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Emails Entregabilidade Novos requisitos de autenticação de domínio: Como se preparar
Após o recente anúncio do Gmail sobre os requisitos de remetentes de e-mails, o Yahoo também está prestes a implementar mudanças em seus protocolos de autenticação de e-mail. Essa mudança de requisitos por parte dos principais provedores de serviços de e-mail mostra a evolução constante dos padrões de comunicação por e-mail. Neste artigo, abordaremos todas as mudanças que serão implementadas em fevereiro de 2024. Embora essas mudanças possam parecer restritivas para os remetentes de e-mail, os requisitos de autenticação de domínio nos protegem de e-mails com intenções negativas ou fraudulentas.
Tópicos abordados neste artigo:
Antes de começar
A partir de 1º de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo exigirão que os remetentes de e-mails autentiquem seus domínios para que suas mensagens sejam entregues na caixa de entrada. O que isso significa exatamente?
Para que seu domínio de e-mail seja totalmente autenticado, você precisará de um registro SPF, um registro DKIM e uma política DMARC configurados nas definições de DNS com seu provedor de domínio. Não há exceção; você precisará de todos os três para ser totalmente autenticado.
✅ RESUMO
O SPF valida o domínio ou o endereço IP usado para enviar a mensagem de e-mail.
DKIM significa DomainKeys Identified Mail (Correio Identificado por Chaves de Domínio). É um método de autenticação de e-mail projetado para detectar e impedir a falsificação de e-mails, além de garantir a integridade das mensagens de e-mail. O DKIM permite que o remetente de um e-mail assine digitalmente a mensagem, fornecendo uma assinatura criptográfica que pode ser verificada pelo servidor de e-mail do destinatário.
✅ Resumo
O registro DKIM acrescenta uma segunda camada de segurança, reduzindo efetivamente os riscos associados à falsificação e ao phishing.
DMARC é um passo importante na autenticação de domínio de e-mail; ele estabelece como os clientes de e-mail receberão mensagens que não passarem nas verificações de autenticação do DMARC. Um requisito do GMAIL e do Yahoo com a política do DMARC é que todos os remetentes tenham pelo menos um valor “p” em sua política do DMARC.
Para verificar se é necessário atualizar sua política DMARC, você pode utilizar uma ferramenta de terceiros como o MXToolBox ou verificar com o administrador do domínio. Se nenhum registro DMARC for encontrado, você poderá adicionar a seguinte política DMARC ao seu domínio: “v=DMARC1; p=none; adkim=r; aspf=r”. Isso garantirá que você cumpra os requisitos para enviar e-mails do seu domínio usando o Benchmark Email.
Tipo: TXT Nome: _dmarc Valor: v=DMARC1; p=none; adkim=r; aspf=r
IMPORTANTE
A chave para enviar e-mails com sucesso pelo Benchmark é garantir que o registro DMARC do seu domínio tenha uma política p= e que as configurações aspf/adkim não estejam definidas como estritas.
Os e-mails enviados a partir do Benchmark Email precisarão atender a esses requisitos para serem enviados do seu domínio privado. Se você não conseguir autenticar totalmente seu domínio privado, seus e-mails serão enviados automaticamente de um domínio de propriedade do Benchmark Email que esteja totalmente autenticado.
Por exemplo, se você não conseguir autenticar seu domínio e seu endereço de e-mail for sales@companyname.com, seu endereço de e-mail aparecerá como: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com.
Para instruções passo a passo sobre como autenticar seu domínio, clique aqui.
✅ RESUMO
A política DMARC verifica o alinhamento do SPF e do DKIM com o endereço de origem de um remetente. A política p= informa ao cliente de e-mail o que ele deve fazer com um e-mail cujo DMARC falhou e, quando as tags rua e ruf são configuradas, ela fornece relatórios ao domínio legítimo sobre a atividade de outros domínios que se fazem passar por ele.
Ao contrário dos registros SPF e DKIM compartilhados na página de autenticação de domínio em sua conta do Benchmark Email, os registros DMARC afetam todo o seu domínio e não apenas os emails enviados pelo Benchmark Email. É importante consultar seu administrador de sistema (se aplicável) antes de fazer qualquer alteração nos registros DMARC.
Como novo requisito, todos os e-mails devem incluir um cabeçalho de cancelamento de assinatura com um clique. O cabeçalho de cancelamento de inscrição com um clique é diferente do link de cancelamento de inscrição no rodapé do email. Todos os emails enviados pela Benchmark incluem o cabeçalho de cancelamento de inscrição obrigatório, que pergunta ao destinatário em sua caixa de entrada se ele gostaria de cancelar a inscrição em sua lista de emails.
O novo cabeçalho de cancelamento de inscrição com um clique não é visível no próprio email, apenas na caixa de entrada. Ele aparecerá ao lado do nome De na mensagem de e-mail. Ao clicar nele, aparecerá uma janela pop-up solicitando que você confirme sua escolha; isso é tudo. Os destinatários não precisarão preencher um formulário de cancelamento de assinatura, o que melhora a experiência de e-mail deles.
IMPORTANTE
Manter uma taxa baixa de reclamações de spam sempre foi uma prática padrão. No entanto, com as próximas alterações, o novo limite é manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,10% e evitar atingir uma taxa de reclamação de 0,3%. A taxa de reclamação de spam é composta de e-mails marcados como spam na caixa de entrada do contato. Essa estatística é rastreada no nível do domínio e deve ser monitorada proativamente usando as ferramentas do Google Post Master.
Os remetentes de e-mails podem monitorar a taxa de spam de seu domínio usando ferramentas como o Postmaster. As ferramentas que rastreiam o envio do seu domínio podem fornecer as seguintes informações.
Maintaining a low spam rate is crucial to an email’s delivery success. To see how your spam rate affects your emails in Google, click here.
Alguns dos requisitos mencionados acima sempre estiveram em vigor, mas agora serão mais rigorosamente aplicados, o que nos leva a considerar o que os remetentes podem fazer para evitar que seus emails sejam rejeitados ou marcados como spam.
A Benchmark Email entende que nem todo mundo possui um domínio privado. Portanto, temos protocolos diferentes para clientes que enviam de domínios públicos. Quando um cliente usa um domínio público para enviar e-mails, ajustamos o endereço de e-mail de origem para ter um de nossos domínios compartilhados.
Por exemplo, se o seu endereço de e-mail for companyname@gmail.com, o endereço de e-mail de origem aparecerá assim: companyname.gmail.com@001B00.clients.bmsend.com.
Enviar de um domínio privado totalmente autenticado é a melhor escolha ao enviar e-mails de um serviço de marketing como o Benchmark Email.
SUGESTÃO
Se você não tiver um domínio privado, aqui estão alguns registradores de domínio baratos que você pode experimentar:
If you have a private domain but the domain is not fully authenticated with your Benchmark Email SPF, DKIM and a DMARC record your emails would instead be sent from a fully authenticated Benchmark Email domain.
For example, if your email address is sales@companyname.com, your domain would appear as: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com.
Para instruções passo a passo sobre como autenticar seu domínio, clique aqui.
Envie e-mails somente aos contatos que lhe deram permissão para enviá-los. Use um processo de verificação de opt-in duplo para novos contatos. A verificação de opt-in duplo é um processo de duas etapas. O objetivo desse endereço de e-mail é confirmar que o endereço de e-mail é válido.
Etapas
Ele será adicionado à sua lista de e-mails somente depois de clicar no link de confirmação.
Não compre listas de contatos. Evite enviar e-mails a clientes que não se envolveram com sua empresa anteriormente. Os contatos que não esperam e-mails da sua empresa podem marcar seus e-mails como Spam, o que causa impactos negativos na reputação do remetente.
SUGESTÃO
Os formulários de inscrição do Benchmark Email fornecem um processo de confirmação dupla para garantir que apenas e-mails válidos sejam incluídos em sua lista de contatos.
Limpe suas listas de contatos com frequência. Se você envia emails diariamente, limpe sua lista de contatos pelo menos a cada duas semanas. Se você envia de 1 a 3 vezes por semana, limpe mensalmente, e se você envia uma vez por mês, limpe sua lista de contatos a cada 6 meses. Claro, essas são apenas recomendações; ajuste o período de limpeza conforme considerar necessário. O objetivo de limpar suas listas é evitar enviar emails para clientes que não estão interessados em suas mensagens, o que pode eventualmente marcar seus emails como spam.
Para obter instruções passo a passo sobre como limpar sua lista de contatos do Benchmark, por favor clique aqui.
Envie e-mails de lembrete de permissão para confirmar que seus contatos desejam continuar recebendo suas mensagens de e-mail. Isso pode ajudá-lo a eliminar os clientes que não estão mais interessados e a fortalecer sua lista de clientes fiéis. Se você não tiver certeza de como redigir esse e-mail, use nosso texto de lembrete de permissão abaixo e ajuste conforme necessário. Observe que a tag de mesclagem [reconfirm] na cópia do e-mail abaixo só funcionará em um e-mail de referência.
Prezado primeiro nome,
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Evite usar HTML e CSS para ocultar conteúdo em suas mensagens de e-mail; da mesma forma, não use encurtadores de URL. A ocultação de conteúdo em seu e-mail pode fazer com que ele seja filtrado como spam.
Os encurtadores de URL podem parecer uma boa ideia para encurtar o comprimento do URL, mas, na verdade, são vistos como uma prática negativa. Em vez disso, crie um hiperlink para um texto usando as opções de link fornecidas pelo seu provedor de e-mail.
Evite enviar para todos os seus contatos de uma só vez. Em vez disso, envie para pequenos segmentos de contatos engajados de cada vez. Monitore seus relatórios de envio e a taxa de spam e aumente o envio se observar bons relatórios.
Não aumente repentinamente o volume de envio. Por exemplo, se você normalmente envia e-mails para 5.000 contatos, não envie um e-mail para 10.000 contatos. Uma mudança repentina em sua prática de envio pode parecer suspeita e fazer com que seus e-mails sejam filtrados como Spam. Uma boa prática seria aumentar sua lista em incrementos de 10%.
É altamente recomendável que você crie um subdomínio exclusivamente para o envio de e-mails da Benchmark e/ou com base no conteúdo dos e-mails que você está enviando da Benchmark. Um subdomínio é uma extensão de seu domínio principal. Muitos profissionais de marketing por email aplicaram essa prática para segmentar o conteúdo e direcioná-lo por subdomínio. Por exemplo, enviar e-mails de marketing de marketing.domain.com ajuda a criar uma reputação específica para seu conteúdo de marketing.
Se estiver usando um subdomínio, certifique-se de que a autenticação seja adicionada aos subdomínios, pois os registros SPF e DKIM não são herdados do domínio principal.
O que acontece se meu domínio já estiver autenticado?
Se você já autenticou anteriormente e possui um registro DMARC válido, nenhuma ação é necessária.
Como faço para verificar se meu domínio está autenticado?
Você pode verificar o status do seu domínio diretamente da sua conta do Benchmark. Para verificar seus registros de autenticação, faça login na sua conta, clique no seu nome no canto superior direito e selecione Configurações da conta. Em seguida, clique em Autenticação de domínio e você verá um status para o seu domínio. Clique em Visualizar. Você também pode fazer uma verificação usando o MXToolbox.com.
E se eu não autenticar meu domínio?
Se você não autenticar seu domínio com SPF, DKIM e DMARC, iremos ajustar seu endereço de email de Remetente e os emails da BME serão enviados de um domínio autenticado pela Benchmark. Por exemplo, se seu endereço de email for vendas@nomedaempresa.com, seu domínio aparecerá como: vendas.nomedaempresa.com@123456.clients.bmsend.com.
O que acontece se eu não possuir um domínio e enviar a partir de um domínio público?
Os clientes que utilizarem um endereço de e-mail público terão seu endereço de remetente ajustado para usar um Benchmark autenticado. Por exemplo, se o seu endereço de e-mail for companyname@gmail.com, seu domínio ficaria assim: companyname.gmail.com@001B00.clients.bmsend.com.
No entanto, como este é um domínio compartilhado, você tem menos controle sobre os resultados de entrega. Recomendamos que adquira imediatamente um domínio privado para enviar e-mails.
E se eu enviar de várias contas da Benchmark?
Cada conta Benchmark é única entre si, incluindo as subcontas. É preciso adicionar um registro SPF e DKIM para cada conta da qual você envia. No entanto, não é necessário adicionar outro registro DMARC.
E se eu enviar de diferentes domínios, todos eles precisam ser autenticados?
Sim, você precisará autenticar os domínios privados em sua conta para garantir uma autenticação adequada.
E se eu usar mais de um provedor de serviço de e-mail?
Você precisará adicionar um registro SPF e DKIM para cada provedor de serviço de e-mail que você utilizar; caso contrário, você corre o risco de ter uma baixa capacidade de entrega. Por favor, consulte o seu administrador de TI para garantir que todos os seus registros estejam alinhados.
Caso tenha qualquer dúvida sobre este ou outro assunto, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
