為什麼聯絡人收到許多封相同的郵件？
即使您的 Benchmark Email 帳戶會防止重複的郵件地址被新增到同一個聯絡人名單中，但在某些情況下，訂閱用戶仍然可能收到多封相同的郵件。
- 一次發送一組名單：如果您先將郵件寄送給一個名單，再複製並寄送給另一個名單，系統無法辨識某個聯絡人是否同時存在於這兩個名單中。這樣一來，您的訂閱用戶就可能會收到多封相同的電子報。避免這種情況的最佳做法就是在寄送電子報時，同時選取所有要寄送的名單。如此一來，系統可以交叉比對名單，避免寄出重複的郵件。
- 聯絡人使用不同的信箱訂閱，並使用自動轉寄功能：透過自動轉寄功能，聯絡人可以將不同郵件地址所收到的郵件集中轉寄到同一個收件匣。如果某位聯絡人使用了多個郵件地址訂閱您的電子報，那麼他們的收件匣中就可能出現多份相同的活動郵件。
- 如果某位聯絡人希望只保留其中一個郵件地址訂閱，請他查看郵件底部，以確認這封郵件原本是寄送到哪個地址。之後，他可以請您將其他地址從您的聯絡人名單中刪除，確保只訂閱一次。
- 聯絡人的郵件伺服器或防火牆老舊或運作異常：很多時候，收件人會收到重複郵件是因為他們那端的郵件伺服器或防火牆出現問題，身為寄件人的您是無法處理的。我們可以協助調查是否為伺服器或防火牆導致的問題，但需要您提供該封郵件的標頭（header）資訊。
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- 取得 Benchmark Email 的郵件標頭：詢問您的訂閱用戶使用的是哪一個郵件服務，並請他依照該服務供應商的指示來取得郵件標頭。然後請他：
1. 為每一封重複的郵件都重複這個動作。
2. 將每一封的標頭資訊寄給您。
注意： 不要直接將聯絡人轉寄來的郵件寄給我們。這樣做可能會更改或刪除我們技術支援團隊需要的資訊。請依照上述指示操作，以獲得最佳結果。
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