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為什麼 EDM 行銷要避免使用公共域名?

傳送 常見問題 更新日期 十月 22, 2019

有許多項目可以改善您的 EDM 行銷績效,但絕對不要使用公共域名當作您的發送郵件域名。使用公共域名發信,收件人可能會對您產生不信任感,將您的郵件移到垃圾信箱,甚至是完全隔離您的郵件!本篇文章,我們將列出為什麼使用公共域名發送電子報不是好的作法的原因。

首先,什麼是公共域名?

私人域名是您的網站所提供的電子信箱。舉例,如果您的公司名稱是 Shoe Store,您的網站最有可能就是 www.shoestore.com,您的私人域名信箱會是 name@shoestore.com。但是,公共域名的信箱則會出現 @yahoo、@gmail 或 @aol 等域名。如果要將電子信箱以及網站的發送評等區分開來,您可以建立子域名區分這兩者。

品牌辨識及認同

使用私人域名可以讓訂閱用戶或顧客輕鬆辨識您的品牌。訂閱用戶比較會開啟來自他們認識的人發送的郵件,而不是開啟不認識的個人郵件。發送域名就是訂閱用戶在收件匣看到的「寄件者」名稱。私人域名可以為郵件增添專業的感覺。有鑑於收件匣常常堆滿了垃圾郵件,品牌辨識建立訂閱用戶的信心,自然而然增加了郵件互動的機會。

完全掌控發送評等

和公共域名像是 AOL、Yahoo 或 Gmail 相比,使用私人域名發送郵件可以讓您完全掌控域名及內容的發送評等。相較公共域名,ISP 比較會接收來自合法且良好評等的域名所發送的郵件。擁有私人域名可以更新「驗證紀錄」,也就是使用 EDM 群發平台最重要的設定。

驗證紀錄

使用私人域名可以更新下列驗證紀錄

  1. SPF 紀錄:發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制,它可以幫您驗明正身,向收件伺服器端證明,來自您域名發送的郵件確實是您本人發送,而不是遭他人冒用發送。
  2. DKIM 紀錄:網路認證鑰匙(DKIM)允許識別符號承擔傳送電子郵件訊息的責任。識別符號可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。
  3. DMARC 政策:Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance 是一套搭配上述兩種的郵件驗證機制。因為 Yahoo 或 AOL 等公共域名不允許寄件人透過他們的域名群發郵件,SPF 及 DKIM 驗證會失敗。Benchmark 採取一套解決方案,將 Yahoo 或 AOL 信箱改為 email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com。如此一來,我們可以確保您的郵件成功發送並寄到收件人手上。

雖然我們允許您透過公共域名發送郵件,但我們不推薦您這麼做。我們極力推薦您透過私人域名並更新 SPF 及 CNAME 紀錄,發送行銷郵件。

如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

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