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郵件退件率極高的原因為何?

聯絡人名單 更新日期 九月 22, 2011
在郵件行銷策略中,某些因素可能會對退件率有極大的影響;若你發現你的郵件退件率極高,那麼你必須對自己提出以下問題: 

 

你的名單格式是否正確?

若在上傳至Benchmark Email帳戶之前,你的名單並未以txt、csv或xls檔建立,那麼你可能會發現,絕大多數的聯絡人均顯示為「退件」。因此你必須再次確認,每筆電子郵件的網域地址是否已正確地拼字?每位聯絡人是否僅有一筆電子郵件地址?常見的錯誤是電子郵件地址僅於單邊加上引號("email@benchmarkemail.com),造成系統處理資料時,將該行資料判斷為全部於同一欄。若你遭遇這些問題,那麼透過網路搜尋解決問題的小技巧會很有用。

 

聯絡人名單是否獲得許可?

你是第一次利用這份名單發送郵件嗎?若答案為是,那麼在你初次寄發郵件時,將會發現數位聯絡人顯示為「退件」,造成的原因可能與電子郵件蒐集的方式有關。若你透過各種管道蒐集了大量來路不明的電子郵件地址,那麼你可能會發現,許多聯絡人資料並非真實,而是為了販賣、租借而存在的假資料。若要避免高退件率,同時遵守Benchmark Email的聯絡人名單相關規範,請重新閱讀許可式聯絡人名單的重要性。 

 

名單是否過於老舊?

造成退件的原因之一為電子郵件地址已無效,這可能是由於聯絡人已不再使用該郵件地址之故,若確實如此,那麼你將無法再與該聯絡人聯繫。因此,若能與你既有的聯絡人經常保持聯繫,將能使你掌握他們的動態。若你並未大量寄發郵件或發送惱人訊息,那麼儘管聯絡人換了新的郵件地址,他們仍會記得利用新信箱來訂閱你的電子報。

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