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Pourquoi mon taux d’ouverture est-il si bas?

Envois Rapports Actualisé le mars 4, 2019

Le taux d’ouverture de vos emails est une constante difficilement prévisible. En effet, beaucoup de facteurs peuvent influencer le moment où vos contacts regarderont leurs email, il est donc difficile d’avoir une idée sur le type de message qui aurait un taux d’ouverture idéal pour nos particuliers. Cependant, si vous remarquez que votre taux d’ouverture chute plus bas que ce à quoi vous vous attendiez, voici les raisons qui pourraient expliquer ce phénomène:

  • Le délai de Livraison – Le délai de livraisons de vos emails peut influencer la manière dont les destinataires vont l’ouvrir. Si vous envoyez un email durant le week-end, vos contacts auront moins tendance à l’ouvrir, ou du moins pas de la bonne manière. Le meilleur moment pour envoyer vos emails est le Mardi matin. Puisque le Lundi, vos contacts auront tendance à se mettre à jour après le week-end, et s’organiser pour la semaine. Le Mardi vos contacts auront plus le temps de faire le tour de leurs emails et d’y répondre. Notez qu’un email envoyé après les heures de travail peut aussi créer une baisse du taux d’ouverture.
  • Domaine Privé – L’utilisation d’un domaine privé dans votre adresse email vous permet de cultiver et de maintenir une réputation d’envoi de manière indépendante. Cette réputation, est la clef pour que vos emails atteignent les boites de réception. Si l’email provient d’un domaine publique (Gmail, Yahoo!,AOL,etc…) votre email pourrait se retrouver dans les spams ce qui fera descendre vos statistiques. Il est donc conseilleé d’utiliser un domaine privé.
  • SPF et DKIM – Les rapports SPF (Senders Policy Framework) et les DKIM (Domain Keys Identifiedd Mail) sont des moyens courramment utilisés pour identifier et augmenter la réputation d’un email envoyé par nos clients. Appliquer ces conditions à vos paramètres DNS, confirmera que vous êtes un expéditeur vérifié. Benchmarck recommande grandement d’actualiser ces 2 signatures afin d’avoir un meilleur taux de livraison.
  • L’ancienneté de vos listes – Une des raisons qui baisse votre taux d’ouverture peut provenir de l’utlisation de listes de contacts obsolètes. Cela peut venir de contacts qui ont désactivé leurs adresses emails en ayant créé une nouvelle. Dans ce cas, il n’y a pas grannd chose que vous puissiez faire puisque ces contacts sont à présent injoignables. Être en contact régulier avec vos abonnés vous aidera à ce qu’ils vous informent de ce genre de changements, ils sauront qu’ils devront s’inscrire à nouveau sous votre entreprise. De plus, la vérification de listes est une bonne solution, puisque cette fonction contribue à éliminer les adresse emails inactives de votre liste de contacts. En savoir plus sur le Nettoyage des Listes en cliquant ici.
  • Le sujet de vos emails n’est pas adéquat – La ligne de sujet est le visage de votre email puisque c’est la première chose que voient vos destinataires dans leurs boîtes de réception. Un bon sujet ou objet peut considérablement augmmenter la probabilité du taux d’ouverture de cet email. D’autre part, un sujet mal ou peu élaboré peut complètement baisser votre taux d’ouverture puisque cela induit le lecteur à trouver votre email inintéressant. En savoir plus sur le A/B Testing, et comment cela peut vous aider à tester vos lignes de sujet en cliquant ici.
  • Le contenu de l’email n’est pas personnalisé (utilisation d’étiquettes de personnalisation) – Ajouter le nom du destinataire donne une touche personnelle à vos emails et ne ressemble pas à un email créé automatiquement. L’utilisation d’étiquette vous aide r à donner une touche personnelle à vos campagnes d’emails, en utilisant des détails provenants de votre liste de contacts.
  • Expéditeur “Non-Reconnu” – Utiliser le même nom d’expéditeur ajoute de la crédibilité à vos emails et aide vos abonnés à se rappeler et à reconnaître vos emails. Trop de changements ou d’inconstances dans le nom d’expéditeur vous feront perdre la confiance de vos destinataires et vous feront passer par des filtres Spams.
  • Conditions de Pistage – À cause de la méthode de pistage que nous utilisons pour suivre vos emails, il y a des cas particuliers dans lesquels il ne nous sera pas possible de pister les ouvertures de vos emails. Quand vous envoyez votre email, nous intégrons une toute petite image dans la structure du mail. Quand cet email est ouvert (et l’image apparaît sur l’écran), nous savons que l’email a été ouvert et augmente votre taux d’ouverture. Par contre, si le destinataire a paramètré le blocage d’image par défaut (ce qui est chose commune pour se protéger des spams), nous ne seront pas en mesure de tracer cet email à moins que le destinataire ne débloque les images.

À cause de ce genre de problèmes, le pourcentage de votre taux d’ouverture qui apparaît dans votre onglet “Rapports”, sera en baisse à cause de destinataires bloquant les images par défaut et donc le pistage. Cependant, ce nest pas parce qu’un email est intraçable qu’il n’a pas été ouvert. Pour les deux raisons expliquées ci-dessus, votre destinataire pourrait tout à fait avoir ouvert l’email, mais nous ne sommes pas capable de le confirmer.

Si vous désirez savoir comment augmenter votre taux d’ouverture d’emails, n’hésitez pas à contacter notre Équipe Support par Email, LiveChat ou Téléphone.

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