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アンケートの結果確認や保存・印刷する方法/アンケート回答者をリストとして登録する方法

アンケート&投票機能 更新日 3月 18, 2022

アンケートを稼働後に、アンケートの結果を確認することができます。アンケート結果には、全体結果・個別結果・結果詳細の3種類があり、各結果を保存、ダウンロードまたは印刷することが可能です。

目次

注意点

  • アンケート結果をご覧になれない場合は、アンケートが稼働しているかどうか、コンタクトが正しいアンケートURLを使っているかどうかご確認ください。
  • 以前稼働を停止して削除したアンケートの結果は表示されません。

 

アンケート結果を確認する方法

 

オプション1:レポートメニューより

  1. ログインし、左側の「レポート」メニューから「アンケート結果」をクリックしてください。

  1. 閲覧したい「アンケート名」をクリックしてください。

  1. 全体結果・個別結果・結果詳細から選択して、結果をご確認ください。

 

オプション2:コンタクトメニューより

  1. ログインし、左側の「コンタクト」メニューから「アンケート」をクリックしてください。
  2. 稼働中のアンケートを探し、レポート名の右側にあるオプションメニュー をクリックします。
  3. ドロップダウンメニューより「レポートを見る」を選択します。

アンケート結果は、以下の3種類があります。

  • 全体結果:自由回答内容を省略した一覧
  • 個別結果:各ユーザーの回答内容を確認できる
  • 結果詳細:自由回答内容を含む一覧

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アンケート結果をダウンロード、保存、または印刷する方法

 

アンケート結果は、保存、ダウンロードまたは印刷が可能です。また、個別結果に表示されるメールアドレス(アンケート回答者)をアカウントのコンタクトリストに登録することもできます。リストへの登録方法についてはこちら

全体結果

アンケートの質問事項、回答した人数と回答比率が表示されます。右側に表示されるオプションアイコンをクリックして、「PDFとしてダウンロード」またはレポートを「印刷」することができます。

個別結果

各ユーザーの回答内容を確認するのにご利用ください。右側のオプションメニューアイコンより、リストとして保存、エクセルとしてダウンロードまたはCSVとしてダウンロードをお選びいただけます。

結果詳細

各回答者の自由回答内容を含んだ一覧が表示されます。オプションメニューアイコンをクリックし、エクセル形式でダウンロードまたは印刷が可能です。

 

印刷について

全体結果と結果詳細は、結果一覧の印刷が可能です。アンケート結果画面でオプションメニューアイコンをクリックし、「印刷」をクリックします。

個別結果につきましては、各ユーザーの回答内容のみを印刷することができます。以下の手順に従ってください。

個別結果の回答結果を印刷する方法

  1. 結果画面一覧の右側に表示されている「回答結果」をクリックします。

 

  1. 右側のオプションメニューをクリックし、「印刷」を選択してください。

 

 

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個別結果のメールアドレス(アンケート回答者)をコンタクトリストに登録する方法
  1. アンケート結果を開き、個別結果のタブをクリックします。
  2. 右側のオプションメニューアイコンをクリックし「リストに保存」を選択します。
  • 「Excel形式でダウンロード」を選択するとアンケート結果を出力できます。
  • 「CSVダウンロード」はCSV形式ファイルでの出力となります。

  1. アンケートに回答した人(メールアドレス)が新規リストとしてコンタクトリストに保存されます。
  2. ポップアップ画面で保存されるリスト名が表示されますので、確認後「閉じる」ボタンをクリック

リストに保存」で生成されたコンタクトリストを確認するには、左のダッシュボードメニューに戻り「コンタクトリスト」を選択してください。

 

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一般的なアンケートの回答率について

アンケートにはそれぞれ異なる分野が存在し、ビジネス毎に違った結果を生むことになるため、一般的な回答率をお答えするのは不可能に近いでしょう。

アンケートの成功のカギを握っているのは、購読者があなたのメールキャンペーンに対してどれくらい反応を見せてくれるかにかかっています。

配信したメール開封率は一般的には15〜20%ほどであれば「良好」な結果と言えます。

しかしながら、メールを開封した全ての人がアンケートに参加してくれる訳ではありません。

全体の購読者の中からアンケートに回答する人の数は、それよりも少ないと見積もっておいてください。

アンケートの成功を計算する一番の手立てはレポートを確認し、そこからトレンドを見つけることです。

もしあなたがあるアンケートがほかのアンケートよりも回答率が高いことに気付いたのなら、それをコピーし、次のアンケートでも同じ結果が得られるかを確認しましょう。

ビジネス成長の手助けとなるアンケート結果にいつも気を配るように心がけてください。

 

アンケートの一般的な狙いについて

アンケートはビジネスを通して出会った人たちから、有益な情報を得るのに効果的なツールです。

意見を分析したり、フィードバックを得る手段になります。

一般的に顧客は満足度が高いとロイヤルカスタマー(忠誠的な顧客)と呼ばれ、新しい製品やサービスを買い、それを友人に紹介するといった行動を取るようになります。

何が顧客を満足させるかを見極めることは、あなたのビジネスの成功につながるでしょう。

アンケートには多様な目的があり、それぞれあなたのビジネスに大いに貢献してくれるでしょう。

以下はアンケート作成の理由として一般的なものとなります。

    • ターゲット層についての理解が深められます。顧客のセグメント設定をする際に、購読者が何を求め、望み、好むかを特定するのにアンケートは役に立つことでしょう。リストがより具体的になればなるほど、より高い効果が見込めるはずです。
    • 直前のイベント、販売した製品やサービスへのフィードバックを頂けます。購読者に意見を求めることは、次に行うビジネスへの手掛かりになるはずです。
    • 良好な関係の構築ができます。購読者の意見を聞く機会を持つということは、あなたが彼らの価値を認めているのだという意思表示になります。購読者たちはあなたへの信頼を深め、やがて第三者にあなたのビジネスを紹介する可能性も増えることでしょう。
    • アンケートはメールキャンペーンの一つとして配信するか、もしくはWebページに設置することも可能です。そこで得られたデータはご自身のBenchmark Emailアカウントに保存されます。

 

適切なアンケートの作成方法の目安

簡潔かつ明確なアンケートこそ、高い返答率を獲得することが出来ます。

      • すべてを終えるのに、5分かからない程度の長さにしましょう。
      • 通常、10問ほどであれば5分以下のアンケートになると思われます。
      • アンケートを作成する前に、何が目的なのかをよく確かめてください。それは回答者に不快な思いをさせたり、やる気をなくすような設問をしないためにも重要なことです。何を達成するべきなのかが明確であれば、簡潔で明確なアンケートを作成できます。
      • いい結果を得るには、誤解を招いたり混乱させたりするような設問を作らない様にしましょう。ユーザーが難なく答えられる質問にすることで、信頼性の高い回答を導くことができます。
      • 2つ以上のトピックがある場合は、複数のアンケートを作ることも検討しましょう。

アンケートの作成方法は、以下のFAQをご覧ください。

関連FAQ:アンケートの作成方法は?

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ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

  

 

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