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Configurar la autenticación del dominio de correo electrónico

Entregabilidad Actualizado en octubre 23, 2024

Antes de enviar emails desde tu cuenta de Benchmark Email, asegúrate de que tu dominio de email está autenticado. Autenticar tu dominio implica añadir dos registros CNAME proporcionados por Benchmark a la configuración DNS de tu dominio y asegurarte de que también tienes un registro DMARC válido. Los registros necesarios de Benchmark se encuentran en la página Autenticación de dominio de tu cuenta .

Si no puedes autenticar tu dominio, tu dirección de email “de remitente” se reescribirá y se enviará desde un dominio autenticado de Benchmark Email. Por ejemplo, si tu dirección de email es sales@companyname.com y tu dominio no está autenticado, tu dirección de email se verá como sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com en la bandeja de entrada de tu contacto.

ANTES DE EMPEZAR

  1. Verifica la dirección de email privada que está asociada a tu dominio.
  2. Genera tus registros de Benchmark Email desde la página Autenticación del dominio.
  3. Asegúrate de que tienes acceso a la configuración DNS de tu dominio, que normalmente se encuentra en el host de tu dominio.

Por qué debes autenticar

Autenticar tu dominio es un paso clave cuando envías emails desde un servicio de terceros. Es lo que indica a los proveedores de bandeja de entrada que estás autorizado a enviar emails desde tu dominio. Sin esta verificación, tus emails podrían ser etiquetados erróneamente como spam o incluso bloqueados. Al añadir los registros de autenticación necesarios a la configuración DNS de tu dominio, no sólo estás acabando de crear confianza con los servidores de email, sino que también estás mejorando la entregabilidad de tu email y protegiendo tu marca de posibles ataques de phishing o suplantación de identidad. Al igual que los documentos oficiales necesitan una firma verificada para confirmar que son legítimos, los registros de autenticación actúan como firmas para tus emails, mostrando que realmente proceden de tu dominio.

Buenas prácticas

Recomendamos utilizar un subdominio para todo el email marketing y la autenticación del dominio de email. Los proveedores de servicios de bandeja de entrada pueden tratar los subdominios de forma independiente, reduciendo el riesgo de afectar a la reputación del dominio principal. 

Si no añades estos registros, tu dirección de email «de» se reescribirá y se enviará desde un dominio compartido autenticado de Benchmark Email. Por ejemplo, si no puedes autenticar tu dominio y tu dirección de email «de» es sales@companyname.com, tu dirección de email se verá como: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com .

NOTA

A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo requirieron a los remitentes de email que autentificaran sus dominios para garantizar que sus emails llegaran a la bandeja de entrada. Esto significaba que los remitentes debían tener un registro SPF, un registro DKIM y una política DMARC configurados en los ajustes DNS de su dominio. No se hicieron excepciones: la autenticación completa requería que los tres componentes estuvieran correctamente configurados.

Para saber cómo se preparó Benchmark para este requerimiento, haz clic aquí.

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Añadir registros a la configuración DNS de tu dominio

Una vez que hayas verificado la dirección del email asociada a tu dominio privado, tu dominio estará listo para autenticarse. Tendrás que copiar y pegar los registros CNAME de Benchmark en la configuración DNS de tu dominio.

Para autenticarte, sigue los pasos que se indican a continuación.

  1. Haz clic en el nombre de tu cuenta y selecciona Configuración de la cuenta.
  2. A continuación, selecciona Autenticación de dominios. Aquí verás los dominios disponibles para autenticar.
  3. Selecciona el dominio que quieres autenticar y haz clic en la opción Comenzar.
  1. Confirma tu elección haciendo clic en Comenzar autenticación. Tras confirmar, comenzaremos a generar tus registros. Espera unos segundos y actualiza la página si es necesario.
Retraso en la generación de registros*
En otra ventana del navegador, ve a la configuración DNS de tu dominio. Haz clic en Añadir registro, si no estás seguro de cómo añadir los registros a tu configuración DNS, consulta algunos de los servicios que aparecen aquí para obtener instrucciones.

Copia y pega

Si un registro tiene una marca de verificación verde al lado…
  1. En la configuración DNS de tu dominio, selecciona Añadir nuevo registro e introduce los datos proporcionados por Benchmark.
    • Tanto para SPF como para DKIM, el Tipo de registro será CNAME.
    • El campo Nombre de host puede verse con distintos nombres en función de tu proveedor de alojamiento, como Host, Alias, Subdominio, Nombre de registro, Nombre DNS, Etiqueta, @ (para el dominio raíz) o Prefijo.
    • El campo Valor puede tener otro nombre, como Destino, Destinatario o Dirección.

  1. Cuando hayas terminado, vuelve a Benchmark y haz clic en la opción Comprobar configuración.

La configuración de los registros puede tardar unos minutos en aparecer en Benchmark. Si el mensaje de «Éxito» no aparece inmediatamente, intente actualizar la página o vuelva a comprobarlo en unos minutos. A continuación, haga clic en la opción Comprobar configuración para ver si sus registros se han configurado correctamente.

Autentificación correcta ✅
Mensaje de error

IMPORTANTE

La mayoría de las actualizaciones de DNS surtirán efecto inmediatamente. Sin embargo, dependiendo de tu servicio de alojamiento de dominios, la actualización de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse completamente. Aunque hayas añadido los registros correctamente, es posible que no se muestren inmediatamente en nuestra página web. Si esto ocurre, puedes volver a comprobar la configuración pasados unos minutos.

Consider

Cuando hayas terminado, deberías tener dos registros CNAME de Benchmark y al menos un registro DMARC válido en tu configuración DNS. Si añades una Política DMARC, tendrás tres nuevos registros en tu Configuración DNS.

Image example of the required records added in the DNS settings.

¿NECESITAS AYUDA?

Si tienes dificultades para autenticar tu dominio, aquí tienes algunas formas de ponerte en contacto con un representante de soporte.

  •  Envíanos un mensaje haciendo clic aquí, y un representante de soporte se pondrá en contacto contigo por email.
  • Comenzar un chat en directo haciendo clic en el widget de chat situado en la parte inferior derecha de esta pantalla.

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Descripción de los estados del dominio

Indica que los registros se han añadido correctamente y que no es necesario realizar ninguna otra acción.

Los registros se han creado y se han añadido a tu configuración DNS, pero están a la espera de confirmación. Durante esta etapa, no es necesario realizar ninguna acción.

No se han creado los registros. 

Los registros se crearon, pero no se añadieron en tu configuración DNS, o los registros no coinciden. Si ves esto, comprueba el mensaje dentro de los registros. Verás una X roja en el error que hay que corregir. De nuevo en tu configuración DNS, comprueba si los registros se añadieron exactamente como Benchmark indicó. Si no estás seguro, elimina los registros anteriores y procede a añadirlos de nuevo. Si sigues viendo un error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

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Cómo añadir registros DNS con hosts de dominio populares

El proceso de añadir los registros variará dependiendo de tu host de dominio. Si no puedes acceder a la configuración DNS de tu dominio, ponte en contacto con tu departamento informático o con tu servicio de alojamiento de dominios.

IMPORTANTE

Por favor permítenos 24 horas antes de comenzar con tus envíos, esto con el objetivo de que todos se ejecuten correctamente. Cualquier campaña enviada antes de 24 horas no reflejará los cambios.

A continuación encontrarás una lista de los servicios de alojamiento de dominios más populares. Puedes seleccionar tu proveedor para encontrar un enlace a los pasos detallados para añadir tus registros de autenticación. Si el proveedor de tu dominio no aparece en la lista, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte así podremos incluirlo.

GoDaddy
BlueHost
InMotion
HostGator
HostMonster 
Arvixe
Cloudflare
Network Solutions
Name.com

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Preguntas más frecuentes

Ya tengo un registro DMARC; ¿por qué no es válido?
¿Por qué tengo que añadir un Registro SPF si ya he añadido uno anteriormente?
¿Qué ocurre si no me autentifico?
He añadido los registros DNS, pero no se ven en Benchmark. ¿Qué debo hacer?
¿Puedo eliminar dominios que no vaya a utilizar?
¿Necesito autenticar mi subcuenta?

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¿Tienes más preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte.