すでに稼働中のアンケートを修正できますか？
稼働中のアンケートで変更可能な項目は、以下の通りです。 アンケート全体 アンケートタイトルを変更できる 紹介文を変更できる 背景色などのデザインを変更できる 質問文 作成済みの質問文を編集できる 作成済みの質問の回答タイプを変更できる 新しい質問を追加できる ただし、質問の順序を入れ替えることはできません。 その場合は現在のアンケートをコピーし、新しいアンケートとして編集を行ってください。 アンケートをコピーするには、アンケート一覧ページよりコピーしたいアンケートのオプションメニュー「・・・」をクリックし「コピー作成」を選択します。 アンケート内容の編集方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ：アンケートの作成方法 不要なアンケートを稼働停止・削除する方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ：稼働中のアンケートを停止し新規回答者を受け付けなくする方法は？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アンケート」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 11月 24, 2019
稼働中のアンケートを停止し新規回答者を受け付けなくする方法は？
新規回答者のアンケートへの参加を止めるには、アンケートを停止する必要があります。 アンケート実施を停止しても、以前の回答内容の確認は可能です。 アンケートを停止するには： Benchmarkアカウントにログイン ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」を選択し「アンケート」を選択 停止したい稼働中アンケートを選択 次のページにてステータスをクリック アンケートを中止ボタンをクリック アンケートを中止ボタンをクリックしたら、アンケート一覧ページに遷移しますので、そこで該当アンケートのステータスが停止になっていることが確認できます。 アンケート自体を削除するには、メニューアイコン をクリックし、削除メニューを選択してください。 注：まずアンケートを非稼動にしてから削除を行ってください。 ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。 ＞＞「アンケート」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 12月 10, 2019
アンケート回答者をリストとして登録できますか？
アンケート回答者を新規・既存リストに配信先として登録することはエンゲージメントの向上が期待できるためお勧めです。 アンケート回答者をリストとして保存するには以下手順に従ってお進みください： Benchmark Email アカウントへログイン ダッシュボードメニューからレポートをクリック 次にアンケート結果をクリック 回答者情報を保存したいアンケート名をクリック トップのメニューから個別結果をクリック 「・・・」 アイコンをクリックし、リストに保存を選択 リスト一覧にアンケート回答者の情報が登録された新規リストが作成されます。 Excel形式でダウンロードを選択するとアンケート結果を出力できます。 CSVダウンロードはCSV形式ファイルでの出力となります。 これでアンケート回答者のリスト登録が完了です。 ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。 ＞＞「アンケート」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 11月 22, 2019
アンケートを共有する方法は？
作成したアンケートの共有方法は、２通りございます。 １つは個々にお知らせをする「メールで送る方法」、もう１つは一般公開をする「リンクをシェアする方法」になります。 注：以下ステップはアンケートを作成、稼働させた後に行ってください。 メールで共有する方法： Benchmarkアカウントにログインします ダッシュボードメニューからメールを選択 メール作成ボタンをクリック 配信先リストや件名を入力します 「本文＆デザイン」をクリックし、テンプレートを選択します アンケートリンクを挿入したいテキストブロックをクリックします 上部の編集オプションから挿入機能をクリック アンケートを選択します アンケートリンクのポップアップ画面が表示されます。任意のリンク名称を入力しドロップダウンから稼働中のアンケートを選択します 挿入をクリック 残りのメールコンテンツを挿入し、配信を行ってください リンクで共有する方法： ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」を選択し「アンケート」を選択します 送りたい稼働中のアンケート名に表示されているアンケートURLをクリックします URLをコピーします コピーしたURLはメールにリンクを貼ったり、SNSやウェブサイトなどで共有してください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アンケート」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 10月 3, 2019
アンケートの作成方法は？
プロダクト改善ポイントや顧客満足度などアンケートはビジネスの成長に必要不可欠な要素です。 Benchmarkではシンプルで即活用いただけるアンケート機能をご用意しています。 ここでは下記トピックのご案内をしています。 アンケート作成方法 ステップ1 アンケート質問 ステップ2 詳細 ステップ3 デザイン アンケート作成方法 Benchmark Emailアカウントにログインします ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」を選択し「アンケート」を選択します 「アンケート新規作成」ボタンをクリックします アンケート新規作成ページにて、ブランクページでオリジナルを一から作成する、または適切なテンプレートを選択します 以下６種類の選択肢からお選び下さい ブランクページ、サービスについて、イベント参加について、企業満足度、ウェブサイト調査、購買調査 以下はブランクページを選択した場合の手順となります。ブランクページはテンプレートを使わないオリジナルアンケートの作成にご利用下さい ブランクページを選択し、次へをクリックします トップに戻る ステップ1 アンケート質問 ステップ１のページへ移動し、ポップアップ画面で質問、回答形式、必須回答か否か、をご入力ください アンケートの質問をここで入力します ドロップダウンより回答形式を選択してください １行記述：自由記述形式の回答 ラジオボタン：最大10個の選択肢から１つのみ選択して回答 チェック：選択肢から複数の回答を選択可能 ドロップダウン：回答の選択肢をドロップダウンから選択 記述式：自由記述ボックスの設置でコメントなどに最適 複数選択式：ドロップダウンと似ているが、複数の回答選択が可能 保存＆他条件の追加をクリックで、次の質問の入力が可能になります。保存＆閉じるをクリックすると次のステップに進みます。 複数スタイルの回答例です： 注意点：メールアドレス記入欄は全てのアンケートで必須項目となっています。 アンケート入力項目を非表示にしたい場合、サポートまでご連絡ください。 ただし非表示にしますと全てのアンケートに非表示が反映される点はご留意ください。 今後作成するアンケートでも誰の回答か特定することができなくなります。 アンケート項目ページでは質問を一覧として閲覧できます。 順番など確認し、保存＆次へで次のステップに進んでください。 トップに戻る ステップ2 詳細 ステップ２、詳細ページでは以下を入力します アンケート名はダッシュボードページ上での管理名となり、入力必須項目です。アンケート回答者には非公開となります アンケートタイトルも入力必須項目となり、こちらは回答者へ公開されます 序文（挨拶など）はアンケートトップに表示されるメッセージで、入力はオプションとなります アンケートURLは回答を終えた後に表示されるページURLとなります ロゴの追加オプションをONにしますと、ロゴ画像のアップロード、または画像ギャラリーに保存されている画像をご利用いただけます（推奨サイズ：150 x 70 ピクセル） 保存＆次へをクリック トップに戻る ステップ3 デザイン ステップ３、デザインページでは以下項目を設定します ロゴの位置設定にはロゴ配置メニューをご利用ください。ヘッダーはアンケートの編集、ボディはフォーマット編集が可能です。 デフォルトではボタン文言が「Submit Survey」となっておりますが、こちらはボディ編集オプションの回答タブ（ボタンテキスト）から変更が可能です。（例：終了、アンケート完了） 保存＆完了をクリックして完成です。 これで作成は完了しましたので、アンケートを稼働ボタンをクリックして稼働させてください。 トップに戻る ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 >>「アンケート/投票/コミュニティ/アーカイブ」のまとめページへ戻る
アンケート&投票機能 9月 27, 2019
投票フォームの作り方は？
投票機能は、アンケート機能の簡易版です。 １問のみで既存の選択肢から回答しますので、気軽な調査に適しています。 作成した投票フォームは、ウェブサイトなどへ埋め込むことが可能です。 投票フォームの作成・出力方法 1.ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」を選択し「投票」を選択します。 2. 「投票の作成」ボタンをクリックします。 3. 投票名 投票の管理名を記入します。ユーザーには表示されません。 4. アンケート詳細 質問：質問項目でユーザーに問いかけたい内容を記入します。 回答：回答はラジオボタン形式で、最大5項目まで設定でき、それぞれ全角12文字まで入力可能です。 項目を増やすには「追加」をクリックしてください。 ボタンテキスト：回答結果を送信するボタンテキストの文言を変更できます。 5. デザイン プレビューを見ながら以下の設定ができます。 質問文の文字色・フォント／回答文の文字色・フォント／フォームの背景色 6. 保存＆完了ボタンをクリックします。 7.共有するためのURLとコードが表示されます。 URL：Benchmark Emailのサーバー上に生成された専用ページURLです。メールやSNSへリンクを貼る際に使ってください。 HTMLコード：ウェブサイトの場合は、このコードを貼り付けて直接埋め込むこともできます。 投票フォームのサイズを変更する方法 デフォルトの横幅は220pxです。 HTMLコードでサイトへ設置する場合のみ、横幅を指定できます。 HTMLコードをコピーしテキストファイルへ貼付けます。 コード内で w=220と表記されている部分を探します。このw=220が投票機能の幅を表します。この幅を300ピクセルにする場合はw=300と変更します。 例： <script type='text/javascript' language='JavaScript' src='https://www.benchmarkemail.com/Poll/Start?g=9999&id=999999&w=300&url='></script> 作成したHTMLコードをホームページへアップロードします。ブラウザの更新ボタンなどをクリックして反映を確認します。 上記を行ったにも関わらず変更が確認できない場合は、ブラウザのキャッシュを削除してから再度確認してください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アンケート/投票/コミュニティ/アーカイブ」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 12月 11, 2019
アンケートの結果確認や保存・印刷はどうすればできますか？
アンケート結果は、以下の３種類があります。 全体結果：自由回答内容を省略した一覧（PDF保存と印刷が可能） 個別結果：各ユーザーの回答内容を確認できる（PDF保存と印刷が可能） 結果詳細：自由回答内容を含む一覧（Excel保存と印刷が可能） 結果を確認する方法 1.ログインし、左側の「レポート」メニューから「アンケート結果」をクリックしてください。 2.閲覧したい「アンケート名」をクリックしてください。 3.全体結果・個別結果・結果詳細から選択してください。 結果を保存する方法 結果一覧のダウンロードが可能です。 結果画面で「・・・」をクリックし、「Download PDF」「Excel形式でダウンロード」をそれぞれ選択してください。 結果を印刷する方法 全体結果と結果詳細は結果一覧の印刷が可能です。 結果画面で「・・・」をクリックし、「印刷」をクリックしてください。 個別結果は各ユーザーの回答内容のみ印刷が可能です。 結果画面一覧の右側に表示されている「回答結果」をクリックし、「印刷」をクリックしてください。 個別結果を顧客リストに加える方法 画面右上の「・・・」をクリックし「リストに保存」を選択すると、顧客リストが生成されます。 ExcelもしくはCSVボタンをクリックすると、メールアドレスのダウンロードが始まります。 注意: 回答者別の結果を確認するには、アドレス右の「回答結果」をクリックしてください。 関連FAQ：アンケート回答者をリストとして登録できますか？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アンケート」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 1月 9, 2020
一般的なアンケートの回答率について
一般的なアンケートの回答率について アンケートにはそれぞれ異なる分野が存在し、ビジネス毎に違った結果を生むことになるため、一般的な回答率をお答えするのは不可能に近いでしょう。 アンケートの成功のカギを握っているのは、購読者があなたのメールキャンペーンに対してどれくらい反応を見せてくれるかにかかっています。 配信したメール開封率は一般的には15〜20%ほどであれば「良好」な結果と言えます。 しかしながら、メールを開封した全ての人がアンケートに参加してくれる訳ではありません。 全体の購読者の中からアンケートに回答する人の数は、それよりも少ないと見積もっておいてください。 アンケートの成功を計算する一番の手立てはレポートを確認し、そこからトレンドを見つけることです。 もしあなたがあるアンケートがほかのアンケートよりも回答率が高いことに気付いたのなら、それをコピーし、次のアンケートでも同じ結果が得られるかを確認しましょう。 ビジネス成長の手助けとなるアンケート結果にいつも気を配るように心がけてください。 アンケートの一般的な狙いについて アンケートはビジネスを通して出会った人たちから、有益な情報を得るのに効果的なツールです。 意見を分析したり、フィードバックを得る手段になります。 一般的に顧客は満足度が高いとロイヤルカスタマー（忠誠的な顧客）と呼ばれ、新しい製品やサービスを買い、それを友人に紹介するといった行動を取るようになります。 何が顧客を満足させるかを見極めることは、あなたのビジネスの成功につながるでしょう。 アンケートには多様な目的があり、それぞれあなたのビジネスに大いに貢献してくれるでしょう。 以下はアンケート作成の理由として一般的なものとなります。 ターゲット層についての理解が深められます。顧客のセグメント設定をする際に、購読者が何を求め、望み、好むかを特定するのにアンケートは役に立つことでしょう。リストがより具体的になればなるほど、より高い効果が見込めるはずです。 直前のイベント、販売した製品やサービスへのフィードバックを頂けます。購読者に意見を求めることは、次に行うビジネスへの手掛かりになるはずです。 良好な関係の構築ができます。購読者の意見を聞く機会を持つということは、あなたが彼らの価値を認めているのだという意思表示になります。購読者たちはあなたへの信頼を深め、やがて第三者にあなたのビジネスを紹介する可能性も増えることでしょう。 アンケートはメールキャンペーンの一つとして配信するか、もしくはWebページに設置することも可能です。そこで得られたデータはご自身のBenchmark Emailアカウントに保存されます。 適切なアンケートの作成方法の目安 簡潔かつ明確なアンケートこそ、高い返答率を獲得することが出来ます。 すべてを終えるのに、5分かからない程度の長さにしましょう。 通常、10問ほどであれば5分以下のアンケートになると思われます。 アンケートを作成する前に、何が目的なのかをよく確かめてください。それは回答者に不快な思いをさせたり、やる気をなくすような設問をしないためにも重要なことです。何を達成するべきなのかが明確であれば、簡潔で明確なアンケートを作成できます。 いい結果を得るには、誤解を招いたり混乱させたりするような設問を作らない様にしましょう。ユーザーが難なく答えられる質問にすることで、信頼性の高い回答を導くことができます。 2つ以上のトピックがある場合は、複数のアンケートを作ることも検討しましょう。 アンケートの作成方法は、以下のFAQをご覧ください。 関連FAQ：アンケートの作成方法は？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アンケート」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 9月 27, 2019
投票機能をホームページに掲載する方法は？
質問を記入し、回答形式の設定して投票を作成します。全ての記入が完了すると、HTMLコードとURLが生成されます。 ホームページへの掲載： Benchmarkアカウントにログインします。 ダッシュボードのメニューよりアンケートをクリックします。 投票を選択します。 ホームページへ掲載する投票名を選択します。 投票名下部の投票URLをコピーします。 これらのコードをホームページ内に貼付けるか、開発者へ送信し、ホームページに追加してください。 Javascriptをサポートしていない場合については、投票URLをご利用ください。 投票機能の内容を修正する場合、Benchmarkのシステムより修正を行うだけで再度HTMLをアップロードする必要はございません。 他にご不明な点がございましたら、サポートチームまでお気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせください。
アンケート&投票機能 8月 7, 2019
アンケート結果が記録されないのはなぜ？
アンケートが記録されないのには、いくつかの原因が考えられます。 実施中のアンケートのみ、結果が記録されます。アクティブ（稼働中）でない、または終了したアンケートの結果は表示されません。 メールやウェブサイト上にて、アンケートページへのリンクの提供がされていない アンケートページURLのコピーが間違っている。 正しいURLが記載されているか確認しましょう。リンクを含んだアンケート依頼メールの作成もお勧めです。 メールで正しいリンクを送信したものの、コンタクトの受信箱に届かなかった場合 併せて下記のFAQもご参照ください。 FAQ：Benchmark Emailで作成したアンケートに回答してもらうには？アンケートをメールに直接挿入できますか？
アンケート&投票機能 1月 18, 2019