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Puis-je ajouter des salutations personnalisées dans ma campagne?

Éditeur Drag & drop Actualisé le août 2, 2022

Vous pouvez ajouter des salutations personnalisées dans votre campagne grâces aux éditeurs Drag&Drop ou HTML.  Vous pouvez faire apparaître le nom, le prénom (ou les deux) de votre contact. Si vous n’avez pas les données du contact, vous pouvez écrire un texte alternatif. Vous pouvez également ajouter une salutation personnalisée à votre ligne d’objet.

Sujets abordés dans cet article :

Note : Dans certains cas, vous verrez le logo TinyMCE lors de l’édition d’un bloc de texte. TinyMCE est une tierce partie que nous utilisons pour rendre notre Drag&Drop meilleur et plus rapide. Le logo n’apparaîtra pas dans vos emails, mais seulement quand vous éditez un bloc de texte.

Personnalisation de la ligne d’objet

Si vous souhaitez personnaliser vos lignes d’objets ou vos emails, vous devrez utiliser le code [contact_attribute:Nom du Champ], Nom du Champs se référant au champ utilisé pour catégoriser votre liste de contacts.  Il est important d’ajouter le nom du champ tel qu’il est indiqué dans l’étiquette du champ, les espaces doivent être inclus. Par exemple, si vous utilisez des champs avec plusieurs mots comme Nom de famille, il doit y avoir un espace entre nom, de et famille. La suppression de l’espace entraînerait l’échec de la fusion de l’étiquette.

Exemple de ligne d’objet :

« [contact_attribute:first name] découvrez nos nouveaux produits, »

Si James Anderson reçoit votre email, il lira la ligne d’objet de cette façon : “James, découvrez nos nouveaux produits”.

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Personnalisation des emails de salutation
  1. Pour ajouter une salutation via l’éditeur Drag&Drop, suivez les étapes ci-dessous:
  2. Dans l’éditeur de campagne, cliquez sur le bloc où vous souhaitez ajouter une salutation.
  3. Dans la section, sélectionnez l’endroit où vous souhaitez faire apparaître la salutation.
  4. Depuis la barre de menu, cliquez sur Plus à droite de la boîte à outils.Cliquez ensuite sur Étiquettes depuis la barre pop-up.
  5. Sélectionnez Salutations.

  1. Dans Premières Salutations, écrivez la salutation de votre choix et sélectionnez le type de salutation que vous souhaitez faire apparaître. Vous pouvez sélectionner le Nom, Prénom ou les deux.
  2. Les Salutations alternatives sont utilisées lorsque vous n’avez pas d’informations sur le contact.
  3. Cliquez sur Insérer pour enregistrer la salutation dans le bloc.
  4. Cliquez sur l’option Sauvegarder et Fermer pour enregistrer vos modifications.

Vous pouvez utiliser le bouton Prévisualiser dans l’éditeur pour savoir comment la salutation sera affichée. Notez que l’option Prévisualiser prendra comme exemple, les données du premier contact de votre liste.

Note: Si vous souhaitez utiliser une salutation dans un code HTML personnalisé, le tag serait le suivant: [Greeting:pretext= »Dear » field= »F » alttext= »Hello »]

  • La variable « pretext » se réfère à la salutation
  • La variable « champs » affiche les données * « F » = Prénom * « L » = Nom
  • * « FL » = Prénom + Nom
  • La variable « alttext » affiche le texte alternatif à la salutation si vous n’avez pas les données du contact.

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Personnalisation du contenu des emails

Pour une personnalisation plus simple dans le corps de l’email, vous pouvez utiliser l’option Fusionner fournie dans l’éditeur d’email.

Option Salutation 

Permet d’ajouter une salutation avec le prénom et/ou le nom de famille d’un contact. Par exemple, Cher James. Si le destinataire n’a pas cette information dans la liste des contacts, vous pouvez choisir une salutation alternative à afficher à la place, telle que Meilleurs salutations !

Option Détails Contact

Permet de sélectionner des champs dans votre liste. Chaque champ de la liste de contacts est disponible ici. Si le champ est vide pour un contact, il apparaîtra vide dans son email.

Option Questionnaire 

Permet d’enclencher des questionnaires actifs créés dans votre compte Benchmark. L’enquête apparaîtra sous la forme d’un lien sur lequel les destinataires pourront cliquer.

Bouton J’aime de Facebook 

Ajoutez un bouton à votre email. Si les destinataires cliquent sur ce bouton, il ajoutera un “like” Facebook à la version web de votre email. Ce bouton est uniquement destiné à l’email et n’est pas associé à votre page Facebook.

Les étiquettes les plus courantes sont:

[contact_attribute:prénom]

[contact_attribute:nom]

[contact_attribute:email]

[contact_attribute:ÉTIQUETTEDUCHAMP] où ÉTIQUETTEDUCHAMP correspond à l’étiquette d’un champ utilisé dans votre liste de contact. Pour obtenir l’étiquette, allez dans les détails d’un contact et copiez-collez le label, ex: “Profession” ou “Téléphone Professionnel”, etc. Cela sera traduit en [contact_attribute:Profession] et [contact_attribute:Téléphone Professionnel].

Pour voir d’autres étiquettes disponibles, cliquez ici.

Important

  1. Pour en savoir plus sur la personnalisation de campagne et données de vos contact, veuillez vous référer à notre FAQ.
  2. Veillez à inclure tous les espaces du nom du champ dans l’étiquette ; si un espace est supprimé, la fusion avec l’étiquette échouera.
  3. La personnalisation ne sera pas affichée dans un email test car il n’y a aps de référence à un contact spécifique. Vous pouvez envoyer votre campagne à un échantillon de contacts si vous souhaitez vérifier le fonctionnement de l’étiquette de personnalisation.
  4. Les options Aperçu ou Contact Individuel vous permettent de vérifier la personnalisation de l’étiquette avant l’envoi de votre campagne. L’option Aperçu ne montre pas les étiquettes utilisées dans la ligne d’objet.
  5. L’envoi d’un email test n’affiche pas les étiquettes car il n’y a pas de référence à des coordonnées précises. Si vous souhaitez voir à quoi ressembleront les étiquettes dans l’objet ou le corps de l’email, nous vous recommandons d’envoyer un email test à un contact présent dans une de vos listes (il peut s’agir de votre adresse email). Le contact utilisé pour l’email test doit avoir ses coordonnées utilisées dans les étiquettes.
  6. L’option d’Aperçu utilise un contact aléatoire dans la liste sélectionnée. Si le contact aléatoire n’a pas de coordonnées, il apparaîtra vide.

Suivez les étapes ci-dessous pour avoir un aperçu de votre email :

  • Dans l’éditeur, cliquez sur Test et sélectionnez Contact individuel.
  • Rentrez l’adresse email d’un contact de votre liste et cliquez sur Actualiser Aperçu.

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Utiliser des émoticônes

Vous pouvez aussi personnaliser vos emails en utilisant des émoticônes. Notre tableau d’émoticônes est sécurisé et complètement adaptés aux mobiles les acceptant.

Ne remplacez pas des mots par des émoticônes! Utilisez comme un complément à votre texte si la police que vous utilisez n’est pas reconnue par le serveur email de votre destinataire. L’affichage des émoticônes dépend aussi du dispositif, le système opérationnel ou le serveur email utilisés par le destinataire.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des émoticônes dans votre ligne d’objet, cliquez ici.

Benchmark propose aussi un outil qui vous permet de savoir quelle est la ligne d’objet qui a été la plus performante dans votre historique d’envoi de campagnes. Cliquez ici pour plus d’informations.

Avoir une ligne d’objet captivante mais épurée est un facteur important lors de l’envoi de vos campagnes, puisque c’est ce qui vous apportera plus de clics et d’ouvertures.Voici un article (en anglais) assez intéressant sur le sujet: ici.

Si vous désirez en savoir plus concernant les Lignes d’objet, n’hésitez pas à contacter notre équipe support par Email, LiveChat ou Téléphone.

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