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管理订阅选项

联络人名单 更新日期 八月 2, 2022

订阅用户必须能够管理他们的邮件订阅;如果他们没有这些选项,他们会对您的品牌失去信任。我们知道取消订阅并不理想,但拥有高质量活跃订阅用户的许可式邮件名单会让您的邮件进入收件箱。

注意

您应该知道选择退出就像取消订阅是一样的概念。在阅读这篇文章时,您会看到这两个词汇;「选择退出」是指联络人取消订阅邮件名单,停止接收您公司的邮件。取消订阅的联络人会被加入「取消订阅名单」,我们的系统会防止您后续不小心将他们加入到您的名单,或者再次发送邮件给他们。

要了解如何避免取消订阅,点击此处

本篇文章涵盖的主题:

重要

如果您希望不再收到 Benchmark 邮件,找到之前 Benchmark 发送给您的邮件,下拉到页尾,点击「取消订阅」选项并确认,无需采取进一步的动作。


订阅用户的「管理订阅」

「管理订阅」选项让您的邮件收件人看到他们订阅的名单,他们可以从这些名单中移除自己的信箱。我们建议您在邮件页尾使用「管理订阅」选项。

要了解您的收件人如何管理订阅,请浏览以下步骤。

  1. 在页尾找到并点击「管理订阅」链接。
  1. 您会看到「管理订阅」页面,在此页面,订阅用户可以:
    1. 浏览邮件发送的信箱,必要时可以更新信箱
    2. 览信箱被加入的名单。您的收件人可以在「管理订阅」页面透过勾选或者取消勾选名单的名称进行订阅或取消订阅。取消勾选会将联络人从那组名单中取消订阅。
    3. 若有名字和姓氏,订阅用户可以增加这些资讯。
    4. GDPR 同意资讯。您可以使用「点击此处」链接请求更改而不是取消订阅,这段信息会发送给寄件人,也就是您
    5. 取消订阅选项。永久性的将联络人从您帐户中的任何名单中取消订阅。
  1. 要确认更改,点击「保存」选项。

提示

您可以编辑页尾链接选项,显示或隐藏「管理订阅」或者「回报为垃圾邮件」链接。点击此处,了解如何设定。

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客户自定义管理订阅和取消订阅页面

「管理订阅」「取消订阅」,或者「回报为垃圾邮件」以及「确认」页面是 Benchmark 系统默认的页面,并无法自定义,但是您可以自定义这些页面的语言。

提示

点击此处,了解如何更改无法编辑文字区块的语言。

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哪里可以看到联络人取消订阅的原因

当收件人在邮件页尾点击取消订阅链接,系统将他们引导至「取消订阅」确认页面

点击「取消订阅」选项后,收件人可以添加取消订阅的原因,或者列表选择原因。您可以在邮件分析报告中找到取消订阅的原因。

这里问卷调查是非必填的,因此您的收件人没有要求必须填写。

要浏览邮件取消订阅报告,请按照下步骤:

  1. 登入 Benchmark 账户
  2. 选择导览列选择「分析报告」。然后选择「电子邮件分析报告」
  3. 点击您想要浏览的邮件名称。
  1. 在页面左边,点击「邮件互动」选单栏。
  2. 在「开启」下拉选单中,选择「取消订阅」,进入到取消订阅分析报告中。此页面会显示取消订阅者的摘要和理由。
  1. 下拉页面可以浏览个别取消订阅。出于统计目的,Benchmark 可以支援您汇出取消订阅者和理由档案。要下载名单,点击省略号图标,选择「汇出档案」

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联络人如何重新订阅

重要

如果联络人已经选择「取消订阅」选项,您不能将他们加入您的名单。要重新订阅,他们必须选择再次订阅。

当联络人从您的名单取消订阅,他们会进入 Benchmark 的「取消订阅名单」。此组名单防止用户再次发送给这些联络人。

如果用户选择重新订阅,我们非常欢迎,但他们必须按照以下两个指示之一,将他们从您的「取消订阅名单」中移除。

  • 联络人应该寄信到 support@benchmarkemail.com,并附上您用来寄送邮件的信箱(或者您的 Benchmark Email 账户登入名),要求加入您的名单。
  • 如果用户希望与您联络,您必须转寄他们的邮件到 Benchmark 信箱,邮箱是 support@benchmarkemail.com。

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取消订阅用户的相关话题以及常见问题

Benchmark Email 遵守美国「反垃圾邮件法」(CAN-SPAM Act),发送给收件人的每封邮件一定要有至少一个取消订阅链接。Benchmark Email 确定遵守这项规定,确保通过我们系统发送的所有邮件页尾都自动插入取消订阅链接。

当收件人点击链接和取消订阅,系统自动将他们从联络人名单中移除并加到您的「取消订阅名单」。取消订阅的联络人可以重新订阅。点击此处,了解如何重新订阅。

取消订阅的联络人继续收到邮件有几种不同的原因。

  • 此联络人可能有多组信箱存在您的联络人名单。
  • 联络人可能收到您的转寄邮件。在这种情况下,Benchmark 无法控制谁转寄了您的电子邮件。如果收件人取消订阅,原始的收件人也会取消订阅。

SUGGESTION

要了解更多关于收件人转寄邮件会发生什么事,点击此处

当链接被程序或防火墙修改或拦截时,取消订阅请求可能会出错。请检查防火墙和浏览器设定。如果您还有问题,请将取消订阅请求发送给我们支援团队。

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如果您有任何问题,请联系我们的支持团队。