、Yahoo、AOL 等),郵件可能會進到垃圾信箱並減少開啟率。為避免這個情況,建議您的寄件人電子信箱使用私人域名。 SPF & DKIM - 發件人策略框架以及網域認證鑰匙常用來驗證並改善客戶的郵件發送評等。在您的 DNS 上進行這兩項設定可以讓認證您是授權的寄件人。Benchmark 強力建議您更新這兩項設定,確保您的郵件到達率。 名單老舊 - 開啟率低的原因可能是您的名單太過老舊。聯絡人可能已經換了別的信箱,不再使用舊的信箱,所以您無法聯絡他們。和訂閱用戶保持規律的互動可以讓他們記住您,當他們更換電子信箱時,他們就會使用新的信箱註冊並訂閱您的電子報。名單品質驗證也是解決名單老舊的好方法,因為它會移除名單裡所有無效的聯絡人。點擊此處,了解更多關於「清理名單」這項功能。 無趣的主旨 - 主旨是郵件的門面,也是收件人在收件匣第一眼看到的訊息。吸睛的主旨會大大增加郵件開啟率。無趣的主旨會大幅降低開啟率,因為收件人會覺得郵件內容相對枯燥。點擊這裡,了解關於 AB 測試如何進行主旨測試。 郵件內容缺乏個人化內容(使用合併標籤) - 加入收件人的姓名可以讓郵件帶有個人化風格,不會看起來像是自動產生的群發郵件。使用合併標籤可以幫您擷取聯絡人資訊,建立個人化郵件。 無法辨識的寄件人電子信箱 - 使用固定的寄件人信箱可以增加郵件的可信度,訂閱用戶也會比較容易記住及認得您的郵件。經常更換寄件人信箱會減少訂閱用戶對您的信賴,也容易被判定垃圾郵件。 追蹤方面的因素 - 我們在某些情況下無法追蹤您的郵件是否被開啟。當您發送電子郵件時,我們會插入一張小圖片到郵件中。當郵件被開啟時(小圖片會出現在螢幕上),系統就會將這次開啟算入開啟率。如果小圖片被系統阻擋(為了避免 x 級垃圾郵件),我們將無法追蹤那封郵件(除非聯絡人解開圖片封鎖)。 另外,如果聯絡人的收件端只收取文字版本的信件,我們也無法追蹤,因為純文字版本的郵件不支援我們的追蹤系統。 由於上述提及的原因,「分析報告」顯示的開啟率會比實際上的數據還低,因為我們無法追蹤阻擋圖片的電子郵件。無法追蹤郵件不代表收件人沒有開啟郵件。針對上述解釋的最後兩點原因,收件人很有可能開啟了您的郵件,只是我們的系統無法追蹤到這筆數據。 若您有其他關於改善郵件開啟率的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 三月 4, 2019

何謂白名單(Whitelisting)?我要如何在電子郵件客戶端中將電子郵件位址加入信任清單內?

白名單(Whitelisting)意指特別容許某些來源的電子郵件(如Benchmark Email)進入收件匣。 將值得信任的電子信箱加到白名單中,他們就可以輕鬆避開各種電子郵件系統和網路安全平台的垃圾郵件過濾器或垃圾桶。以下是在各郵件系統中加入白名單的方式。   Gmail 在螢幕左側列表的地方,點選郵件下方的[通訊錄]。 點選左側[工作表]下方的[新增聯絡人]或是搜尋聯絡人欄位下方的[新增到「我的聯絡人」]。 如果您點選了[新增聯絡人],請輸入電子郵件或是網址,接著點選[新增];如果您點選了[新增到「我的聯絡人」],請輸入電子信箱或是網址,接著按下Enter。 Hotmail 在主目錄的地方點選[選項]。 找到[防止垃圾郵件]後,點選[安全及封鎖的寄件者]。 點選[安全的郵件清單],並輸入信任的位址或是網域。 接著點選[新增至清單]。   Outlook 2003 - 2007 點選[動作]>[垃圾郵件]。 點選[垃圾郵件選項],接著點選[安全的寄件者]索引標籤。 點選[新增],接著輸入您信任的電子郵件位址或是網域。 點選[確定]。   Yahoo! 奇摩 登入您的Yahoo! 奇摩信箱。 前往[選項],然後在左邊工列中選擇[自動分類] 。 點擊[新增] 。 在[自動分類名稱]中輸入Benchmark Email。 在第一行的[寄件者]欄位中,確認在下拉式選單中選擇[包含] 。 在下拉式選單右邊的欄位中輸入特定的電子信箱,或使用@xxxx.com來將網域列入白名單(xxxx應該以網域名稱代換)。 在最底端「然後將信件傳遞至下列信件匣」中,選擇[收件匣] 。 點選儲存。  

傳送 分析報告 三月 1, 2019

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