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如何建立問卷調查?

問卷調查及線上票選 更新日期 19 十月, 2021

使用問卷調查是收集用戶數據的最佳操作方式之一。Benchmark 協助您短短幾分鐘內建立多樣化的問卷調查,並分享給給您的聯絡人。從頭設計或套用範本,取得客戶回饋。試用及付費帳戶接可使用問卷調查功能。

本篇文章討論的主題

開始前注意事項

  • 預設情況下,完成問卷調查前,答題者必須填寫電子信箱才能提交問卷。如果您希望進行匿名問卷,您可以聯絡我們的支援團隊,移除必填的信箱欄位。但是,移除信箱欄位也會拿掉所有其他已啟動以及未來問卷調查的信箱欄位。
    • 如果移除信箱欄位,您將無法檢視答題者的身份。

 


 

建立問卷調查
  1. 登入您的 Benchmark 帳戶。
  2. 點擊左側導覽列「聯絡人」
  3. 在「聯絡人」選單底下,點擊「問卷調查」
  4. 點擊「新增問卷調查」選項。

  1. 在「新增問卷調查」頁面,您可以選擇「空白問卷」或是其他範本。
    • 新增問卷調查」頁面提供 6 種範本供您選擇:
    • 空白問卷、服務品質、活動參與、企業滿意度、網站滿意度以及店內購物
    • 下面是建立空白問卷的操作步驟。建立空白問卷必須從頭開始。
  2. 選擇「空白問卷」,點擊網頁底部的「下一步」。

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步驟 1 新增問題到問卷調查

彈出視窗會要求您輸入問題回答類型以及設定題目是否為必填

輸入您希望答題者回答的問題類型。

 

 

您可以根據自己的喜好,選擇不同的回答類型。

  • 單行文字(答題者可以填寫一行文字回答問題)
  • 單選圓鈕(答題者從多個選項中選擇一個答案,您可以新增或移除答案;答案最多可以新增 10 個
  • 核取方塊(類似單選圓鈕,但可以勾選多個答案方塊;答案最多可以新增 10 個
  • 下拉式選單(答題者可以從選單裡選擇一組答案;答案最多可以新增 10 個
  • 段落文字(提供答題者更多空間描述答案)
  • 單項選擇(選項一次全部列出來,但答題者只能選擇一個答案;案最多可以新增 10 個

 

點擊「儲存及新增」可以新增更多題目。選擇「儲存及關閉」進入下個畫面。

下面提供一組使用不同回答類型的範例:

 

所有問卷都需要填寫電子信箱。如果您希望進行匿名問卷,您可以聯絡我們的支援團隊,移除必填的信箱欄位。但是,移除信箱欄位也會拿掉所有其他已啟動以及未來問卷調查的信箱欄位。

如果移除信箱欄位,您將無法檢視答題者的身份。

完成新增問題後,系統會引到您進到「問卷調查題目」頁面,您可以檢視問題類型、數量;您也可以編輯或刪除問題。 設定完要進入下一頁,點擊「儲存及下一步」。

 

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必填問題

問題

預設情況下,問卷調查的所有問題都是非必填,但是如果需要設定強制回答,您可以開啟「必填」選項。

必填問題的左邊會顯示紅色星號。回答所有必答問題才能提交問卷調查。

設定必填問題:

新增或編輯問題時,將「必填」選項的滑桿從灰色切換為藍色。「必填」選項位於問題下方。設定完成後,記得點擊「儲存」

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步驟 2 問卷調查詳細資訊

現在,您進到步驟 2 ,詳細資訊頁面:

  • 問卷調查名稱」會顯示在問卷調查列表;答題者不會看到這個名稱。
  • 問卷調查標題」為必填欄位,當您發送或公佈在網站時,收件人會看到這組標題。
  • 介紹說明」(非必要)會顯示在問卷標題下方。
  • 導向頁面」會在答題者填寫問卷後,導引他們至此著陸頁面。如果沒有提供自訂連結,系統會顯示預設的感謝訊息。預設訊息無法編輯。

  • 要使用商標(非必要),點擊「上傳」或「選擇圖庫」,搜尋儲存在 Benchmark 圖庫的商標。(建議圖片大小:150 x 70 像素)

完成後,點擊「儲存及下一步」。

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步驟 3 問卷調查設計

現在進入「步驟 3 設計」頁面。

選擇「商標」選項,設定商標的對齊方式。

「標題」選項,您可以設定:

  • 更改標題的背景顏色。
  • 更改文字顏色、字體、字型大小以及對齊方式。

 

「內文」,您可以編輯介紹文字、問題及答案格式。

「答案」區塊更改內文的背景顏色。

「答案」區塊更改問卷按鈕的按鍵文字(例如:「點擊此處」、「完成問卷」等)

設計完問卷調查後,您可以點擊「儲存後完成」,建立您的問卷調查;如果要稍後繼續編輯,點擊「儲存」,儲存為未啟動狀態。

要退出問卷調查建立步驟,在左上方的步驟選單,點擊「離開」

 

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編輯先前儲存的問卷調查:
  1. 點擊首頁左側導覽列的「聯絡人」,選擇「問卷調查」
  2. 找到並點擊您要編輯的「未啟動」問卷調查
  3. 系統會顯示問卷調查檢查列表,選擇您要繼續編輯的步驟。

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如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。


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