如何建立問卷調查?
要了解客戶是否滿意您的服務或產品,唯一的方法就是詢問他們。因此,Benchmark 提供一套可以輕鬆操作的問卷調查工具,讓您可以立即啟用。 點擊您想了解的問卷調查主題: 建立問卷調查 步驟 1 問題 步驟 2 詳細資訊 步驟 3 設計 建立問卷調查 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「問卷調查」。 點擊「新增問卷調查」按鈕。 在「新增問卷調查」頁面,您可以選擇「空白問卷」或是其他範本。 「新增問卷調查」頁面提供 6 種範本供您選擇: 空白問卷、服務品質、活動參與、企業滿意度、網站滿意度以及店內購物。 下面是建立空白問卷的操作步驟。建立空白問卷必須從頭開始。 選擇「空白問卷」,點擊網頁底部的「下一步」。 返回頁首 步驟 1 問題 現在進入「步驟 1」。系統會彈出視窗,要求您輸入問題、回答類型以及設定題目是否為必填。 輸入您希望對方回答的問題類型。 您可以根據自己的喜好,選擇不同的回答類型。 單行文字(答題者可以填寫一行文字回答問題) 單選圓鈕(答題者從多個選項中選擇一個答案,您可以新增最多 10 個選項) 多選方框(類似單選圓鈕,但答案可以多選) 下拉式選單(答題者可以從選單裡選擇一組答案) 段落文字(提供答題者更多空間描述答案) 單項選擇(類似下拉式選單,答題者只能選擇一個答案,但選項一次全部列出來) 點擊「儲存及新增」就可以新增題目。選擇「儲存及關閉」會進入下個畫面。 下面提供一組使用不同回答類型的範例: 注意:所有的問卷調查都有一個必填欄位,要求答題者填寫電子郵件信箱。如果要進行匿名問卷,請聯絡我們的支援團隊,開啟這個功能。開啟後,問卷調查會移除電子郵件信箱這個必填欄位。因此,您就無法得知答題者的身份。 您可以在「問卷調查題目」頁面檢視問題類型、數量,進行編輯或刪除。 設定完要進入下一頁,點擊「儲存及下一步」。 返回頁首 步驟 2 詳細資訊 進入「步驟 2 詳細資訊」頁面: 「問卷調查名稱」為必填欄位,僅供您個人參考,收件人不會看到這個名稱。 「問卷調查標題」為必填欄位,當您發送或公佈在網站時,收件人會看到這組標題。 「介紹說明」(非必要)會顯示在問卷標題下方。 「導向頁面」會在訪客填寫問卷後,導引他們至此頁面。 要使用商標(非必要),點擊「上傳」或「選擇圖庫」,搜尋除存在 Benchmark 圖庫的商標。(建議圖片大小:150 x 70 像素) 完成後,點擊「儲存及下一步」。 返回頁首 步驟 3 設計 進入「步驟 3 設計」頁面。 選擇「商標」的對齊方式。編輯問卷調查的「標題」以及「內文」的格式。 預設的按鍵文字為「提交問卷」,但您也可以在「內文」的「答案」標籤中進行修改(例如:「點擊此處」、「完成問卷」) 點擊「儲存後完成」,完成問卷調查。 您已成功建立問卷調查!但問卷調查尚未啟動,您可以點擊「啟動問卷」按鈕,啟用問卷調查。: 返回頁首 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
問卷調查及線上票選 6 九月, 2019
如何編輯現有聯絡人名單的欄位?
有時候,您可能需要編輯聯絡人名單的欄位。您可以在「聯絡人詳細資訊」裡的欄位看到您輸入的資料。要編輯預設的欄位資料或是新增欄位,請依照下列步驟操作: 增加/ 更改既有聯絡人名單的欄位類型: 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 點擊您要更新的名單。 在頁面上方處點擊「編輯」。 在「欄位設定」底下,點擊箭頭符號或拖曳橫桿,搜尋欄位類型標示為「文字」的欄位。 選擇標示為「文字」的欄位類型。 現在,選好您要更新的欄位,在「欄位類型」的下拉式選單中選擇「日期」。 完成後,點擊「儲存」。 注意:您不能編輯或更改的欄位有「電子信箱」、「名」、「姓」以及「中間名」。 點擊此處,了解 Benchmark 支援的欄位名稱。 若有任何問題,請隨時投過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 9 九月, 2019