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我試著上傳名單,但似乎遇到了問題。有哪些可能的原因?

下列是上傳名單常見的問題: 錯誤的名單類型 Benchmark 只接受下列幾種檔案格式:.csv、.xls、.xlsx 或 .txt。如果您的檔案格式不屬於這幾種,您就無法上傳名單至您的 Benchmark 帳戶。點擊這裡,了解更多關於 Benchmark 接受的名單格式。 檔案類型與副檔名不符 儲存檔案時,副檔名有時會跟檔案名稱類型不符。在 Excel 開啟 .csv 檔案後,重新存檔時可能會發生這樣的狀況。Excel 允許您「另存新檔」,這時您的檔案類型必須對應相對的副檔名,否則會產生錯誤。舉例,如果您儲存一個 .xls 的檔案,但副檔名選擇 .csv,這時就會產生錯誤。所以存檔時,請注意「另存新檔」應該選擇的副檔名,避免錯誤產生。 無效的格式 下列是無效格式的範例: 所有檔案必須包含電子信箱。如果沒有電子信箱,您就無法匯入檔案。 每個電子信箱不能超過 80 個字元。 每一行只能輸入一筆電子信箱。 您的檔案必須包含欄位標題。請在檔案最上方欄位,清楚標注每個欄位的名稱。 如果您需要參考欄位名稱,下面提供 Benchmark 常見且可用的欄位名稱:電子郵件、姓名、姓氏、中間名。 大部分情況下,像是 .xls 這類的檔案的欄位都會填寫對應資訊。如果您的檔案沒有,您可以使用逗號 ( , ) 或分號 ( ; ) 將欄位內的資訊分開。 檔案內如果有空白或缺少數值,在上傳時,對應的欄位會呈現空白。 如果上傳同一筆電子信箱兩次,最新的這一筆會更新既有的資料。如果這兩筆信箱不相符,則資料不會更新。(訣竅:您可以分成數次更新聯絡人資訊。舉例,您可以上傳一個檔案,更新「姓名」,然後上傳另一個檔案,更新「姓氏」) 無效的字元 有時候,檔案會包含無效或編碼錯誤的字元。光用瀏覽的方式可能無法辨別檔案是否包含無效字元,但如果 Benchmark 系統偵測到檔案含有無效字元,您就無法繼續上傳。無效字元如果出現在檔案中間,可能只有部份的聯絡人可以成功上傳。如果您注意到這個狀況,找出可能出問題的電子信箱,重新輸入該筆信箱。移除無效字元後,才能順利上傳檔案。 無效字元包含段落符號、分頁符、空字元等。這些也稱為不可見字元。 檔案太大 由於轉檔透過 HTTP 傳輸,系統無法上傳超過 27 MB 的檔案。如果您的檔案大於 27 MB,上傳會逾時,無法成功。您應該把檔案拆成數個較小的檔案,方便上傳。 若您遇到上述沒有提及的問題,請透過 support@benchmarkemail.com 聯絡我們的支援團隊。  

匯入/匯出 聯絡人名單 三月 21, 2019

郵件退件率極高的原因為何?

在郵件行銷策略中,某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因,您需要詢問自己下列問題: 上傳名單前,我的名單格式是否正確? 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前,如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單,您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤,以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱?常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com),造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時,上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限? 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢?如果第一次發送時,您發現許多來自收件人的「退件」,原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱,您會發現,許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範,請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊? 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱,不再使用舊的信箱,所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息,當他們更換新的信箱時,就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能,您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外,上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前,我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率,同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用,因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎? Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策,因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台(像是 Benchmark Email)發送郵件,您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則,所以我們建議您使用私人域名發送郵件,並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台,為了成功發送您的郵件,我們會將您的域名轉換為私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 點擊此處,讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 三月 22, 2019