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Le Canevas d’Automatisation Pro Mieux Expliqué

Automatisation Pro Actualisé le avril 23, 2021

Le Canevas d’Automatisation Pro vous permet de visualiser votre parcours. Différentes formes représentent différents nœuds, et les flèches vous permettent de créer des chemins dans votre parcours. Cliquez sur l’une des options ci-dessous pour en savoir plus sur les icônes spécifiques du canevas.

 

Suivez ces étapes pour accéder au Canevas :
  1. Connectez-vous à votre compte Benchmark
  2. Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Automatisations, puis sur Automatisation Pro
  3. Cliquez sur le bouton Nouvelle Automatisation, dans la fenêtre popup, donnez un nom à votre automatisation et cliquez sur Sauvegardez
  4. Vous pouvez commencer votre automatisation à partir de zéro ou sélectionner un modèle. Pour mieux expliquer le canevas, nous avons sélectionné Commencer à partir de zéro

Avant de continuer dans le canevas, il est essentiel que vous compreniez ce que sont les déclencheurs, les actions et les conditions. Continuez à lire pour voir chaque élément d’Automatisation Pro.

 

 

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Déclencheurs

 

Les déclencheurs déterminent le chemin à suivre pour votre automatisation. Que vous souhaitiez cibler des contacts existants dans une liste ou dans un segment, ou même des contacts qui ont interagi avec votre site web, le déclencheur que vous choisissez vous permettra le démarrage de l’automatisation. Découvrez les déclencheurs disponibles ci-dessous.

Le contact rejoint une liste

Ciblez les contacts qui ont rejoint ou vont rejoindre une liste. Lorsque vous choisissez cette méthode, vous avez le choix entre trois options. Bien qu’il n’y ait pas de limite au nombre de listes que vous pouvez sélectionner, chaque automatisation ne peut traiter que (nombre) contacts.

  • Tous les contacts (actuels et nouveaux) 
  • Contacts existants uniquement
  • Nouveaux contacts uniquement
Le contact rejoint un segment

Ciblez les contacts qui ont été ou seront ajoutés à un segment, de la même manière qu’un contact rejoint une liste. Cette option propose trois méthodes différentes pour cibler les contacts. Il n’y a pas de limite au nombre de segments que vous pouvez sélectionner.

  • Tous les contacts (actuels et nouveaux) 
  • Contacts existants uniquement
  • Nouveaux contacts uniquement
Engagement sur le site web

With Website Engagement, you can track subscribers that have visited any of the pages where your tracking code is installed. The tracking code will need to be installed before activating your automation. You can track specific pages, or you can track all of them. See the options below. 

  • Le lien URL est (par ex. www.benchmarkemail.com)
  • Le lien URL Contient (par ex. prix)
  • Le lien URL ne Contient pas (par ex. /chemises/) 
  • Le lien URL commence par (par ex. http://blog.website.com)
  • Le lien URL termine par (par ex. /boutique)

Conditions Multiples : Peut être utilisé pour suivre plusieurs pages. Cliquez ici pour en savoir plus sur les options offertes pour l’engagement Web.

Date et heure

Placez votre liste d’abonnés actuels sur un parcours basé sur une date et une heure spécifiques. Une fois que l’automatisation est active, tout nouveau contact ajouté à la liste ne pourra pas faire partie de l’automatisation.

Après avoir sélectionné un déclencheur, l’étape suivante consiste à choisir une Action ou une Condition. Ces deux éléments déterminent le type de parcours que suivront vos contacts.

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Actions

 

Les Actions permettent d’automatiser et d’exécuter des tâches.

Permet de retarder une action en fonction des Heures, des Jours, des Semaines et des Mois.

Si vous utilisez Ajouter un Délai après l’envoi d’un email, le délai ne doit pas être inférieur à 12 – 24 heures. L’ajout d’un délai de 12 à 24 heures ou plus donnera à vos destinataires suffisamment de temps pour interagir avec votre message. Sinon, vous risquez de ne pas récupérer toutes les ouvertures

Créez un nouvel email ou choisissez parmi vos anciens emails ou modèles.
Ajoutez automatiquement une personne à une liste spécifique en fonction de son action précédente.Important 

 

Important 

Lorsque vous utilisez l’option Ajouter à la liste, le contact ne sera pas supprimé de sa liste d’origine. Si c’est ce que vous voulez faire, vous devrez utiliser l’action Retirer de la liste.

 

 

 

Supprimez des contacts en fonction de leur engagement ou de leur non-engagement.
Sauter à

Ramenez un contact à un point de départ dans votre automatisation ou faites-le avancer.

Actualiser les données du contact

Mettez automatiquement à jour les coordonnées des contacts à l’aide de tags pertinents basés sur l’engagement avec vos emails et votre site Web.

Ajouter ou Supprimer de Facebook Audience Mettez à jour votre Facebook Audience personnalisée en ajoutant ou en supprimant des personnes de ces listes. Vous devrez d’abord intégrer les deux services.

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Conditions

 

Les Conditions vous permettent de créer de nouveaux parcours en fonction d’événements liés aux abonnés

Vous permet de conditionner en fonction de SI ou AUTRE, les options sont Est dans la liste, N’est pas dans la liste, A ouvert l’email, N’a pas ouvert l’email. S’il remplit les conditions, vous devrez sélectionner ce qu’il faut faire ensuite, et s’il ne remplit pas les conditions, vous pouvez également lui attribuer une condition telle que Ajouter un temps d’attente, Envoyer un email, Ajouter à la liste, Retirer de la liste, etc.

Communiquez avec vos contacts en fonction des listes auxquelles ils appartiennent.
Communiquez avec vos contacts en fonction des segments auxquels ils appartiennent ou non.
Les conditions sont basées sur l’activité du site Web, comme la visite d’une page trackée, d’une URL spécifique ou d’une page contenant une URL spécifique.
Les conditions sont basées sur l’engagement par email, comme par exemple :
  • A ouvert ou non un email
  • A cliqué ou non sur un lien

Après avoir sélectionné une condition, vous pouvez choisir une action à effectuer ou sélectionner une autre condition.

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Icônes additionnelles

 

Tracking Code

Dès que vous êtes dans Automatisation Pro, votre code de tracking sera disponible dans le coin supérieur droit de votre écran. Si vous le sélectionnez, vous verrez une liste de pages ou de sites où votre code de suivi est installé. Cliquez sur Obtenir le code de suivi pour copier votre code. Pour en savoir plus sur la façon d’installer votre code de suivi, veuillez cliquer ici.

Connecting Arrows

L’icône avec la flèche de connexion, par défaut, va vers votre prochain nœud, elle vous permet de reconnecter et de déconnecter des actions ou des conditions. La flèche de connexion peut être modifiée et passer à un autre nœud ; cependant, s’il n’y a pas de flèche de connexion, vous ne pourrez pas activer votre parcours. Chaque nœud doit être connecté à un autre.

Suppression des flèches de connexion

Vous pouvez supprimer les Flèches, en passant la souris sur le nœud et en cliquant sur l’option X.

Icône de corbeille

L’icône de la corbeille vous permet de supprimer les chemins et les nœuds.

Alerte d’erreur

Le système détectera automatiquement s’il y a une erreur dans votre parcours en affichant un point rouge. Un message d’en-tête apparaîtra également.

Options de zoom

L’option Zoom permet d’obtenir une vue complète de l’automatisation si celle-ci est trop étendue. Utilisez l’option de zoom arrière pour voir l’ensemble de votre automatisation ou de zoom avant pour voir un nœud spécifique.

Réinitialiser l’affichage

En cliquant sur l’icône Réinitialiser, vous reviendrez à une vue normale.

Raccourcis clavier

Pour faire un zoom avant ou arrière :  CTRL + Molette de la souris

Pour réinitialiser la vue : CTRL + .

Pour vous déplacer dans le canevas : utilisez les flèches de votre clavier.

Modèles

Au départ, lorsque vous lancez votre automatisation, vous utilisez un modèle, ou vous partez de zéro. Toutefois, si vous changez d’avis, l’option des Modèles est située dans la section inférieure du canevas. Vous pouvez y effectuer les opérations suivantes :

  • Enregistrez votre automatisation actuelle comme modèle.
  • Voir les modèles
    • Sélectionnez un autre modèle à utiliser.
    • Ou sélectionnez un modèle précédemment enregistré.

Sauvegarder

Avant de quitter le canevas, assurez-vous d’enregistrer votre travail. Chaque fois que vous confirmez un nœud en cliquant sur Sauvegarder, l’automatisation entière est enregistrée. Toutefois, le canevas ne s’enregistre pas automatiquement.

Activer

Lorsque vous êtes prêt à activer votre automatisation, cliquez sur l’option Activer. Gardez à l’esprit qu’une fois que l’automatisation est active, vous serez limité dans les modifications que vous pourrez apporter aux nœuds. Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que vous pouvez modifier une fois l’automatisation active.

Direction du canevas

Tous les parcours commencent de gauche à droite. Cependant, ce système a été conçu pour être flexible, vous permettant de créer vos parcours dans l’ordre où vous souhaitez les voir. Vous pourrez cliquer et faire glisser n’importe lequel de vos nœuds pour ajuster la vue de votre canevas.

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Si vous avez des questions concernant le canva et ses icônes, n’hésitez pas à contacter notre support par Email, LiveChat ou par téléphone.


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