问卷调查和票选的区别
想要确定客户对您的产品或服务是否满意，唯一的方法就是询问客户。Benchmark 提供操作简便的问卷调查和票选工具，协助您获取客户的反馈。 问卷调查和票选有什么主要的区别？ 问卷调查可以询问多个题目，同时也提供多个详细的回答选项。票选只能针对一个问题收集意见。如果需要详细的资讯，或者多个题目，您可以推荐订阅用户完成问卷调查，但如果只需要关于服务或产品的比率和意见，请使用票选。 Benchmark 针对这两项功能都提供分享链接或 HTML 代码。您可以添加问卷调查链接或票选链接到电子邮件，登陆页，或者嵌入代码到网站。 票选范例： 问卷调查范例： 核实使用票选？ 何时使用问卷调查？ 当您需要只针对一个题目获取即时反馈，且不需要详细的回复时，使用 Benchmark 票选。 如果您需要调查多个题目，且获取详细的反馈，使用 Benchmark 问卷调查。 建立票选 建立问卷调查 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。
问卷调查及线上票选 十月 19, 2021
如何启动和分享问卷调查？
建立并完成问卷调查后，您可以发布问卷调查，并透过电子邮件，社群媒体，以及您的网站分享给订阅用户。要了解如何建立或编辑问卷调查，点击此处。 本篇文章涵盖的主题： 如何启动问卷调查 问卷调查 URL 在邮件中发送问卷调查 更改已启动的问卷调查 复制或重新使用问卷调查 如何关闭，删除或重新启动问卷调查 开始之前需知 已经启动的问卷调查不能删除，您需要先将它关闭。 想要永久性删除问卷调查必须先将它关闭。 如何启动问卷调查 想要在建立问卷调查的「设计」步骤启动问卷调查，点击「保存并结束」。系统会出现一则成功启动的讯息。现在，您的问卷调查已经上线了。您可以继续复制链接，贴到您要的地方。 如果您的问卷调查未启动，请按照以下步骤启动您的问卷调查： 在导览列，点击「联络人」联络人，选择「问卷调查」。 找到您要编辑的未启动问卷调查，点击问卷调查名称。 除了最后一个步骤「状态」以外，确保检查列表里面所有的步骤方框显示绿色打勾。 点击「状态」步骤。目前显示「未启动」。 在下一页，点击「启动问卷调查」按钮。 系统会显示成功发送的讯息。现在您的问卷调查已经启动。 返回页首 问卷调查链接 在您的 Benchmark Email 编辑器建立和发布问卷调查。完成后，您不仅可以透过邮件发送，或发布到网站，也可以分享到 Facebook 和 Twitter。透过分享问卷调查给您的社群媒体关注者，您就能结合网络营销到社群媒体，让您根据选择的社群平台及网络，定制您的问卷调查。 要获取问卷调查链接，请按照以下步骤： 登入 Benchmark 账户。 在导览列，点击「联络人」，选择「问卷调查」。 找到已经启动的问卷调查，点击「问卷调查链接」选项。 系统会打开一个问卷调查新页面，复制链接。 只有已经启动的问卷调查才有问卷调查链接。 返回页首 拖曳式编辑器里面的问卷调查链接选项 以下步骤假设您的账户有已启动的问卷调查和已经建立的电子邮件 在您的账户里面打开邮件草稿，点击「设计」步骤。 点击邮件里想要插入问卷调查的文字区块。 点击「插入」选项，选择「问卷调查」。根据屏幕的尺寸，「插入」选项可能会在「了解更多」选单底下。 在弹出窗口，添加订阅用户也能看到的链接文字。 点击问卷调查下拉选单，选择您的问卷调查。 完成后，点击「插入」选项。 返回页首 更改已启动的问卷调查 您可以更改问卷调查题目内容、题目类型，甚至新增题目。唯一不能更改的是题目的顺序，想要更改题目的顺序，您必须复制一份问卷调查，重新开始。 要重新更改已启动的问卷调查，按照以下的步骤： 登入 Benchmark 账户。 在导览列选单，点击「联络人」，选择「问卷调查」。 选择您想要更改且已启动的问卷调查名称。 然后，点击「题目」步骤。 您可以更改题目，或者新增题目。要更改题目内容，点击题目名称。要删除题目，点击题目右边的省略号图标，选择「删除」。 完成后，点击「保存及下一步」。 此外，您可以编辑问卷调查详细资料，比如问卷调查标题、说明文字以及设计。 返回页首 复制或重新使用问卷调查 当您复制问卷调查，您已经建立一份新的问卷调查，与先前那份问卷调查相似，启动问卷调查之前，您可以编辑问卷调查题目。新的问卷调查分析结果会有独立的分析报告，和原始的问卷调查分析报告区分出来。 要复制问卷调查： 找到您想要复制且已启动的问卷调查，点击省略号图标。 选择「复制」选项，重新命名问卷调查。 点击「保存」确认更改。 然后根据需要继续更改问卷调查。 您只能复制已启动或已关闭的问卷调查。复制问卷调查会建立一份新的问卷调查，您能够进行编辑。原始的问卷调查会保持不变。 要重新使用已关闭的问卷调查： 您可以复制一份原先且已关闭的问卷调查，随时重新使用。 找到您想要重新使用已关闭的问卷调查，点击省略号图标。 现在，点击「复制」。 在弹出的问卷调查窗口，输入新的问卷调查名称，然后，点击「保存」选项。 系统会引导您到新问卷调查的「详细资料」页面。 您可以针对问卷调查新增或移除题目，更改详细资料或颜色。 返回页首 如何关闭，删除或重新启动问卷调查 关闭问卷调查 重新启动问卷调查 删除问卷调查 关闭问卷调查 为了防止新的用户参与填写您发布的问卷调查，您需要关闭问卷调查。关闭问卷调查之后，您还是可以浏览问卷调查分析结果。 要关闭您发布的问卷调查： 选择您想要关闭的已启动问卷调查。 在问卷调查检查列表页面，点击「状态」。 现在点击「关闭问卷调查」按钮。 点击「关闭问卷调查」选项后，系统自动导向问卷调查页面，您可以看到问卷调查已经关闭了。 重新启动关闭的问卷调查 您随时可以重新启动问卷调查。要重新启动，返回关闭的问卷调查，点击「状态」步骤，然后点击「重新启动问卷调查」选项。 删除问卷调查 删除问卷调查之前，请注意以下事项：如果问卷调查还是启动状态，请先关闭问卷调查。关闭问卷调查可以防止新的用户参与问卷调查。从 Benchmark 汇出问卷调查结果到本地文件，以防您后续需要参考这些数据。 如果您删除了问卷调查，会永久性从您的账户中移除。您也无法浏览问卷调查分析报告，这些资讯无法复原。 想要从您的账户永久性移除问卷调查以及分析报告结果，点击问卷调查名称右边的省略号图标，选择「删除」。点击确认删除窗口里面的「删除」选项。此步骤不能还原。 返回页首 如果您有任何问题或疑惑，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。
问卷调查及线上票选 十月 19, 2021
问卷调查分析报告
问卷调查启动后，即可生成问卷调查分析报告。您可以查看全部结果，个别结果，或者详细结果。 本篇文章涵盖的主题： 浏览问卷调查结果 如何汇出问卷调查报告 开始之前的需知事项 如果无法查看您的问卷调查结果，确保您的问卷调查是否已启动，以及您的联络人是否进入正确的问卷调查 URL。 先前关闭且删除的问卷调查不会显示结果。 要查看您的问卷调查结果： 选项一 登入您的 Benchmark 账户。 在导览列选单，点击「分析报告」，选择「问卷调查报告」。 在下一页，点击您的问卷调查名称。 选项二 登入您的 Benchmark 账户。 在导览列选单，选择「联络人」，然后点击「问卷调查」。 找到已经启动的问卷调查，点击省略号图标，从下拉选单中选择「浏览报告」。 系统有三种问卷调查结果： 全部结果 个别结果 详细结果 问卷调查报告可以协助您了解您的受众，并建立互动，在后续取得更好的结果。 返回页首 如何汇出我的问卷调查结果 您可以保存，下载或打印您的问卷调查结果。 此外，「个别结果」可以在账户内另存为联络人名单，点击此处跳转并浏览步骤。 全部结果 这份报告会显示问卷内的所有问题、回复人数和回复率。点击省略号图标可以下载 PDF 或者打印此份报告。 个别结果 透过个别结果可以看到每个参与者的回复结果。点击省略号图标可以保存结果为名单，下载 Excel 或下载 CSV 文档。 要保存个别结果，点击省略号图标，选择另存名单选项。使用「另存名单」选项会在 Benchmark 账户内建立一份含有回复者信箱的新名单。 当您在个别结果报告点击此选项会看到以下讯息： 现在您已经保存回复者信箱到名单了！ 想要浏览您建立的名单，返回导览列，选择「联络人」选项，然后点击「联络人」，您的新名单会出现在这里。 如果您想要浏览特定回复信箱，点击回复信箱旁边的「问卷调查回复」选项。 您也可以下载个别结果为 PDF 文档或者打印出来。 详细结果 详细结果报告在标头的地方显示问题，也会有每位回复者的答案。您也可以点击省略号图标，下载 Excel 文档或者打印。 返回页首 如果您有任何问题或疑惑，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。
问卷调查及线上票选 九月 4, 2021
我如何建立问卷调查？
使用问卷调查是收集用户数据的最佳操作方式之一。使用Benchmark 问卷调查在几分钟内建立多功能的问卷调查，并分享给您的联络人。从头开始设计问卷调查或者使用我们的模板，获取客户反馈。免费试用和付费方案都可以使用问卷调查功能。 本篇文章涵盖的主题 如何建立问卷调查 步骤 1 新增问卷调查题目 必填题目 步骤 2 问卷调查详细资料 步骤 3 自定义问卷调查 编辑先前保存的问卷调查 开始之前需知的事项 默认情况下，完成问卷调查之前，订阅用户必须填写信箱才能提交问卷调查。如果您想要建立匿名问卷调查，您可以联络我们的支援团队，移除必填信箱栏位。但是，移除信箱栏位也会移除所有已启动及未来问卷调查的信箱栏位。 如果移除信箱栏位，您将无法查看答题者的身份。 建立问卷调查 登入您的 Benchmark 账户。 在首页左侧总览列表中，点击「联络人」。 在联络人选单下，点击「问卷调查」。 点击右上方的「新增问卷调查」按钮。 在「新增问卷调查」页面，您可以选择「空白问卷」或其他问卷调查模板。 在「新增问卷调查」页面，有 6 种问卷调查模板供您选择： 空白问卷、服务品质、活动参与、企业满意度、网站调查以及店内购物。 以下均为建立空白问卷操作步骤。空白问卷必须从头开始。 选择「空白问卷」，点击网页底部的「下一步」。 返回页首 步骤 1 新增问卷调查题目 弹出窗口会要求您输入题目、答案类型以及设定题目是否为必填。 输入您希望答题者回答的题目类型。 依据您的意愿，选择不同答案类型： 单行文字（答题者可以输入一行文字回答问题） 单选圆钮（答题者可以从单选圆钮答案中选择一个选项。您可以添加或删除答案选项；至多能添加 10 个选项） 勾选方框（类似单选圆钮，但答案可以多选；至多能添加 10 个选项） 下拉式选单（题目答案为下拉式选单；至多能添加 10 个选项） 段落文字（答题者有更大的空间叙述答案内容） 单项选择（所有答案选项一次性显示出来；至多能添加 10 个选项） 点击「储存及新增」新增题目。选择「保存及关闭」进入另一个页面。 以下提供一组不同回答类型的范例： 信箱栏位是所有问卷调查的必填栏位。如果您想要建立匿名问卷调查，您可以联络我们的支援团队，移除必填信箱栏位。但是，移除信箱栏位也会移除所有已启动及未来问卷调查的信箱栏位。 如果移除信箱栏位，您将无法查看答题者的身份。 当您完成新增题目后，系统引领您至「问卷调查题目」页面，您可以检查题目类型，答案类型，您也可以编辑或者删除题目。准备就绪要进入下一页，点击「保存及下一步」。 返回页首 Required Questions Questions By default, all questions in surveys are set as optional; however, if you need questions to be mandatory, there is an option to make them Required. When a question is required, a red asterisk* will appear to the left of the question. The survey cannot be submitted unless all of the required questions are answered. To make a question required: While adding or editing questions, toggle the Required option from grey to blue. Find this option behind the question box. Make sure to click Save once you are finished. 返回页首 步骤 2 问卷调查详细资讯 现在，您进入步骤 2， 详细资料页面： 「问卷调查名称」会显示在问卷调查导览列；答题者不会看到这个名称。 「问卷调查标题」为必填栏位，当您传送或发布在网站时，收件人可以看到这个标题。 「说明文字」（非必填）会出现于问卷调查标题的下方。 「感谢页面」是答题者完成问卷调查后会出现的登陆页面。如果没有添加其他自定义链接，显示的是系统默认讯息。系统默认无法编辑。 要使用公司商标（非必填），点击「上传」或「从图库中上传」来搜寻文档中、储存在 Benchmark 图库的商标。（建议图片大小：150 ×70 像素） 完成后，点击「保存及下一步」。 返回页首 步骤 3 问卷调查设计 现在进入步骤 3 设计页面。 选择「商标」选项以及对齐方式。 在「标题」选项，您可以进行以下设定。 更改标题的背景颜色。 更改标题文字颜色，字体，字体大小和对齐方式。 在「内文」选项，您可以编辑说明文字，题目和回答的格式。 在「回答」区块可以更改内文的背景颜色。 在「回答」区块可以更改问卷调查按键的文字。（比如，「点击此处」，「完成问卷」等。 当您自定义完成问卷调查，可以点击「保存并结束」，建立问卷调查；如果想要之后继续编辑，点击「保存」，保存为未启动状态。 要退出问卷调查建立步骤，返回步骤选单，点击「退出编辑步骤」。 返回页首 要编辑先前保存的问卷调查： 点击导览列「联络人」，选择「问卷调查」。 找到未启动的问卷调查，点击问卷调查名称进行编辑。 系统会显示问卷调查检查列表，选择您想要继续编辑的步骤。 返回页首 要了解更多关于问卷调查的其他话题，选择下方的帮助文章。 如何启动和分享问卷调查？ 问卷调查分析报告 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。
问卷调查及线上票选 十月 19, 2021