您检查过您电子邮件的垃圾邮件评分吗?
运用我们的垃圾邮件确认(Spam Check)功能，如果您的分数高于5分，那您的电子邮件就有可能会遭到退回或遭到收件人的电子邮件服务器过滤掉。
常见问题 八月 6, 2018
我的电子信件可以发送至AOL收件匣吗?
我们与 AOL 的发送部门之间有一个反应机制，AOL 已将 Benchmark Email 视为可信赖的单位，所以不用担心电子件发送到AOL 信箱的问题，但这也不保证您的电子邮件会一封不漏地到达每个联络人的收件匣，因为联络人的电子邮件服务器可能会过滤掉一些信件。 如果您认为您发送的电子邮件遭到 AOL 的阻挡，我们的技术人员可以检查登入的数据，协助您了解是否有这样的情况发生；那些数据可以帮我们判断，到底是 AOL 还是联络人的服务器阻挡您的电子邮件。
分析报告 八月 6, 2018
为什么我的电子邮件在Outlook看起来是好的，但在其他的电子邮件应用程序上却不是这样?
Microsoft Outlook在大多数情况下都可以正常显示电子邮件，包含俯瞰设计等等，因此，我们建议您不要使用Outlook做为测试电子邮件的标准，改用其它电子邮件客户端来测试，像是Yahoo!、Gmail、 AOL等等，以便来检验使用这些电子邮件软件的收件人会看到什么样的电子邮件。
邮件营销 八月 6, 2018
有人即使不在我的联络人群组内，也收到了我的电子报？
在某些情况下，没有在你的联络人群组中的收件人也可能收到你的电子邮件。 这些情况可能包括： 电子邮件被转寄给收件人： 你的联络人将他收到的电子邮件转寄给其他不在联络人群组中的朋友。 电子报可能寄至联络人的备用信箱。一般而言，系统会为联络人的备用信箱设定「自动转寄」功能，以确保电子报到达联络人的主要信箱。 小提醒:若你想检查电子邮件被寄到备用信箱的情形,可以在联络人群组中搜寻同名同姓的电子邮件信箱 联络人在电子邮件寄出后点选了取消订阅： 有可能的情形是，某个本来在联络人群组中的联络人，在电子报传送之后才选择取消订阅。如此一来，此联络人的电子邮件信箱会在电子报传送后才出现在取消订阅名单。 小提醒：你可能也想知道为什么已取消订阅的联络人仍然收到我的电子报？
邮件营销 八月 7, 2018
为什么电子报尾端一定要有取消订阅连结？
美国垃圾邮件管制法明文规定，每封电子报中一定要有至少一个取消订阅连结。 为遵守法律规范，Benchmark Email设定每封自系统中寄出的电子邮件，尾端都会自动包含内建的取消订阅连结。
拖拉式编辑器 八月 7, 2018
为什么我需要为我的电子报编辑纯文本版本？
每个电子邮件用户对于要在信箱中显示 HTML 版本或纯文本版本的邮件，都有不同的设定。你的联络人中有些可能只允许信箱中显示纯文本版本的电子邮件。因此，由我们系统发送的邮件都必须有纯文本版本。 HTML 版本的电子邮件最好跟纯文本版本几乎相同。如果它们相差太远，电子邮件很容易被标记为垃圾邮件。 电子邮件的 HTML 版按照默认值，会在那些允许显示 HTML 信件的收件者的信箱中显示。
邮件营销 八月 7, 2018
为什么我的电子报标题或寄件人名称被挡？
因为电子邮件用户会设定他们接收电子邮件的标题和寄件人字数，若超过电子邮件就会被挡下。每个客户都有他们自定义的字数长度。Benchmark Email 建议你保持二十五个字以内，如此将大幅减少你的电子报被挡的机会。 在二十五个字内撰写出色的邮件主旨，让你的订户想要开启电子报。同时，建立你具个人特色的发件人地址，令客户轻易辨识并增加开启率。
模板与编辑器 八月 6, 2018
我可以删除已传送的邮件或草稿吗？
可以。你可以在电子邮件页面中删除或移除任何草稿和已传送的电子报。 在删除电子邮件前，请考虑： 1. 如果你删除已传送的电子邮件，它们也会从档案保管处中移除 2. 电子邮件的分析报告也会被删除，你也无法再取得其中的信息 从你的帐户中移除电子邮件 请依照下列步骤来删除或移除电子邮件： 1. 登入 Benchmark Email 帐户并点选[电子邮件]索引卷标 2. 点选[删除这封电子报]图标，即可从电子邮件列表中删除任何已寄送邮件或草稿 3. 点选图标以后，会跳出窗口询问你是否确认删除这封电子报 请注意：这个操作是无法回复的。请确定以后再删除。
邮件营销 八月 6, 2018
当订阅者的电子邮件信箱已满，我会收到发送失败的讯息。为什么这些讯息不会出现在 Benchmark Email 的退件报告中？
若用户已设定「自动回信」功能，当邮件被退回 Benchmark Email 时，系统会将其登记为 soft bounce。但是，有些自动回复的讯息会被退回至你电子报中所设定的「发件人」或「回复给」信箱。当这个情况发生，你将不会在分析报告看到退件，而是在你的收件匣中看到这些邮件。 并不是每个电子邮件服务器都能辨认「回复给」或「寄件人」。此时电子邮件就会被退回 Benchmark Email 中设定的退件地址。退件将被保管于 Benchmark Email 的退件管理处，提醒你邮件已被退件。
常见问题 八月 6, 2018