您建立一封精美的郵件並準備發送，但測試的時候發現圖片無法順利顯示。不同郵件客戶端的讀者可能會遇到圖片問題。
本篇文章討論的主題：
圖片太大
最大可以上傳的檔案為 5 MB。系統不接受超過 5 MB 大小的檔案。
圖片格式不支援
Benchmark 支援 JPEG, JPG, PNG 以及 GIF 圖片格式。想了解更多關於支援的圖片格式，點擊此處。
有時候特殊字元或檔案名稱太長可能無法上傳圖片。如果是這樣，您會看到錯誤訊息。請嘗試更改、縮短或移除檔名的特殊字元。
如果問題持續，而且圖片尺寸跟格式都正確，請嘗試清除您的快取或使用不同瀏覽器。
圖片建議寬度為 640 px；如果寬度大於 640 px，我們的圖片編輯器會嘗試調整圖片尺寸。640 px 的寬度限制是為了維持響應式郵件，以及防止圖片顯示問題。編輯器會根據圖片的寬度跟權重，判斷圖片是否需要調整尺寸。
如果您要使用比較寬的圖片，您可以使用「收件匣測試」功能，測試圖片在郵件內呈現的樣子。
在我們的圖片編輯器編輯 GIF
這麼做會將編輯畫面的 GIF 動畫變成靜態圖片（jpeg 格式），畫面只會顯示 GIF 動畫的第一個影格。我們的圖片編輯器不是設計用來編輯 GIF 檔案。如果您需要編輯 GIF 動畫，我們建議您使用 GIF 編輯器。
準備好 GIF 檔案後，您可以在圖庫找到原始的 GIF 檔案，然後使用「取代」選項來取代檔案。
GIF 動畫超過 200 KB
我們建議使用小於 200 KB 的 GIF 檔案，取得郵件顯示最佳結果。您可以上傳最大 500 KB 的檔案，但畫質可能會不同。大於 500 KB 的檔案畫質會被壓縮，小於 50 KB 的則保持不變。 壓縮可能降低您的 GIF 圖片畫質，或是只顯示動畫的第一個影格。
到我們的部落格瀏覽如何在 EDM 行銷使用 GIF。
郵件客戶端阻擋圖片：
某些使用會設定收件匣阻擋圖片。其他 ISP（網路服務供應商）預設會阻擋圖片，像是 Outlook 或 Yahoo Mail。
考量到我們無法控制聯絡人的信箱設定，請參考以下幾個建議：
如果聯絡人通知您他們無法瀏覽您郵件中的圖片，請他們檢查收件匣設定。如果沒有關閉圖片顯示，檢查剩下可能的原因：
瀏覽器阻擋圖片
如果聯絡人透過瀏覽器開啟郵件（網頁郵件），瀏覽器可能擋住了圖片。聯絡人需要檢查瀏覽器設定。
防火牆或垃圾郵件過濾器
某些客戶可能使用把關嚴格的防火牆或垃圾郵件過濾器。如果是這樣，您可以建議聯絡人把 Benchmark Email 的域名加入他們安全的寄件人名單（白名單）。點擊此處，了解更多。
失效連結和託管問題
如果您使用 URL 輸入圖片，請複製貼上整個 URL，如果 URL 缺少字元，收件匣不會顯示圖片。
如果您的圖片託管在 Benchmark 外部伺服器，確保圖片不是託管在免費的網站或私人伺服器。部份網站提供限時免費託管服務。過了期限，圖片可能被刪除，您的聯絡人就沒辦看到圖片。如果圖片託管在私人伺服器，您的聯絡人需要登入帳戶才能看到圖片。
為了避免這個情況，請確保您使用信任的託管服務，或上傳圖片到您的 Benchmark Email 圖庫。您可以支付一個月 NT$150（未稅價）升級到 10GB 容量的圖庫方案。想了解如何升級圖庫，點擊此處。
聯絡人可能因為使用不同的收件匣而遇到圖片算圖問題。下面是 ISP 常見的算圖問題以及修復方式。
Outlook
Gmail
超過 102 KB 的郵件有可能被 Gmail 裁剪。如果被裁剪，Gmail 會新增一組連結給收件人展開郵件。但是，Benchmark 無法控制這個動作，也無法瀏覽點擊「展開」選項的聯絡人數量。
如果您的郵件被裁剪，聯絡人會看到以下畫面：
以下是避免郵件被裁剪的建議：
圖片調整過尺寸
如同先前解釋，我們的系統可能會重新調整圖片尺寸。但是，如果尺寸大的圖片經過調整，圖片可能會變模糊，尤其是包含漸層或大量色彩的 JPG 及 JPEG 格式的圖片。點擊此處，了解更多關於調整圖片尺寸。
片解析度太低或圖片尺寸太小
舉例，小於 72 PPI 或 150 px 寬度的圖片在全尺寸下顯示效過很好。但如果您要延伸或放大圖片，圖片顯示會變模糊。要避免這個情況，如果您不確定要使用的圖片尺寸，選擇寬度以及解析度可以做縮放的圖片。
顯示效果好的線上圖片尺寸大約是 400 ~ 640 px 寬，72 以及更高的 DPI。
原始圖是模糊、放大或壓縮的圖片
確保原始圖片顯示正常，並使用預覽工具、瀏覽器或圖片編輯軟體開啟圖片。不過，如果原始圖片顯示模糊，我們的圖片編輯器將無法修復它。如果您熟悉其他編輯器，您可以試著修復圖片或重新拍照。
如果電子設備上的圖片顏色模式顯示不正確，圖片可能看起來很黯淡。
RGB 是螢幕顯示器使用的顏色模式，由紅、綠、藍組合而成。社群媒體、電子郵件或任何在電子媒體上顯示的圖片應該採用 RGB 顏色模式。
CMYK 是任何使用彩色印刷應該使用的顏色模式。
線上媒體使用 CMYK 圖片看起來會不一樣，舉例：
通常情況下，網路上的圖片已經是 RGB 顏色模式。
圖片太大
如同先前提過，好的圖片尺寸應該介於 400 px 到 600 px。因此，您不需要放大圖片。但是，如果您所有的圖片都是最大尺寸 (5MB)，而且郵件內使用許多圖片，或郵件中使用單張圖片，您可能會遇到圖片載入緩慢的問題。
圖片格式
另一個您要考慮的原因應該是圖片格式。JPEG 或 JPG 圖片尺寸小於 PNG 或 GIF 格式的圖片。需要透明背景時使用 PNG 格式，需要使用動畫則使用 GIF 格式。其他情況則使用 JPEG 格式，尤其是尺寸大的圖片。
不乾淨的代碼
如果您有自己的代碼並使用我們的 HTML 編輯器，務必移除不必要的代碼，像是多餘的空白或空行。
不良的託管
如果您使用託管服務商的圖片，可能會遇到載入緩慢的問題。因此，您應該檢視託管服務商的效能，如果有必要，可以更換託管服務商。
此外，如果您的圖片被託管在一個需要登入的安全伺服器上，您的收件人將無法讀取圖片。
簡單來說是不行。許多版本的郵件客戶端不支援背景圖片。收件匣可能因此無法正確顯示您的郵件。
部份支援背景圖片的郵件客戶端如下：Gmail、Yahoo、iOS 以及 Apple Mail，其餘的郵件客戶端則不支援背景圖片。我們反而建議您使用背景顏色。
因為我們只有規範圖片的寬度，沒有限制高度，所以有些人可能習慣性使用單一圖片的郵件，或甚至整封郵件使用影像地圖。
讓我們看看以下狀況：
當您從圖庫移除圖片，郵件中的圖片不會再顯示。無法看到圖片，原因是郵件中的圖片需要線上託管才能線上讀取。
如果您為了空間而刪除圖片，我們建議您購買附加功能的精英圖庫，加入精英圖庫可以升級無限儲存空間。
如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
