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Entregabilidade Como configurar a Autenticação do Domínio de Email
Antes de enviar emails de sua conta da Benchmark Email, certifique-se de que seu domínio de email esteja autenticado. A autenticação do seu domínio envolve a adição de dois registros CNAME fornecidos pela Benchmark às configurações de DNS do seu domínio e a garantia de que você também tenha um registro DMARC válido. Os registros necessários da Benchmark estão na página Autenticação de domínio da sua conta.
Se você não conseguir autenticar seu domínio, seu endereço de e-mail ‘from’ será reescrito e enviado de um domínio autenticado da Benchmark Email. Por exemplo, se o seu endereço de e-mail for sales@companyname.com e seu domínio não for autenticado, seu endereço de e-mail aparecerá como sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com na caixa de entrada do seu contato.
PRECISA DE AJUDA?
Se estiver com dificuldades para autenticar seu domínio, clique no widget de bate-papo localizado na parte inferior direita desta tela para conversar com um representante de suporte ou clique aqui para nos enviar uma mensagem.
ANTES DE COMEÇAR
Authenticating your domain is a key step when sending emails from a third-party service. It’s what tells inbox providers that you’re authorized to send emails from your domain. Without this verification, your emails could be mislabeled as spam or even blocked. By adding the necessary authentication records to your domain’s DNS settings, you’re not just building trust with email servers, you’re also improving your email deliverability and protecting your brand from potential phishing or spoofing attacks. Just as official documents need a verified signature to confirm they’re legitimate, authentication records act as signatures for your emails, showing that they truly come from your domain.
BEST PRACTICE
We recommend using a subdomain for all email marketing and email domain authentication. Inbox service providers may treat subdomains independently, reducing the risk of affecting the reputation of the main domain.
Se você não adicionar esses registros, seu endereço de email ‘from’ será reescrito e enviado de um domínio compartilhado autenticado da Benchmark Email. Por exemplo, se você não puder autenticar seu domínio e seu endereço de e-mail de origem for sales@companyname.com, seu endereço de e-mail aparecerá como: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com.
MAIS INFORMAÇÕES
A partir de 1 de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo passaram a exigir que remetentes de e-mails autenticassem seus domínios para garantir que seus e-mails chegassem à caixa de entrada. Isso significava que os remetentes precisavam ter um registro SPF, registro DKIM e política DMARC configurados corretamente nas configurações DNS de seus domínios. Não foram feitas exceções – autenticação completa exigia que os três componentes estivessem configurados corretamente.
Para saber como a Benchmark se preparou para esse requisito, clique aqui.
Depois de verificar o endereço de email associado ao seu domínio privado, ele estará pronto para ser autenticado. Você precisará copiar e colar os registros CNAME da Benchmark nas configurações de DNS do seu domínio.
Para autenticar, siga os seguintes passos.
O site pode levar até 30 minutos para ser gerado. Para sair desta página, clique no X no canto superior direito.
De volta à página de autenticação do domínio, você verá o status de autenticação dos registros. Se os registros estiverem prontos para serem adicionados às configurações de DNS, a coluna Registro de DNS mostrará View (Exibir ) em vez de Start (Iniciar).
If a record has a green check mark next to it, do not add it to your DNS settings. A green checkmark indicates that the record is already in place. This is often the case with the DMARC policy.
However, if a DMARC record is incorrectly configured, we’ll provide your existing value and a suggested correction. Be sure to replace the existing value with the suggested one.
A configuração do registro pode levar alguns minutos para aparecer na Benchmark. Se a mensagem “Success” (Sucesso) não for exibida imediatamente, tente atualizar a página ou retornar em alguns minutos. Em seguida, clique na opção Check Configuration (Verificar configuração) para ver se os registros foram configurados corretamente.
Se os registros foram adicionados corretamente, você verá uma mensagem de sucesso e marcas de verificação verdes ao lado de cada registro.
Você também poderá ver o status mudar para “In Progress” (Em andamento); nesse momento, nenhuma ação adicional é necessária. Evite enviar e-mails até que seu domínio tenha sido totalmente autenticado.
Quando seu domínio estiver pronto para enviar e-mails, o status será alterado para Autenticado.
Se os registros tiverem sido adicionados incorretamente, você verá uma mensagem de erro e um X ao lado do registro ausente ou inválido. Revise os registros adicionados nas configurações de DNS. Se o erro não estiver visível, exclua os registros adicionados anteriormente ao seu DNS e adicione-os novamente.
IMPORTANTE
A maioria das atualizações de DNS entrará em vigor imediatamente. No entanto, dependendo do seu serviço de hospedagem de domínios, a atualização do DNS pode levar até 48 horas para ser totalmente propagada. Mesmo que você tenha adicionado os registros corretamente, eles podem não ser exibidos imediatamente em nosso site. Se isso ocorrer, você poderá verificar novamente a configuração após alguns minutos.
Considere
Quando terminar, você deverá ter dois registros CNAME da Benchmark e pelo menos um registro DMARC válido em suas configurações de DNS. Se você adicionar uma política DMARC, terá três novos registros nas configurações de DNS.
PRECISA DE AJUDA?
Se estiver com dificuldades para autenticar seu domínio, veja algumas maneiras de entrar em contato com um representante de suporte.
Indica que os registros foram adicionados com sucesso e nenhuma ação adicional é necessária.
Os registros foram criados e adicionados às suas configurações de DNS, mas aguardam confirmação. Durante esta fase, nenhuma ação é necessária.
The records have not been created.
Os registros foram criados, mas não foram adicionados às suas configurações de DNS, ou os registros não correspondem. Se você vir isso, verifique a mensagem dentro dos registros. Você verá um “X” vermelho no erro que precisa ser corrigido. Em suas configurações de DNS, verifique se os registros foram adicionados exatamente como o Benchmark forneceu. Se você não tiver certeza, exclua os registros anteriores e prossiga para adicioná-los novamente. Se você ainda encontrar um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte.
O processo de adição dos registros varia de acordo com o host do seu domínio. Se não conseguir acessar as configurações de DNS do seu domínio, entre em contato com o departamento de TI ou com o serviço de hospedagem de domínios. Se você tiver acesso, mas precisar de orientação, agende uma chamada com nosso especialista em autenticação.
IMPORTANTE
Por favor, aguarde pelo menos 24 horas antes de enviar qualquer email com seu domínio, para que o período de autenticação de 24 horas seja respeitado. Qualquer email enviado durante esse período poderá não refletir as alterações feitas.
Abaixo está uma lista de serviços populares de hospedagem de domínios. Selecione seu provedor para encontrar um link com etapas detalhadas sobre como adicionar seus registros de autenticação. Se o host do seu domínio não estiver listado, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos incluí-lo.
GoDaddy
HostGator (em inglês)
HostGator (em português)
Cloudflare
Network Solutions
InMotion
Se o seu registro DMARC existente não atender aos requisitos de autenticação, resolveremos o problema e forneceremos um registro otimizado para garantir 100% de autenticação. Entre em contato com a sua equipe de TI para analisar o registro sugerido.
Anteriormente, a Benchmark usava registros TXT para autenticação SPF (Sender Policy Framework). No entanto, devido aos requisitos atualizados dos provedores de caixa de entrada, nossa equipe otimizou a autenticação SPF mudando para registros CNAME. Como resultado, seu registro TXT antigo pode agora parecer inválido. Se isso acontecer, você poderá substituir o registro SPF (TXT) desatualizado pelo novo registro CNAME necessário para a autenticação adequada.
Se você não autenticar seu domínio, ainda poderá enviar emails, mas eles serão enviados de um domínio compartilhado autenticado da Benchmark. Por exemplo, se seu endereço de e-mail original for sales@companyname.com, ele aparecerá como sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com quando for entregue.
Isso pode afetar a forma como os destinatários visualizam seus emails, portanto, é recomendável que você autentique seu domínio para melhorar a visibilidade da marca e a capacidade de entrega.
A maioria das atualizações de DNS entrará em vigor imediatamente. No entanto, dependendo do seu serviço de hospedagem de domínios, a atualização do DNS pode levar até 48 horas para ser totalmente propagada. Mesmo que você tenha adicionado os registros corretamente, eles podem não ser exibidos imediatamente em nosso site. Se isso ocorrer, você poderá verificar novamente a configuração após alguns minutos.
Sim, você pode remover domínios da conta. Para remover um domínio de envio da sua conta, será necessário enviar um e-mail para nossa equipe de suporte.
Sim, as subcontas também exigem autenticação de domínio. Observe que as subcontas não compartilham a autenticação de domínio com a conta principal. Para autenticar um domínio em uma subconta, faça login na subconta e siga as mesmas etapas descritas acima.
Caso tenha qualquer dúvida sobre este ou outro assunto, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
