营销规划流程图总览
透过营销规划流程图，您可以发送自动化邮件给新联络人，从名单新增或移除联络人，或者根据他们的网站或邮件互动，寄送系列邮件。 营销规划流程图使用对象 付费和免费用户都可以进入营销规划流程图。但是，营销规划流程图是进阶功能，所以只有付费的客户才能启动他们的流程图。如果当前您是免费方案，还是能够建立并体验流程图。想要立即升级您的免费方案，点击此处。 追踪 使用营销规划流程图的注主要优势之一是能够追踪联络人的网站活动，让您看到联络人与网站和邮件的互动程度。开始追踪您的联络人之前，您需要新增追踪代码到想要追踪的页面。每组 Benchmark 账户都有单独的追踪代码，要了解更多关于追踪功能，点击此处。 营销对象、条件 & 动作 开始设计流程图，首先您需要选择「营销对象」，包括加入名单或再分类名单的联络人、浏览已安装追踪代码网页的联络人，以及按照特定日期和时间触发的营销对象。选择营销对象后，设定「动作」或「条件」，决定联络人的流程路径。「动作」包括新增等候时间，以及根据联络人互动更新联络人资讯。「条件」类似筛选器，决定要检查的联络人，「条件」可以筛选在某个名单内的联络人，以及未访问 URL 的联络人。要了解更多关于营销对象、动作和条件，点击此处。 自动化流程图模板 Benchmark 提供不同的方式协助您设计流程图。您可以从头开始设计并建立自己的流程图，或者选择一款内建模板设计。内建模板已包含营销对象、动作和条件，您需要做的是填补缺失的详细资料，譬如联络人名单，电子邮件详细资料等。要了解更多关于可用的模板，点击此处。 邮件摘要 每个启动的营销规划流程图，我们都会提供流程图里所有邮件分析报告或摘要。摘要功能和所有其他 Benchmark 邮件功能独立开来，要浏览摘要报告，前往营销规划流程图导览列，点击「摘要」选项。 如果您要查看某个路径有多少联络人经过，只要进入流程图即可。每个动作或条件上方都有数字，代表通过这个地方的联络人数量。要了解更多关于营销规划流程图分析报告，点击此处。 透过营销规划流程图，您可以根据他们的行动，思考定制流程图并锁定目标。更棒的是，您只需设定流程图一次，剩下就让系统帮您处理吧！ 要了解更多关于营销规划流程图，浏览我们的帮助文章，或者随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队
营销规划流程图 四月 21, 2021
如何使用「更新联络人详细信息」？
您可以设定流程图，依据邮件和网站互动等资讯， 更新联络人栏位资讯。您可以利用「更新联络人详细资讯」的功能建立新的再分类名单，或是将联络人移动到別的再分类名单。这些再分类名单可以用来作为之后其他线上或线下营销用途。 在「动作」选项中可以找到「更新联络人信息」选项。我们建议您先使用「多重条件」，然后再使用「更新联络人信息」选项。 在流程图里，点击动作或条件右上方的加号图标，开启新的动作或条件。 选择「动作」，然后点击「更新联络人信息」。 现在，选择您想要更新的联络人名单。 在栏位方框内，选择再分类名单中要更新的栏位。如果您有建立再分类名单，请选择用来筛选再分类名单的栏位。 添加「新的栏位内容」。如果您有使用再分类名单，您填写的栏位内容必须符合筛选再分类名单条件的内容。否则系统不会更新再分类名单的栏位内容。 完成后，您可以继续设定流程或是启动您的流程。 建议 建议您先使用「多重条件」，然后再套用「更新联络人详细资讯」。 使用「多重条件」可以筛选出符合特定条件的联络人。举例，如果订阅者在您网站购买产品，「顾客类型」栏位内容会更新为「已付费顾客」，您就可以将联络人新增到再分类名单。 「更新联络人详细资讯」适合搭配再分类名单使用。 再分类名单使用的栏位应该也是您更新时选择的字段。根据和网站或邮件的互动，联络人会从某个再分类名单移动到另一组再分类名单，进到后续流程。 如果您想要了解如何建立再分类名单，点击此处。 为了协助更加熟悉此功能，我们使用「更新联络人详细资讯」建立一组范例供您参考。 范例 比方说，针对所有新的订阅用户建立了一组流程。在该组流程内，有订阅用户在您的网站上进行了购买，现在从订阅用户转换为了付费客户。按照您的营销策略，您也许可以将他们放到符合付费客户的流程。请观看以下影片，浏览范例建立步骤。 步骤 1：建立再分类名单 开始建立流程图之前，您可能会想要建立一组再分类名单。但是，建立再分类名单不是强制性的。我们建议您搭配再分类名单使用「更新联络人信息」以便妥善管理名单。流程图里的再分类名单用于更新联络人信息，可以将联络人从再分类名单移到另一组名单。例如，从访客再分类名单到付费客户再分类名单。以下是我们在流程图建立的再分类名单范例。 以下是视频中执行的步骤。 再分类名单 付费客户 栏位名称：自订栏位3 符合任一条件的联络人 含有：付费客户 步骤 2：建立流程图 在下面步骤中，我们使用新订阅用户流程，仅针对新的订阅用户。 前往「营销规划流程图」。 选择建立新流程，然后命名流程图。 在弹出的流程图模板，选择您想要使用的模板。这里我们选择「从头开始」作为示范。 下一步，您需要「选择营销对象」，使用「加入名单的联络人」，接着选择您要行销的名单。 然后，点击「创建流程」，然后选择「动作」和「发送邮件」。 建立一封「新邮件」或「复制」现有的邮件。您需要检查邮件详细信息和设计。 在邮件编辑器中完成编辑后，点击「保存及下一步」，系统会引导您返回画布。 系统会自动生成「设定等待时间」流程。「设定等待时间」是联络人进入下一个动作或条件的等待时间。 步骤 3：更新联络人信息 下一步，您可以开始更新联络人信息。 点击加号图标，选择「条件」，然后选择「多重条件」。 选择条件。例如，我们选择「点击链接」。 两个新的流程会显示出来：「符合条件」和「未符合条件」。 符合条件 点击加号图标，选择「动作」。 然后，下拉和点击「更新联络人信息」。 选择先前进行再分类的来源名单。 下一步，选择筛选再分类条件的栏位。 最后，新增条件。例如，付费客户。 未符合条件 选择设定下一步流程。 针对未符合的订阅用户，您可以发送另外一封邮件，从您的名单中移除，或透过其他选项处理。 我们建议您再次追踪未开启或未点击邮件的联络人，继续使用流程图的「发送邮件」动作。目的在于将访客转换为付费客户。 完成后，启动您的流程图。 重要 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 关于如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
营销规划流程图 二月 20, 2020
如何使用「跳转」功能？
考量到客户的需求，我们积极寻找能协助您减少流程步骤的方法，「跳转」功能应运而生。正如其名，它能移动联络人到流程图的某一个点。您可以使用「跳转」功能，将联络人动到流程图的前面或是后面的某个动作或条件。 行銷規劃流程圖「跳轉」功能 以下是如何使用跳转功能的步骤： 在流程图中，点击动作或条件右上角的「加号」可以新增「跳转」动作。 选择「动作」，然后点击「跳转」。 现在，您可以点击和拖曳「跳转」至其他地方。 然后，点击箭头并拖曳到您想要联络人跳转的动作或条件。 接着，您可以继续为流程图增加其他的动作或条件，或者启动流程图。 重要事项 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 「跳转」无法指向营销规划流程图一开始的「选择营销对象」（流程图起点）。 联络人只能透过跳转流程图 27 次，超过 27 次就不会再进到这个动作。。 注意：使用「跳转」将联络人移到先前「发送邮件」这个动作，该联络人每天最多会收到 3 封邮件，整个流程图最多 9 封邮件。 跳转流程图上面显示的数字代表的是透过这个动作的联络人数量。 邮件分析报告 每一封邮件绩效都是独立出来的。因此，如果一个联络人两次跳转到邮件流程图，在邮件分析报告中您可以看到 1 次开启和 1 次未开启。点击此处来了解更多关于营销规划流程图分析报告。 关于跳转流程图，如果您有更多问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
营销规划流程图 六月 23, 2020
我可以更换已启动的流程图里的邮件吗？
可以，您可以更换已启动流程图内的邮件！如果要更换图片或链接，您可以直接在原始邮件里面更新，不需要终止流程图或建立新邮件。 想了解如何更换已启动流程图内的邮件，请看下面操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 点击您想要编辑的选项。 编辑邮件详细资讯 编辑邮件设计 完成「编辑邮件详细资讯」后，点击「完成」。完成「编辑邮件设计」后，点击「保存及下一步」。 更新完成后，系统会返回画布画面。点击左上方的箭头，退出画布编辑画面。 增加一封新邮件 您也可以根据自己的需求建立一封新邮件，替换原本的邮件。以下是操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 然后选择「建立新邮件」。 现在选择复制先前的邮件，或从头开始建立一封新的邮件。 复制 & 编辑 复制先前的邮件会复制所有的详细资讯 和邮件内容。如果您选择了该选项，系统会返回发送 邮件流程，然后选择您需要编辑的选项。完成更改后 才点击「启动草稿」按钮。 建立新电子邮件 新增新详细资料和建立新的邮件内 容。 完成后点击「保存及下一步」。系统会返回画布画面，更新就会套用到邮件了。 重要事项 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 只有在营销规划流程图建立的邮件会显示在「选择邮件」视窗。但是，如果您想要使用营销规划流程图之外建立的邮件，进到流程图里的编辑器，选择「历史邮件」。点击此处，了解更多关于此选项。 如果您使用跳转功能重新发送邮件，一天只能发三次给同一个联络人，整个流程最多九次。 分析报告： 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」，在下拉选单中选择先前的邮件，浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人，系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」，您可以新增邮件，但必须使用同一个链接，流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 三月 2, 2020
自动化营销的网站追踪技术符合 GDPR 规则吗？
免责声明：这个 FAQ 的内容是依据 GDPR 规则撰写。Benchmark 无法也不会提供 GDPR 的法律咨询。我们建议您联络您的法律顾问团队，以便更好了解贵公司如何遵守 GDPR 的相关规则。 营销规划流程图的网站追踪技术符合 GDPR 规则吗？ 当然，我们的追踪技术符合 GDPR 规则。要追踪浏览网站的访客，您必须将 Benchmark 账户的 javascript 代码安装至您的网站。安装完后，您可以依据访客的动作触发不同的动作，譬如发送邮件、新增至名单或再分类名单。这代表您收集访客的个人信息，譬如电子信箱、姓名等，您也需要让他们正在追踪他们。 GDPR 及网站追踪 GDPR 要求您在取得访客的个人信息前，必须先征得访客的同意。我们简化了这个流程，让您放置代码，选择启动或取消追踪代码。您必须向访客解释保存个人信息的目的。这份声明必须简单易懂，不能欺骗访客，同时提供按钮，让访客点击并同意网站追踪。 我的公司不在欧洲，网站追踪技术通知还会影响我吗？ 是的，此通知适用于您，由于您无法控制访问网站的访客。如果您的公司在美国，来自欧盟国家的访客还是可以访问登录您的网站。要遵守 GDPR 的规则，未经他们的同意，您不能处理他们的个人信息。 我们建议您关闭页面默认加载的营销规划流程图追踪代码，这样您可以新增一个需要访客同意或不同意的声明，让访客选择是否同意允许您手动追踪他们的 cookies。 我如何关闭默认放置的追踪代码？ 您可以关闭页面加载的追踪代码，在您的营销规划流程图追踪代码后面新增以下代码至您的网站。 <script> window.onload = function() { if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking(); } script> 同意追踪－亦称为基本概况 以 Benchmark 的同意追踪声明为例 同意&
营销规划流程图 八月 7, 2019
如何中断联络人进入流程图？
透过「中断流程」您可以阻止新的联络人进入流程图内。「中断流程」在已启动的流程图里面打开。 当您开启使用「中断流程」，任何新的联络人都会阻止进入流程图，现有的联络人不会受到影响。 「中断流程」只适用于以下营销对象： 加入名单的联络人 加入再分类名单的联络人 浏览网页的联络人 仅限以下锁定名单类型： 所有订阅用户 仅限新联络人 「中断流程」选项不适用于设定现有的联络人。 要启动「中断流程」，請按照以下步骤操作。 前往您要中断且已启动的流程图。 然后点击「营销对象」。 在弹出窗口点击滑竿，开启「中断流程」选项；滑竿按钮从灰色切换为蓝色，表示选项已开启。 完成后，您会看到确认中断流程的讯息。最后，点击「关闭」完成操作。 您会在营销对象左边看到新的图标，表示中断功能已开启了。 要关闭中断功能，点选营销对象，点击滑竿选项；选项会由蓝色切换为灰色。 关于此功能，如果您还有问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 五月 3, 2021
营销规划流程图里可以使用历史邮件吗？
当然可以！您绝对可以在营销规划流程图中使用历史邮件样本。我们甚至建议您在使用营销规划流程图前，先创建邮件，这样能够更加轻松快捷创建完整个流程图。完成后可保存，邮件会存在「历史邮件样本」。 按照以下步骤，了解如何使用在营销规划流程图画布外建立的邮件草稿或已经发送的邮件。 前往营销规划流程图。 点击「创建动作或条件」选项，选择「动作」。 如果流程图已经有「发送邮件」这个动作，直接点击。 然后，选择「发送邮件」选项。 点击「新建电子邮件」选项。 您也可以选择「复制并编辑」选项。但是，如果您选择「复制并编辑」选项，需要重新命名邮件。系统会复制邮件详细信息，确保更新需要的地方。要使用先前的邮件，点击「编辑」选项，然后进入邮件編輯器，点击「排版」，跳到步骤8。 填写「邮件详细信息」。 完成后，点击「保存」按钮。 选择「拖曳式编辑器」，点击「下一步」。 在排版页面，点击「历史邮件样本」。 找到并点击您想要使用的邮件。 系统会开启邮件编辑器页面，您可以更改邮件。完成后，点击「保存及下一步」。 这样就大功告成了！您可以继续建立流程图，或者选择启动。 注意：只有使用拖曳式编辑器才能使用「排版」选项。 重要事项 只有使用拖曳式编辑器，才能使用排版选项。 要使用在营销规划流程图画布外建立的邮件，只能使用「拖曳式编辑器」建立新邮件，然后选择「历史邮件样本」进行编辑。 在「营销规划流程图」建立的邮件，不论使用哪一种编辑器，都不能用在一般电子邮件发送。 其他资讯 透过营销规划流程图寄送的邮件一天只能发送 3 次给同一个联络人，整个流程图只能发 9 次。 关于在「营销规划流程图」里面如何使用「历史邮件样本」，如果您还有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。
营销规划流程图 十月 7, 2020