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有人即使不在我的聯絡人群組內，也收到了我的電子報？

在某些情況下，沒有在你的聯絡人群組中的收件人也可能收到你的電子郵件。 這些情況可能包括： 電子郵件被轉寄給收件人： 你的聯絡人將他收到的電子郵件轉寄給其他不在聯絡人群組中的朋友。 電子報可能寄至聯絡人的備用信箱。一般而言，系統會為聯絡人的備用信箱設定「自動轉寄」功能，以確保電子報到達聯絡人的主要信箱。 小提醒：若你想檢查電子郵件被寄到備用信箱的情形，可以在聯絡人群組中搜尋同名同姓的電子郵件信箱。 聯絡人在電子郵件寄出後點選了取消訂閱： 有可能的情形是，某個本來在聯絡人群組中的聯絡人，在電子報傳送之後才選擇取消訂閱。如此一來，此聯絡人的電子郵件信箱會在電子報傳送後才出現在取消訂閱名單。 小提醒：你可能也想知道為什麼已取消訂閱的聯絡人仍然收到我的電子報？  

Create EDM行銷 7 八月, 2018

為什麼電子報尾端一定要有取消訂閱連結？

美國垃圾郵件管制法明文規定，每封電子報中一定要有至少一個取消訂閱連結。為遵守法律規範，Benchmark Email設定每封自系統中寄出的電子郵件，尾端都會自動包含內建的取消訂閱連結。

拖曳式編輯器 7 八月, 2018

為什麼電子報裡的取消訂閱連結沒有用？

電子報中的取消訂閱連結，目的是讓訂閱者能夠選擇是否繼續訂閱你的電子報。但有時候這個連結可能無法正確運作。 如果取消訂閱連結失效，可能是因為： 使用者的電子郵件伺服器沒有正常運作。 若使用者以純文字格式瀏覽電子郵件，他們必須自行將網址複製貼上以前往取消訂閱的頁面。若沒有正確的複製貼上，則無法到達正確的頁面。 如果有訂戶表示他們的取消訂閱連結失效，你必須主動將他們永久地移出聯絡人群組，並將他們的電子郵件信箱放進你的取消訂閱名單。

聯絡人名單 7 八月, 2018

取消訂閱會產生什麼結果？

當客戶取消訂閱您的電子郵件時，我們的系統會自動地過濾這些聯絡人，並且將他們移至"Master Unsubscribe List"，而且您也無法再發送任何郵件給他們。然而，我們建議您在發送電子郵件後，仔細地瀏覽所有電子郵件， 如果聯絡人沒有遵循正確的管道來取消訂閱，您也可以自動將他們從您的名單中移除。   如果您需要瀏覽取消訂閱的名單，請直接點選[分析報告]。

聯絡人名單 6 八月, 2018

為何我的電子郵件狀態為「未通過審查」？

當一份電子郵件預計被發送時，我們的技術團隊就會開始監控並審查其內容，檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語，此做法不僅可以維持Benchmark Email以及發送者的信用評比，同時也可以確保郵件的傳達率。某些因素會造成需要更多的時間來審查郵件，如果您的電子郵件未通過審查或是我們需要更多資訊來審查郵件，您將會進一步地收到通知。 以下是一些可能造成您的電子郵件為「審查中」或是「未通過審查」的例子： 1) 可疑的關鍵字：電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱，或是有關個人資料如登入ID或密碼，這極有可能為常見的網路釣魚內容，而且大多數的ISP業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件，但我們卻需要再次審查郵件。 解決方式：如果可以，請避免這類的字眼或用語。 2) 沒有任何文字內容的電子郵件：您的電子郵件僅包含圖片，這極有可能被大型ISP業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體(如Photoshop)將內容以HTML的方式匯入至電子郵件，則郵件的判別會是只有一張大圖片(圖片內的文字將無法判讀)；垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片，因此郵件將會受到阻擋。此外，大多數的郵件客戶端(如Gmail)會自動去除郵件的圖片，讓使用者自行選擇是否要顯示圖片，如此一來，如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本，他們只會看到一份完全空白的電子郵件。 解決方式：Benchmark Email強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件，此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。 3) 預設的拉丁文內容：我們系統內400多

Create EDM行銷 6 八月, 2018