如何對照郵件分析報告？
發送郵件後，對照郵件分析報告應該是人的一種習慣。所以 Benchmark 提供詳細的分析報告，讓您詳細觀察郵件的互動數據。您可以在帳戶的「分析報告」裡找到郵件分析報告。依照下列步驟操作，了解如何對照分析報告。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要對照的分析報告。 點擊列表上方的「對照報告」選項。 系統會顯示所選郵件的對照分析報告。對照報告會提供表格及長條圖分析報告。您可以下載 PDF 和 Excel 格式的檔案。 對照郵件分析報告提供下列詳細資訊： 傳送日期 已發送郵件數量 開啟率 點擊率 取消訂閱人數 退件率 注意： Benchmark 提供下載郵件分析報告功能，但是付費帳戶才能下載「對照報告」。免費試用帳戶可以看到「對照報告」按鈕，但需要升級付費方案才能使用此功能。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 六月 7, 2019
如何對照郵件分析報告？
發送郵件後，對照郵件分析報告應該是人的一種習慣。所以 Benchmark 提供詳細的分析報告，讓您詳細觀察郵件的互動數據。您可以在帳戶的「分析報告」裡找到郵件分析報告。依照下列步驟操作，了解如何對照分析報告。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要對照的分析報告。 點擊列表上方的「對照報告」選項。 系統會顯示所選郵件的對照分析報告。對照報告會提供表格及長條圖分析報告。您可以下載 PDF 和 Excel 格式的檔案。 對照郵件分析報告提供下列詳細資訊： 傳送日期 已發送郵件數量 開啟率 點擊率 取消訂閱人數 退件率 注意： Benchmark 提供下載郵件分析報告功能，但是付費帳戶才能下載「對照報告」。免費試用帳戶可以看到「對照報告」按鈕，但需要升級付費方案才能使用此功能。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 六月 6, 2019
下載郵件分析報告
下載電子郵件分析報告，了解當前的發送績效，為日後發送績效做準備。發送郵件後，您可以在帳戶的「分析報告」裡下載詳細的郵件分析報告。 分析報告包含 開啟 點擊 轉寄 投訴 退件 取消訂閱 未開啟 上述所有選項 想了解如何瀏覽您的電子郵件分析報告，請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要下載分析報告的電子郵件。 點擊右上角的刪節號，選擇下載 Excel 或 PDF 的郵件分析報告總覽。 選擇左邊選項的「郵件互動」可以瀏覽詳細的分析報告，像是開啟或點擊。 點擊「郵件互動」裡的下拉式選單，選擇您要下載的數據，然後點擊右上方的刪節號（三個點符號）。您可以選擇「另存名單」或「匯出檔案」。 選擇匯出檔案後，系統會彈出視窗讓您勾選要匯出的資料欄位。選擇您要匯出的欄位以及檔案格式。 Benchmark 提供 CSV 以及 Excel 兩種檔案格式。 您也可以從郵件列表進到電子郵件分析報告。 請依照下列步驟操作： 點擊首頁左邊導覽列的「電子郵件」。 接著選擇「電子郵件」，您會看到帳戶內的郵件列表。 找到已發送的電子郵件。 點擊已發送的電子郵件名稱。 系統會切換到電子郵件分析報告頁面，請依照上面步驟下載分析報告。 如果您有關於電子郵件分析報告的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 六月 2, 2019
我可以在哪裡看到取消訂閱的原因？
您可以在分析報告瀏覽訂閱用戶取消訂閱的原因。 要瀏覽「取消訂閱」分析報告，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。 系統預設會顯示「電子郵件分析報告」。 選擇您要瀏覽的電子郵件。 點擊頁面左邊選單的「郵件互動」。 在「開啟」的下拉式選單裡，選擇「取消訂閱」。 您會看到「取消訂閱分析報告」摘要，系統會列出用戶取消訂閱的理由。 將網頁往下捲，瀏覽個別用戶取消訂閱資訊。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 八月 7, 2019
聯絡人點擊郵件內的「取消訂閱」連結會發生什麼事？
點擊郵件內的取消訂閱連結，聯絡人會被導引到「確認取消訂閱」頁面。 系統提供三個選項可以取消訂閱或是從聯絡人名單中移除。 您可以點擊「取消訂閱」按鈕，取消所有訂閱。 管理訂閱：訂閱者可以點擊「管理訂閱及個人資料」連結，取消訂閱特定的群組。他們可以取消勾選所有訂閱的群組。接著，系統會自動將他們移到您帳戶底下的「取消訂閱名單」。 GDPR 規定：此區塊提供「GPDR 規定」連結給訂閱者參考相關內容。如果不是取消訂閱，還可以透過「點擊這裡」提出 GDPR 請求（檢視、更改或移除）。了解更多關於「被遺忘權」。 注意： 當收件人在收件匣點擊「回報為垃圾郵件」，我們會收到報告。系統會自動將他們從您的發送名單中移除，然後放到您帳戶底下的「取消訂閱名單」，避免之後發送任何郵件給他們。 在 Benchmark 帳戶底下的「取消訂閱名單」內的聯絡人不是有效名單。 如果有需要，您可以隨時下載您的取消訂閱名單。 如果您有任何關於取消訂閱的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 九月 11, 2019
我可以把取消訂閱名單裡面的個別聯絡人匯出來嗎？
沒錯，您可以匯出取消訂閱名單。請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 進入「聯絡人名單」，在名單列表搜尋「取消訂閱名單」。 選擇「取消訂閱名單」。 點擊右上角的刪節號 ，選擇「匯出檔案」。 您會看到彈出視窗，上面提供許多選項可供下載。在「篩選條件」選單，選擇您要下載的聯絡人類型，以及您要匯出的欄位。 您會在視窗底部看到兩個按鈕（下載 CSV 格式檔案以及下載 Excel 格式檔案）。選擇您要的按鈕，將名單儲存到您的電腦。 除了可以從 Benchmark 帳戶下載 CSV 或 Excel 格式的聯絡人名單，您也可以下載已發送郵件的分析報告。 如果您有關於取消訂閱名單或郵件分析報告的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 四月 16, 2019
如何使取消訂閱或意外被刪除的聯絡人重新訂閱電子報？
如果聯絡人勾選「取消訂閱」選項，您就無法再將該聯絡人新增至任何聯絡人名單。要重新訂閱電子報，該聯絡人必須重新主動訂閱。 當聯絡人從聯絡人名單被移除，他們會被系統移到您的「取消訂閱名單」，您就無法再次發送郵件給對方。如果聯絡人選擇重新訂閱，他們必須依照下列其中一項步驟操作，系統才能將他們從「取消訂閱名單」中移除。 聯絡人必須聯絡我們，將您用來發送郵件的電子信箱（或是您的 Benchmark 登入 ID）寄到 support@benchmarkemail.com。 如果聯絡人想要直接聯絡您，您必須將該聯絡人的電子信箱寄到 support@benchmarkemail.com。 如果您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。
聯絡人名單 三月 22, 2019