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Ich versuche eine Liste hochzuladen, aber es scheint ein Problem zu geben. Was sind die möglichen Gründe?
Diese sind die häufigsten Probleme beim Hochladen von Listen:
Benchmark Email akzeptiert nur die folgenden Dateitypen: .csv (Comma Separated Value), .xls oder .xlsx (Microsoft Excel) oder .txt (Textdateien). Wenn Ihre Datei nicht zu diesen Typen gehört, können Sie sie nicht in Ihr Benchmark Email Konto hochladen. Klicken Sie hier, um mehr über die von Benchmark akzeptierten Listenformate zu erfahren.
Wenn Dateien gespeichert und neu formatiert werden, kann es passieren, dass der Type und die Endung der Datei nicht mehr zusammenpassen, nachdem der Name geändert wurde. Dies kann z.B. passieren wenn man .csv Dateien in Excel öffnet und sie wieder speichert. Excel erlaubt das Speichern einer Datei mit der Option “Speichern als”. Der Dateityp muss mit der Dateiendung übereinstimmen, sonst wird die Datei unlesbar. Zum Beispiel: Es kann zu Fehlern führen, wenn Sie eine .csv Datei öffnen und sie später als .xls speichern. Versuchen Sie am Besten die Datei im Originalformat zu speichern.
Manchmal, können in einer Datei nicht richtig codierte oder ungültige Buchstaben auftreten. Sie werden aller Wahrscheinlichkeit nach nicht die Möglichkeit haben, ungültige Buchstaben oder Zeichen in einer Datei auf Anhieb zu finden, aber wenn Benchmark Email auf diese stösst wird der Ladeprozess unterbrochen. Wenn dieses Zeichen in der Mitte Ihrer Datei auftritt, wird nur ein Teil Ihrer Kontakte hochgeladen. Sollte dies passieren, suchen Sie die E-Mail Adresse, die das Problem auslöst und bearbeiten Sie diese in Ihrem Editor. Wenn der Fehler korrigiert ist, wird die Datei richtig hochgeladen.
Da die Dateiübertragung über HTTP (HyperText Transfer Protocol) erfolgt, können keine Dateien mit mehr als 27 MB hochgeladen werden. Wenn Ihre Datei größer als 27 MB ist, wird die Übertragung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen. Wenn Sie eine sehr große Liste haben, sollten Sie die Hauptliste in kleinere Abschnitte aufteilen, um das Hochladen zu erleichtern.
Wenn Sie ein Problem haben, das hier nicht beschrieben wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@benchmarkemail.com.