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Entregabilidad Configurar la autenticación del dominio de correo electrónico
Antes de enviar emails desde tu cuenta de Benchmark Email, asegúrate de que tu dominio de email está autenticado. Autenticar tu dominio implica añadir dos registros CNAME proporcionados por Benchmark a la configuración DNS de tu dominio y asegurarte de que también tienes un registro DMARC válido. Los registros necesarios de Benchmark se encuentran en la página Autenticación de dominio de tu cuenta .
Si no puedes autenticar tu dominio, tu dirección de email “de remitente” se reescribirá y se enviará desde un dominio autenticado de Benchmark Email. Por ejemplo, si tu dirección de email es sales@companyname.com y tu dominio no está autenticado, tu dirección de email se verá como sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com en la bandeja de entrada de tu contacto.
ANTES DE EMPEZAR
Autenticar tu dominio es un paso clave cuando envías emails desde un servicio de terceros. Es lo que indica a los proveedores de bandeja de entrada que estás autorizado a enviar emails desde tu dominio. Sin esta verificación, tus emails podrían ser etiquetados erróneamente como spam o incluso bloqueados. Al añadir los registros de autenticación necesarios a la configuración DNS de tu dominio, no sólo estás acabando de crear confianza con los servidores de email, sino que también estás mejorando la entregabilidad de tu email y protegiendo tu marca de posibles ataques de phishing o suplantación de identidad. Al igual que los documentos oficiales necesitan una firma verificada para confirmar que son legítimos, los registros de autenticación actúan como firmas para tus emails, mostrando que realmente proceden de tu dominio.
Buenas prácticas
Recomendamos utilizar un subdominio para todo el email marketing y la autenticación del dominio de email. Los proveedores de servicios de bandeja de entrada pueden tratar los subdominios de forma independiente, reduciendo el riesgo de afectar a la reputación del dominio principal.
Si no añades estos registros, tu dirección de email «de» se reescribirá y se enviará desde un dominio compartido autenticado de Benchmark Email. Por ejemplo, si no puedes autenticar tu dominio y tu dirección de email «de» es sales@companyname.com, tu dirección de email se verá como: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com .
NOTA
A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo requirieron a los remitentes de email que autentificaran sus dominios para garantizar que sus emails llegaran a la bandeja de entrada. Esto significaba que los remitentes debían tener un registro SPF, un registro DKIM y una política DMARC configurados en los ajustes DNS de su dominio. No se hicieron excepciones: la autenticación completa requería que los tres componentes estuvieran correctamente configurados.
Para saber cómo se preparó Benchmark para este requerimiento, haz clic aquí.
Una vez que hayas verificado la dirección del email asociada a tu dominio privado, tu dominio estará listo para autenticarse. Tendrás que copiar y pegar los registros CNAME de Benchmark en la configuración DNS de tu dominio.
Para autenticarte, sigue los pasos que se indican a continuación.
Pueden tardar hasta 30 minutos en generarse. Sal de esta página haciendo clic en la X de la parte superior ideal.
De vuelta a la página de autenticación del dominio, podrás ver el estado de autenticación de los registros. Si tus registros están listos para ser añadidos a tu configuración DNS, en la columna Registro DNS aparecerá Ver en lugar de Comenzar.
Si un registro tiene una marca verde junto a él, no lo añadas a tu configuración DNS. Una marca verde indica que el registro ya existe. Esto suele ocurrir con la política DMARC.
Sin embargo, si un registro DMARC está configurado incorrectamente, te proporcionaremos el valor existente y una corrección sugerida. Asegúrate de sustituir el valor existente por el sugerido.
La configuración de los registros puede tardar unos minutos en aparecer en Benchmark. Si el mensaje de «Éxito» no aparece inmediatamente, intente actualizar la página o vuelva a comprobarlo en unos minutos. A continuación, haga clic en la opción Comprobar configuración para ver si sus registros se han configurado correctamente.
Si los registros se han añadido correctamente, verás un mensaje de éxito y marcas de verificación verdes junto a cada registro.
Además, el estado de autenticación puede cambiar a En curso; no es necesaria ninguna otra acción por tu parte. Evita enviar emails hasta que el dominio esté autenticado.
Cuando tu dominio esté listo para enviar emails, el estado cambiará a Autenticado.
Si los registros se han añadido incorrectamente, verás un mensaje de error y una X junto al registro que falta o que no es válido. Revisa los registros que has añadido en tu configuración DNS. Si el error no es visible para ti, elimina los registros añadidos anteriormente a tu DNS y añádelos de nuevo.
Si sigues viendo un mensaje de error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@benchmarkemail.com.
IMPORTANTE
La mayoría de las actualizaciones de DNS surtirán efecto inmediatamente. Sin embargo, dependiendo de tu servicio de alojamiento de dominios, la actualización de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse completamente. Aunque hayas añadido los registros correctamente, es posible que no se muestren inmediatamente en nuestra página web. Si esto ocurre, puedes volver a comprobar la configuración pasados unos minutos.
Consider
Cuando hayas terminado, deberías tener dos registros CNAME de Benchmark y al menos un registro DMARC válido en tu configuración DNS. Si añades una Política DMARC, tendrás tres nuevos registros en tu Configuración DNS.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes dificultades para autenticar tu dominio, aquí tienes algunas formas de ponerte en contacto con un representante de soporte.
Indica que los registros se han añadido correctamente y que no es necesario realizar ninguna otra acción.
Los registros se han creado y se han añadido a tu configuración DNS, pero están a la espera de confirmación. Durante esta etapa, no es necesario realizar ninguna acción.
No se han creado los registros.
Los registros se crearon, pero no se añadieron en tu configuración DNS, o los registros no coinciden. Si ves esto, comprueba el mensaje dentro de los registros. Verás una X roja en el error que hay que corregir. De nuevo en tu configuración DNS, comprueba si los registros se añadieron exactamente como Benchmark indicó. Si no estás seguro, elimina los registros anteriores y procede a añadirlos de nuevo. Si sigues viendo un error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
El proceso de añadir los registros variará dependiendo de tu host de dominio. Si no puedes acceder a la configuración DNS de tu dominio, ponte en contacto con tu departamento informático o con tu servicio de alojamiento de dominios.
IMPORTANTE
Por favor permítenos 24 horas antes de comenzar con tus envíos, esto con el objetivo de que todos se ejecuten correctamente. Cualquier campaña enviada antes de 24 horas no reflejará los cambios.
A continuación encontrarás una lista de los servicios de alojamiento de dominios más populares. Puedes seleccionar tu proveedor para encontrar un enlace a los pasos detallados para añadir tus registros de autenticación. Si el proveedor de tu dominio no aparece en la lista, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte así podremos incluirlo.
Al añadir un registro CNAME o TXT en Cloudflare, el estado Proxy debe cambiarse a Sólo DNS para garantizar la validación de los registros.
Recurso: https://developers.cloudflare.com/dns/manage-dns-records/reference/proxied-dns-records/
Al añadir un registro CNAME, asegúrate de seleccionar Otro host en el paso Se refiere a.
Si tu registro DMARC existente no cumple los requisitos de autenticación, resolveremos el problema y te proporcionaremos un registro optimizado para garantizar el 100% de autenticación. Ponte en contacto con tu equipo informático para revisar el registro sugerido.
Anteriormente, Benchmark utilizaba registros TXT para la autenticación SPF (Sender Policy Framework). Sin embargo, debido a los requisitos actualizados de los proveedores de bandejas de entrada, nuestro equipo ha optimizado la autenticación SPF cambiando a registros CNAME. Como resultado, tu antiguo registro TXT puede verse ahora inválido. Si esto ocurre, puedes sustituir el registro SPF (TXT) obsoleto por el nuevo registro CNAME requerido para una autenticación adecuada.
Si no autenticas tu dominio, podrás seguir enviando emails, pero se enviarán desde un dominio autenticado compartido de Benchmark. Por ejemplo, si tu dirección de email original es sales@companyname.com, se verá como sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com cuando se entregue.
Esto podría afectar a la forma en que los destinatarios ven tus emails, así que es recomendable que autentifiques tu dominio para mejorar la visibilidad de la marca y la entregabilidad.
La mayoría de las actualizaciones de DNS surtirán efecto inmediatamente. Sin embargo, dependiendo de tu servicio de alojamiento de dominios, la actualización de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse completamente. Aunque hayas añadido los registros correctamente, es posible que no se muestren inmediatamente en nuestra página web. Si esto ocurre, puedes volver a comprobar la configuración pasados unos minutos.
Sí, puedes eliminar dominios de la cuenta. Para eliminar un dominio de envío de tu cuenta, tendrás que enviar un email a nuestro equipo de soporte.
Sí, las subcuentas también requieren la autenticación del dominio. Ten en cuenta que las subcuentas no comparten la autenticación de dominio con la cuenta principal. Para autenticar un dominio dentro de una subcuenta, inicia sesión en la subcuenta y sigue los mismos pasos descritos anteriormente.
¿Tienes más preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte.
