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詳述行銷規劃流程圖畫布

行銷規劃流程圖 更新日期 5 二月, 2021

畫布可以完整呈現您的流程圖樣貌。不同的圖示代表動作或條件,而箭頭則是協助您建立路徑。點擊下列選項,查看畫布裡的特定圖示。

 

依照下列步驟進入畫布:
  1. 登入您的 Benchmark 帳戶
  2. 點擊導覽列左側的「自動化行銷」,然後點擊「行銷規劃流程圖」
  3. 點擊「新流程」按鈕,在彈出視窗輸入流程名稱,點擊「儲存」
  4. 您可以從頭設計自己的流程,或是選擇範本。為了詳細解釋畫布,讓我們從頭設計

繼續設計畫布前,您必須了解行銷對象、動作、條件是什麼,接著瀏覽行銷規劃流程的每個設定。

 

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行銷對象

 

選擇行銷對象決定您的流程圖方向。不論您選擇的行銷對象是現有名單、再分類名單,或是和您的網站互動的聯絡人,選好之後就可以繼續設計流程。瀏覽底下「行銷對象」有哪些選項。

加入一般名單的聯絡人

針對現有或即將加入名單的聯絡人。底下總共有三種「鎖定名單」的選單。可以選擇的聯絡人名單沒有限制,但是每個流程圖只能觸發 (number) 聯絡人。

  • 所有聯絡人(現有及新加入) 
  • 僅針對現有聯絡人
  • 僅針對新加入的聯絡人
加入再分類名單的聯絡人

針對現有或即將加入再分類名單的聯絡人。類似上面的選項,您也有三種「鎖定名單」的選單。可以選擇的再分類名單數量沒有限制。

  • 所有聯絡人(現有及新加入)
  • 僅針對現有聯絡人
  • 僅針對新加入的聯絡人
造訪網頁的聯絡人

針對造訪置入追蹤代碼網頁的聯絡人。啟動流程前需要安裝追蹤代碼。您可以追蹤特定網頁或是全部頁面。瀏覽底下的選項說明。

  • URL 是 舉例:www.benchmarkemail.com
  • URL 包含 舉例:pricing
  • URL 不包含 舉例:/shirts/ 
  • URL 開頭 舉例:http://blog.website.com
  • URL 結尾 舉例:/shop

萬用字元:可以用來追蹤多個頁面。點擊此處,了解更多關於網站互動的選項說明。

日期 & 時間

根據特定日期和時間,加入名單內現有聯絡人到流程圖。啟動流程圖後,任何新加入到這組名單的聯絡人不會進到流程圖裡面。

選擇行銷對象後,接著要選擇「動作」或「條件」,決定您的聯絡人接下來會通過什麼類型的路徑。

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動作

 

動作會自動執行選定的任務。

根據時、日、星期以及月份,延遲動作的等候時間。

發送郵件後,如果您使用「等候時間」這個動作,時間應該設定至少 12~24 小時。設定 12~24 小時或更久的等候時間,讓收件人有足夠時間和您的郵件互動。否則,您可能無法抓到開啟的所有數據。

建立新郵件,或選擇以發送郵件或範本。
根據收件人先前的動作,自動將聯絡人新增到特定名單。

重要

使用「新增至名單」這個動作,聯絡人不會從原始名單中刪除。如果您要刪除聯絡人,請使用「從名單移除」。

 

 

根據聯絡人是否有互動,移除聯絡人。
跳轉

您可以使用「跳轉」功能,將聯絡人動到流程圖的前面或是後面的某個動作或條件。

更新聯絡人詳細資訊

您可以設定流程圖,依據郵件和網站互動等資訊, 更新聯絡人欄位資訊。

整合 Facebook 廣告受眾到行銷規劃流程圖 整合 Facebook 廣告受眾到行銷規劃流程圖

整合 Facebook Business 應用程式到 Benchmark Email 帳戶,您就可以新增或移除聯絡人,更新您的廣告受眾。

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條件

 

條件允許您根據收件人活動,建立新的路徑。

允許您根據「和」或「或」的選項,像是「在此名單」、「不在此名單」、「開啟郵件」、「未開啟郵件」等。針對符合條件的收件人,您可以選擇下一步設定。針對沒有符合條件的聯絡人,您也可以指派「等候時間」、「發送郵件」、「新增至名單」、「從移除名單」等。

選擇特定聯絡人名單的聯絡人進行互動。
選擇再分類名單內,或不在裡面的聯絡人進行互動。
根據網站互動設定條件,像是任一追蹤頁面、URL 是,或 URL 包含等。
條件設定根據郵件互動區分:
  • 開啟或未開啟郵件
  • 點擊或未點擊連結

選擇「條件」後,您也可以選擇「動作」來取代,或是選擇另一個「條件」。

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其他圖示

 

追蹤代碼

進到行銷規劃流程圖頁面,追蹤代碼會出現在螢幕右上角的地方。點擊後,您會看到一份清單,列出安裝追蹤代碼的網頁。點擊「取得追蹤代碼」,進行複製。想了解更多如何安裝追蹤代碼,點擊此處

連接箭頭

預設情況下,連接箭頭會接到下一個動作或條件。您可以重新連接,或是取消動作或條件的連接。此外,箭頭也可以更改或連到別的動作或條件。但是,如果動作或條件之間沒有連接箭頭,您將無法啟動流程圖。每一個動作或條件之間都要連接起來。

移除連接箭頭

滑鼠移到動作或條件上方,點擊右邊的 X 圖示就可以刪除。

垃圾桶圖示

點擊垃圾桶圖示可以刪除動作或條件。

錯誤警告

系統會自動偵測流程圖是否有設置錯誤的地方。發生錯誤會顯示紅點,上方工作列也會列出錯誤訊息。

縮放選項

已經放大的流程圖可以透過縮放選項,瀏覽完整流程圖內容。使用縮小可以瀏覽整個流程圖,或是放大查看特定動作或條件設定。

重新設定視窗

點擊「重設大小」圖示,畫面會返回先前的視窗大小。

鍵盤快捷鍵

縮放:CTRL+ Scroll

重設大小:CTRL+ .

移動:使用鍵盤的箭頭按鈕。

範本

一開始設計流程圖時,您可以套用範本或從頭開始設計。但是,如果您改變心意,「範本」選項位在畫布左下角。您可以參考下列作法:

  • 將目前的流程圖另存範本。
  • 瀏覽範本
    • 選擇另一個範本使用。
    • 或選擇先前儲存的範本。

儲存

離開畫布前,記得儲存您的流程圖。確認「動作」或「條件」時,只要點擊「儲存」按鈕,整個流程圖就會儲存。但是,系統不會自動儲存畫布。

啟動

準備好啟動流程圖,點擊畫布右下角的「啟動」選項。記得,流程圖啟動後,可以更改的內容將受到限制。

畫布方向

所有的流程都是從左邊開始,右邊結束。但是,流程圖的路徑允許您根據自己的需求編輯順序,設計具有彈性。您可以點擊並拖曳「動作」或「條件」到任何位置,調整畫布呈現的樣貌。

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關於畫布以及裡面的圖示,如果您有任何問題,請隨時透過電子郵件線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。


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