您建立一封精美的郵件並準備發送,但測試的時候發現圖片無法順利顯示。不同郵件客戶端的讀者可能會遇到圖片問題。
本篇文章討論的主題:
圖片太大
最大可以上傳的檔案為 5 MB。系統不接受超過 5 MB 大小的檔案。
圖片格式不支援
Benchmark 支援 JPEG, JPG, PNG 以及 GIF 圖片格式。想了解更多關於支援的圖片格式,點擊此處。
有時候特殊字元或檔案名稱太長可能無法上傳圖片。如果是這樣,您會看到錯誤訊息。請嘗試更改、縮短或移除檔名的特殊字元。
如果問題持續,而且圖片尺寸跟格式都正確,請嘗試清除您的快取或使用不同瀏覽器。
圖片建議寬度為 640 px;如果寬度大於 640 px,我們的圖片編輯器會嘗試調整圖片尺寸。640 px 的寬度限制是為了維持響應式郵件,以及防止圖片顯示問題。編輯器會根據圖片的寬度跟權重,判斷圖片是否需要調整尺寸。
如果您要使用比較寬的圖片,您可以使用「收件匣測試」功能,測試圖片在郵件內呈現的樣子。
在我們的圖片編輯器編輯 GIF
這麼做會將編輯畫面的 GIF 動畫變成靜態圖片(jpeg 格式),畫面只會顯示 GIF 動畫的第一個影格。我們的圖片編輯器不是設計用來編輯 GIF 檔案。如果您需要編輯 GIF 動畫,我們建議您使用 GIF 編輯器。
準備好 GIF 檔案後,您可以在圖庫找到原始的 GIF 檔案,然後使用「取代」選項來取代檔案。
GIF 動畫超過 200 KB
我們建議使用小於 200 KB 的 GIF 檔案,取得郵件顯示最佳結果。您可以上傳最大 500 KB 的檔案,但畫質可能會不同。大於 500 KB 的檔案畫質會被壓縮,小於 50 KB 的則保持不變。 壓縮可能降低您的 GIF 圖片畫質,或是只顯示動畫的第一個影格。
郵件客戶端阻擋圖片:
某些使用會設定收件匣阻擋圖片。其他 ISP(網路服務供應商)預設會阻擋圖片,像是 Outlook 或 Yahoo Mail。
考量到我們無法控制聯絡人的信箱設定,請參考以下幾個建議:
如果聯絡人通知您他們無法瀏覽您郵件中的圖片,請他們檢查收件匣設定。如果沒有關閉圖片顯示,檢查剩下可能的原因:
瀏覽器阻擋圖片
如果聯絡人透過瀏覽器開啟郵件(網頁郵件),瀏覽器可能擋住了圖片。聯絡人需要檢查瀏覽器設定。
防火牆或垃圾郵件過濾器
某些客戶可能使用把關嚴格的防火牆或垃圾郵件過濾器。如果是這樣,您可以建議聯絡人把 Benchmark Email 的域名加入他們安全的寄件人名單(白名單)。點擊此處,了解更多。
失效連結和託管問題
如果您使用 URL 輸入圖片,請複製貼上整個 URL,如果 URL 缺少字元,收件匣不會顯示圖片。
如果您的圖片託管在 Benchmark 外部伺服器,確保圖片不是託管在免費的網站或私人伺服器。部份網站提供限時免費託管服務。過了期限,圖片可能被刪除,您的聯絡人就沒辦看到圖片。如果圖片託管在私人伺服器,您的聯絡人需要登入帳戶才能看到圖片。
為了避免這個情況,請確保您使用信任的託管服務,或上傳圖片到您的 Benchmark Email 圖庫。您可以支付一個月 NT$150(未稅價)升級到 10GB 容量的圖庫方案。想了解如何升級圖庫,點擊此處。
聯絡人可能因為使用不同的收件匣而遇到圖片算圖問題。下面是 ISP 常見的算圖問題以及修復方式。
Outlook
Gmail
超過 102 KB 的郵件有可能被 Gmail 裁剪。如果被裁剪,Gmail 會新增一組連結給收件人展開郵件。但是,Benchmark 無法控制這個動作,也無法瀏覽點擊「展開」選項的聯絡人數量。
如果您的郵件被裁剪,聯絡人會看到以下畫面:
以下是避免郵件被裁剪的建議:
圖片調整過尺寸
如同先前解釋,我們的系統可能會重新調整圖片尺寸。但是,如果尺寸大的圖片經過調整,圖片可能會變模糊,尤其是包含漸層或大量色彩的 JPG 及 JPEG 格式的圖片。點擊此處,了解更多關於調整圖片尺寸。
片解析度太低或圖片尺寸太小
舉例,小於 72 PPI 或 150 px 寬度的圖片在全尺寸下顯示效過很好。但如果您要延伸或放大圖片,圖片顯示會變模糊。要避免這個情況,如果您不確定要使用的圖片尺寸,選擇寬度以及解析度可以做縮放的圖片。
顯示效果好的線上圖片尺寸大約是 400 ~ 640 px 寬,72 以及更高的 DPI。
原始圖是模糊、放大或壓縮的圖片
確保原始圖片顯示正常,並使用預覽工具、瀏覽器或圖片編輯軟體開啟圖片。不過,如果原始圖片顯示模糊,我們的圖片編輯器將無法修復它。如果您熟悉其他編輯器,您可以試著修復圖片或重新拍照。
如果電子設備上的圖片顏色模式顯示不正確,圖片可能看起來很黯淡。
RGB 是螢幕顯示器使用的顏色模式,由紅、綠、藍組合而成。社群媒體、電子郵件或任何在電子媒體上顯示的圖片應該採用 RGB 顏色模式。
CMYK 是任何使用彩色印刷應該使用的顏色模式。
線上媒體使用 CMYK 圖片看起來會不一樣,舉例:
通常情況下,網路上的圖片已經是 RGB 顏色模式。
圖片太大
如同先前提過,好的圖片尺寸應該介於 400 px 到 600 px。因此,您不需要放大圖片。但是,如果您所有的圖片都是最大尺寸 (5MB),而且郵件內使用許多圖片,或郵件中使用單張圖片,您可能會遇到圖片載入緩慢的問題。
圖片格式
另一個您要考慮的原因應該是圖片格式。JPEG 或 JPG 圖片尺寸小於 PNG 或 GIF 格式的圖片。需要透明背景時使用 PNG 格式,需要使用動畫則使用 GIF 格式。其他情況則使用 JPEG 格式,尤其是尺寸大的圖片。
不乾淨的代碼
如果您有自己的代碼並使用我們的 HTML 編輯器,務必移除不必要的代碼,像是多餘的空白或空行。
不良的託管
如果您使用託管服務商的圖片,可能會遇到載入緩慢的問題。因此,您應該檢視託管服務商的效能,如果有必要,可以更換託管服務商。
此外,如果您的圖片被託管在一個需要登入的安全伺服器上,您的收件人將無法讀取圖片。
簡單來說是不行。許多版本的郵件客戶端不支援背景圖片。收件匣可能因此無法正確顯示您的郵件。
部份支援背景圖片的郵件客戶端如下:Gmail、Yahoo、iOS 以及 Apple Mail,其餘的郵件客戶端則不支援背景圖片。我們反而建議您使用背景顏色。
因為我們只有規範圖片的寬度,沒有限制高度,所以有些人可能習慣性使用單一圖片的郵件,或甚至整封郵件使用影像地圖。
讓我們看看以下狀況:
當您從圖庫移除圖片,郵件中的圖片不會再顯示。無法看到圖片,原因是郵件中的圖片需要線上託管才能線上讀取。
如果您為了空間而刪除圖片,我們建議您購買附加功能的精英圖庫,加入精英圖庫可以升級無限儲存空間。
如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。