領収書は発行できますか？
アカウント内で領収書を印刷することは可能です。また、PDFとしてダウンロードをすることもできます。 領収書を印刷する方法 1. ログイン後、右上のアカウント名をクリックして「アカウント設定」を選びます。 クイックリンク：https://ui.benchmarkemail.com/BillingHistory 2. 左メニューの「支払い履歴」を選択し、印刷したい領収書の「表示」をクリックします。 3. 領収書が表示されますので、「印刷」ボタンをクリックして印刷を行なってください。 4. PDFとしてダウンロードしたい場合は、印刷画面のプリンターオプションより「PDFとして保存」を選択してください。 全ての支払い履歴を印刷またはPDF形式でダウンロードする方法 今までの支払い履歴（払い戻しも含む）を印刷したり、PDF形式でダウンロードすることも可能です。 1. 支払い履歴画面より、オプションメニューをクリックします。 2. 「印刷」を選択します。印刷画面でプリンターを選択し、印刷完了です。 3. PDFファイルをダウンロードするには、印刷画面のプリンターオプションより「PDFとして保存（Save as PDF）」を選択します。 もう一つの方法として、支払い履歴画面のオプションメニューをクリックし、「Download PDF」を選択します。 自動的にダウンロードされます。ただし、こちらのオプションでダウンロードすると、英語表記で支払い履歴が表示されます。 **Benchmark Emailでは為替レートの変動に伴い、実際の請求額が変動することがあります。 実際の請求額での領収書をご希望の場合には、請求額を明記の上こちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
ご請求関連 3月 11, 2021
購読者別の過去３ヶ月におけるメール開封とクリック履歴を確認する方法は？
メール開封とクリック履歴は顧客リストのセクションで表示することができます。 アカウントページ左上の「コンタクトリスト」をクリックして、表示されるタブから「コンタクトリスト」を選択します。 対象の顧客が属する「コンタクトリスト名」をクリックします。 履歴を確認したい「メールアドレス」をクリックします。 メール開封とクリック履歴はページ下部に以下のように表示されます。 注意）受信者がメールを開封していないにも関わらず「開封」とカウントされる場合があります。 ・受信サーバーでスパムフィルタを使用している場合 スパムフィルタによりメールがスキャンされることで、開封とカウントされます。 ・受信デバイスでアンチウイルスソフト、あるいはファイアウォールを使用している場合 上記と同様、アンチウイルスソフト及びファイアウォールによってメールがスキャンされ、開封とカウントされます。 ・プロキシサーバの利用 GmailやYahoo！などのISPではプロキシサーバからメール内の画像情報を呼び出して表示しています。これにより複数のメールアドレスで同時に開封とカウントされることがあります。 ＞＞「レポート」のまとめページに戻る
効果測定レポート&到達率 9月 28, 2020
パートナープログラムの報酬料について
報酬料について 年額契約・月額契約、どちらも購入額の25%がパートナーの売り上げとなります。 ご紹介で加入されたお客様がBenchmarkのご利用を継続する限り、最大で30ヶ月のご利用料金に対するコミッションをお支払いします。 コミッションは月末締め、翌月15日前後でのお支払いとなります。 年額プランのお客様へはディスカウントを提供しているため報酬は月額より少なくなりますが、年に一度のプラン支払い時にはきちんと報酬が支払われます。 ただし3,000円を超えた場合のみ支払いを行いますので、3,000円未満の場合のは翌月に繰り越しとなります。パートナーページ内でこの最低限額を増やすことはできますが、3,000円より引き下げることはできません。 パートナー報酬は2.5年（または30ヶ月）間受け取ることができます。 注：1年以上経過してから支払い情報を提出する場合は、情報を提出した日以降の支払いのみが支払われます。 前の月のものは適用されません。 弊社では多岐に渡る料金プランをご用意しておりますので、ご紹介の仕方によっては多くの売り上げを達成することも可能です。 宣伝を行う際には、Benchmark Emailがパートナー用に提供されるツールのみではなく、弊社のメールテンプレート等各種ツールを実際に利用しオンラインマーケティング担当が使ってみたいと思う宣伝材料を作成するように心がけましょう。 またメールの送信や掲示板・ブログへの投稿の際はツールとしてご提供しております、パートナーリンクや署名を忘れずに使いましょう。 お支払い方法について 米国在住パートナー様への支払い方法 小切手 ACH（振込み） PayPal 米国在住のパートナー様は報酬を受け取るために、W-9フォームの記入が必須となりますのでご注意ください。件名に「W9フォーム」とご記入の上、サポートチーム（ support@benchmarkemail.com ）宛に、メールにてW9フォームを送付してください。 米国以外のパートナー様への支払い方法 PayPal *支払先情報のご入力までに１年が経過した場合、ご入力後のコミッションのみが支払い対象となります。その１年間で発生したコミッションは支払い対象となりませんのでご注意ください。 報酬の確認について ユーザー紹介後に発生する報酬は支払い手続きが完了したあと２分以内にアカウントにてご確認頂けます。更新が発生した場合は新たな支払予定日に変更されます。こちらもおよそ2分以内にアカウントに反映されます。 パートナープログラムのインターフェースから売上、売上実績や支払金額などの情報をレポート画面よりリアルタイムでご確認頂けます。 注：実際にPaypalアカウントへの報酬の支払いが完了しているか必ず毎月ご確認ください。 支払先情報の不備等により報酬の支払いが通らなかった場合、お客様へが通知されず、次回からの支払いは行われません。 支払いを再開する場合、または支払い先アカウントを変更した場合はsupport@benchmarkemail.comまで必ずご連絡下さい。 受取側が原因で送金を停止していた期間分の報酬を遡って請求する事はできませんのでご注意下さい。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
パートナープログラム 8月 6, 2021
アフィリエイトはどのように確認できますか？
ユーザーが提供されたパートナーURLを介してBenchmark Emailのサイトを訪れると、サーバーにどのパートナーからの紹介か特定するクッキーが保存されます。最終的にユーザーが購入まで至ると、パートナーの売り上げ実績として報告されます。 もしユーザーが一度別のサイトに進み、異なるリンクで戻ってきたとしても、最初に設定されたクッキーが書き換えされることはありません（たとえ別のアフィリエイトのリンクでもです）。報酬は常に最初のアフィリエイトに支払われます。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
パートナープログラム 9月 27, 2019
アンケートの結果確認や保存・印刷はどうすればできますか？
アンケート結果は、以下の３種類があります。 全体結果：自由回答内容を省略した一覧（PDF保存と印刷が可能） 個別結果：各ユーザーの回答内容を確認できる（PDF保存と印刷が可能） 結果詳細：自由回答内容を含む一覧（Excel保存と印刷が可能） 結果を確認する方法 1.ログインし、左側の「レポート」メニューから「アンケート結果」をクリックしてください。 2.閲覧したい「アンケート名」をクリックしてください。 3.全体結果・個別結果・結果詳細から選択してください。 結果を保存する方法 結果一覧のダウンロードが可能です。 結果画面でをクリックし、「Download PDF」「Excel形式でダウンロード」「CSVダウンロード」をそれぞれ選択してください。 全体結果：「Download PDF」のみ 個別結果：「Excel形式でダウンロード」または「CSVダウンロード」 結果詳細：「Excel形式でダウンロード」または「印刷」を選択しPDFとして保存も可能 結果を印刷する方法 全体結果と結果詳細は結果一覧の印刷が可能です。 結果画面でをクリックし、「印刷」をクリックしてください。 個別結果は各ユーザーの回答内容のみ印刷が可能です。 結果画面一覧の右側に表示されている「回答結果」をクリックします。 右側のをクリックし、「印刷」を選択してください。 個別結果を顧客リストに加える方法 画面右上のをクリックし「リストに保存」を選択すると、顧客リストが生成されます。「Excel形式でダウンロード」もしくは「CSVダウンロード」ボタンをクリックすると、メールアドレスのダウンロードが始まります。 「リストに保存」で生成した顧客リストを確認するには、左のダッシュボードメニューに戻り「コンタクトリスト」を選択してください。 注意：回答者別の結果を確認するには、アドレス右の「回答結果」をクリックしてください。 関連FAQ：アンケート回答者をリストとして登録できますか？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アンケート」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 10月 2, 2020
メールアドレスを登録する際に利用規約の確認を求められました。これは何ですか？
顧客情報をアップロードする際に求められる利用規約への確認は、あなたが顧客情報をどのように入手したか確認するものとなります。顧客情報をアップロードする前によく確認を行ってください。下記にて内容をご確認ください。 顧客からメール配信の同意を得たリストである お手持ちのリストの全ての皆様があなたからメール経由で連絡が来る事を承諾していることとなります。 購入したリストではない。 お手持ちのリストは購入、譲渡、レンタルにより得たものではない事を宣言いたします。 大量配信を行うメールアドレスを含んでいない お手持ちのリストは全て個人向けであり、メーリングリストなどグループ向けに配信するものは含まれていないことを宣言致します。 勝手に収集されたアドレスではない お手持ちのリストはウェブサイト上から勝手にメールアドレスなどを収集したものではないことを宣言いたします。 こちらの確認項目に全てチェックを付けられない場合は顧客情報をアップロードすることはできません。虚偽の申告を行った場合は、当社のアンチスパムポリシーへ違反すると見なし、発見次第アカウントの利用を停止致します。 お客様にこれらの利用規約を遵守頂くことで、Benchmark Emailから配信するメールの到達率を常に高い水準で維持することが可能となります。 ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
よくある質問 3月 25, 2019
レポート機能とは何ですか？
Benchmark Emailでは、配信後のメールのリアルタイムレポートを見る事が可能です。 レポートデータには保存上限がないため、アカウントを利用している間はいつでも閲覧可能です。 目次： レポート機能の概要 基本情報 リンククリック 開封マップ レポート比較 レポート機能の使い方（スライド資料PDF） レポート機能の概要 配信レポートでは、開封率・エラー数・リンククリックなどが確認でき、配信したメールを比較することも可能です。 それぞれのメールに埋め込まれた、個別のトラッキングコードによってリアルタイムに計測を行います。 メール配信後、時間が経過してから開封 / クリックされた場合も、レポートに反映されます。 配信レポートにアクセスする方法 1. Benchmark Emailへログイン後、メニューから「メールレポート」へ移動します。 クイックリンク：メールレポートページ 2. 該当メールの名前をクリックすると、配信レポートに移動します。 基本情報について ・合計配信数 ー 配信先の合計数です。 「無効アドレスリスト」にあるコンタクトが配信先リストに含まれている場合、合計配信数はリスト内のコンタクト数よりも少なくなります。「無効アドレスリスト」について、詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ：無効アドレスリストとはなんですか？ ・開封数 ー レポートを開いた時点での配信したメールを基に、開封率が表示されます。 「開封数」をクリックすると、誰がいつ、どのデバイスから開封したのかを確認する事が可能です。詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ：メールを開封した顧客リストを出力することはできますか？開封者リストの表示方法は？ ・エラー数 ー 配信したメールにおいて、エラーとして届かなかった件数が表示されます。 「ソフトエラー」「ハードエラー」の2種類のエラーによって配信メールが届かなかった事を確認する事が可能です。 エラーについて詳しくは以下のFAQをご参照ください。 FAQ：エラーアドレスの運用方法は？ ・時間グラフ ー X 月 X 日 xx 時にどのくらい開封 / クリックされたのかを確認できます。 カーソルを日時に合わせることでスコアが表示されます。また下記の計算で、「配信 X 日後」の開封率を算出できます。 (1) 「時間グラフ」より「配信 X 日後」となる分までの開封数を足す。 (2) （上記足した数÷配信数）×100＝「配信 X 日後」の開封率となる。 リンククリックについて リンククリック ー 配信したメール内に挿入したリンクのクリック結果が表示されます。 クリックスルー率 ー [ ユニーククリック数 / 開封数 ] の数値です。 ユニーククリック数 ー メール内のリンクを一つでもクリックしたユーザーの数です。 クリックユーザー数 ー 各リンクにおいて何人のユーザーがクリックしたかを示しています。同じユーザーが複数回クリックしても、1カウントとなります。 クリック総数 ー リンクのクリック合計数となります。 メール内に挿入された各リンクで、計何回、誰がクリックしたのかを見る事が出来ます。詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ：レポート機能の開封結果から、誰が・いつ・どのリンクをクリックしたかを確認できますか？ クリックマップ ー [ 該当箇所のクリック総数 / 全リンクのクリック総数 ]がメール上にグラフで表示されます。 開封マップについて 配信レポートメニューの開封マップについては、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：メールの開封マップとは何ですか？ レポート比較について 比較したいレポートを複数選び、配信結果を比較することが可能です。以下手順に従ってご利用いただけます。レポートの比較は有料プランのみ可能です。 レポートを比較する方法 1. 左のダッシュボードメニューより、レポートをクリックし、メールレポートを選択します。 2. レポート一覧ページにて比較したいメール名の左に表示されたチェックボックスにチェックを入れます。 3. 画面上部の「レポートを比較」をクリックすることで、選択したメールの配信結果を比較することができます。 ※全てのレポートを比較したい場合は、「レポートを比較」の左に表示されたボックスをチェックして、「レポート比較」ボタンをクリックしてください。 4. 次のページで表形式（Table）、または棒グラフ（Graph）形式で閲覧が可能です。 ＜表＞ ＜棒グラフ＞ 比較したレポートをダウンロードすることも可能です。詳細は以下のFAQでご確認ください。 FAQ：レポートのダウンロード方法を教えてください。 レポート機能の使い方 画像を交えた機能説明資料をご用意しました。以下のスライド資料（PDF）をご覧ください。 メール配信後の効果測定 ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。 ＞＞「レポート」のまとめページに戻る
効果測定レポート&到達率 3月 30, 2021
ファイルサイズと画像の寸法を確認する方法は？
パソコンやウェブサイトの画像のサイズや寸法を確かめるには、以下のステップに従って下さい： ウェブページでは： マウスのカーソルを画像に合わせます。 画像を右クリックします。 Mozilla Firefoxユーザーは「画像の情報を表示」、Internet Explorerユーザーは「プロパティ」を選択します。 パソコンでは： 画像が保存されているファイルまたはファイル位置を開きます。 画像を右クリックします。 「情報を見る」（Mac）か「プロパティ」（Windows）を選択します。Windowsユーザーは、その後「詳細」または「概要」タブをクリックする必要があります。タブはオペレーティングシステムによって異なります。 Benchmark Emailでは、画像ギャラリーにアップロードできるサイズ制限は5MB以下となっており、GIF動画における推奨サイズは200KB以下です。 これは画像が大きい程購読者に届くメールでの表示に時間がかかるため、１つの画像サイズを小さいサイズに留める事で素早い表示が可能となります。 画像の横幅は600ピクセルを超えないようにしましょう。画像の縦幅には制限を設けていません。 しかしここでも大きな画像に関して同じルールが適用されるのでご注意ください。
画像ギャラリー 3月 1, 2019
アンケートのプレビューを確認する方法
アンケートページ上で該当するアンケート名の右横「・・・」をクリック後、「プレビュー」を選択しますと表示されます。 文法のミスや質問内容の確認を行ってください。 内容に不備がないようでしたら、いよいよアンケートを掲載して回答してもらいましょう。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。
アンケート&投票機能 2月 6, 2019