如何對照郵件分析報告？
發送郵件後，對照郵件分析報告應該是人的一種習慣。所以 Benchmark 提供詳細的分析報告，讓您詳細觀察郵件的互動數據。您可以在帳戶的「分析報告」裡找到郵件分析報告。依照下列步驟操作，了解如何對照分析報告。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要對照的分析報告。 點擊列表上方的「對照報告」選項。 系統會顯示所選郵件的對照分析報告。對照報告會提供表格及長條圖分析報告。您可以下載 PDF 和 Excel 格式的檔案。 對照郵件分析報告提供下列詳細資訊： 傳送日期 已發送郵件數量 開啟率 點擊率 取消訂閱人數 退件率 注意： Benchmark 提供下載郵件分析報告功能，但是付費帳戶才能下載「對照報告」。免費試用帳戶可以看到「對照報告」按鈕，但需要升級付費方案才能使用此功能。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 7 六月, 2019
如何對照郵件分析報告？
發送郵件後，對照郵件分析報告應該是人的一種習慣。所以 Benchmark 提供詳細的分析報告，讓您詳細觀察郵件的互動數據。您可以在帳戶的「分析報告」裡找到郵件分析報告。依照下列步驟操作，了解如何對照分析報告。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要對照的分析報告。 點擊列表上方的「對照報告」選項。 系統會顯示所選郵件的對照分析報告。對照報告會提供表格及長條圖分析報告。您可以下載 PDF 和 Excel 格式的檔案。 對照郵件分析報告提供下列詳細資訊： 傳送日期 已發送郵件數量 開啟率 點擊率 取消訂閱人數 退件率 注意： Benchmark 提供下載郵件分析報告功能，但是付費帳戶才能下載「對照報告」。免費試用帳戶可以看到「對照報告」按鈕，但需要升級付費方案才能使用此功能。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 6 六月, 2019
我可以在哪裡看到取消訂閱的原因？
您可以在分析報告瀏覽訂閱用戶取消訂閱的原因。 要瀏覽「取消訂閱」分析報告，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。 系統預設會顯示「電子郵件分析報告」。 選擇您要瀏覽的電子郵件。 點擊頁面左邊選單的「郵件互動」。 在「開啟」的下拉式選單裡，選擇「取消訂閱」。 您會看到「取消訂閱分析報告」摘要，系統會列出用戶取消訂閱的理由。 將網頁往下捲，瀏覽個別用戶取消訂閱資訊。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 7 八月, 2019
如何自訂我的「管理訂閱」以及「取消訂閱」頁面？
Benchmark Email 允許您新增公司商標到您的管理訂閱頁面。 要了解如何新增商標，請依照下列步驟操作。 首先，您需要在帳戶設定上傳您的公司商標： 登入您的帳戶 點擊右上角的使用者名稱。 接著選擇「帳戶設定」。 將網頁往下捲到「組織商標」，點擊「上傳新圖片」按鈕。 點擊兩下您要上傳的檔案 - 建議您圖檔寬度不要超過 600 像素。 點擊開啟或新增（選項的文字取決於您使用的設備） 發送郵件到 support@bechmarkemail.com 請我們的支援團隊開啟此功能。您可以複製並貼上下面這則訊息到您要發給我們的郵件： 您好： 請在管理訂閱及取消訂閱頁面顯示我的公司商標。 謝謝。 在我們開啟此功能後，您可以在管理訂閱以及取消訂閱頁面看到公司的商標，以下是參考範例。 取消訂閱頁面 管理訂閱頁面 如果您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
Create General Questions 2 五月, 2019
我該如何降低取消訂閱的數量？
人的興趣都是會變換的，若訂戶對於你的電子報失去興趣，進而導致聯絡人群組中的聯絡人減少，那也是無可避免的過程。然而，也有些方法可以幫你留住訂閱者。 如何維持訂戶對電子報的興趣： 內容不可脫節：你可以考慮將聯絡人群組再分類成較小的群組，並寄送更能吸引他們興趣的電子報。 鼓勵聯絡人更新他們的訂閱資料：藉由更新訂閱資料，聯絡人可以隨著興趣的變換而汰換掉不再感興趣的電子報，並重新訂閱他們更喜歡的電子報。 訂定目標並確實執行：在登錄表格和歡迎郵件中清楚地告知訂戶，他們將以何種頻率收到來自你的電子郵件。我們建議不要在十天內寄送超過一封電子郵件。 鼓勵意見回饋：建立問卷調查以蒐集聯絡人的建議，並從中改善你的電子報。 在每封電子郵件中都加入意見調查。 將電子報分享在社群媒體平台，並鼓勵粉絲們發表意見。 注意熱門話題瀏覽電子郵件分析報告，記錄在訂閱者中最受歡迎的主題： 看看哪些連結文章獲得最多點閱。 那些主旨的開啟率最高。 其他小秘訣- 若以上步驟你都已經完美實施，那你可以考慮以下兩點來維持訂戶： 為電子郵件建立風格：品牌忠誠度跟訂戶是否維持訂閱息息相關。電子報擁有一貫的風格可以幫你建立與顧客的熟悉度，並由此維持訂戶的忠誠度。 保持聯絡人群組的品質：請建立定期整理聯絡人群組的習慣，如此一來，你更能確保你所寄出的每一封電子郵件都能被確實地收到。
General Questions 7 八月, 2018
聯絡人點擊郵件內的「取消訂閱」連結會發生什麼事？
點擊郵件內的取消訂閱連結，聯絡人會被導引到「確認取消訂閱」頁面。 系統提供三個選項可以取消訂閱或是從聯絡人名單中移除。 您可以點擊「取消訂閱」按鈕，取消所有訂閱。 管理訂閱：訂閱者可以點擊「管理訂閱及個人資料」連結，取消訂閱特定的群組。他們可以取消勾選所有訂閱的群組。接著，系統會自動將他們移到您帳戶底下的「取消訂閱名單」。 GDPR 規定：此區塊提供「GPDR 規定」連結給訂閱者參考相關內容。如果不是取消訂閱，還可以透過「點擊這裡」提出 GDPR 請求（檢視、更改或移除）。了解更多關於「被遺忘權」。 注意： 當收件人在收件匣點擊「回報為垃圾郵件」，我們會收到報告。系統會自動將他們從您的發送名單中移除，然後放到您帳戶底下的「取消訂閱名單」，避免之後發送任何郵件給他們。 在 Benchmark 帳戶底下的「取消訂閱名單」內的聯絡人不是有效名單。 如果有需要，您可以隨時下載您的取消訂閱名單。 如果您有任何關於取消訂閱的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 11 九月, 2019
我可以把取消訂閱名單裡面的個別聯絡人匯出來嗎？
沒錯，您可以匯出取消訂閱名單。請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 進入「聯絡人名單」，在名單列表搜尋「取消訂閱名單」。 選擇「取消訂閱名單」。 點擊右上角的刪節號 ，選擇「匯出檔案」。 您會看到彈出視窗，上面提供許多選項可供下載。在「篩選條件」選單，選擇您要下載的聯絡人類型，以及您要匯出的欄位。 您會在視窗底部看到兩個按鈕（下載 CSV 格式檔案以及下載 Excel 格式檔案）。選擇您要的按鈕，將名單儲存到您的電腦。 除了可以從 Benchmark 帳戶下載 CSV 或 Excel 格式的聯絡人名單，您也可以下載已發送郵件的分析報告。 如果您有關於取消訂閱名單或郵件分析報告的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
匯入/匯出 16 四月, 2019
如何使取消訂閱或意外被刪除的聯絡人重新訂閱電子報？
如果聯絡人勾選「取消訂閱」選項，您就無法再將該聯絡人新增至任何聯絡人名單。要重新訂閱電子報，該聯絡人必須重新主動訂閱。 當聯絡人從聯絡人名單被移除，他們會被系統移到您的「取消訂閱名單」，您就無法再次發送郵件給對方。如果聯絡人選擇重新訂閱，他們必須依照下列其中一項步驟操作，系統才能將他們從「取消訂閱名單」中移除。 聯絡人必須聯絡我們，將您用來發送郵件的電子信箱（或是您的 Benchmark 登入 ID）寄到 support@benchmarkemail.com。 如果聯絡人想要直接聯絡您，您必須將該聯絡人的電子信箱寄到 support@benchmarkemail.com。 如果您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。
聯絡人名單 22 三月, 2019