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送信元メールアドレスを変更する方法

アカウント関連 メール配信 よくある質問 更新日 3月 8, 2021

初期設定の送信元メールアドレスは、Benchmark Emailアカウントを最初に作成された際に登録したメールアドレスとなっております。

この送信元メールアドレスを変更するには、新たに送信元メールアドレスを追加し、認証作業が必要になります。認証が完了すると、送信元メールアドレスのプルダウンメニューに追加され、ご利用可能となります。メールアドレスの認証や追加方法については、以下のFAQをご覧ください。

FAQ:メールアドレスの認証とは何ですか?

FAQ:送信元メールアドレスの追加と認証方法

目次:

初期設定の送信元メールアドレスを変更する方法

1. Benchmark Emailアカウントにログインし、右上の「アカウント名」→「アカウント設定」をクリック

2. 「設定」画面をスクロールダウンし、メール配信設定より「送信元メールアドレス」のプルダウンメニューから変更します。差出人名の変更も必要に応じて行なってください。(選択肢がない場合は、送信元メールアドレスの追加・認証から行なってください。)

3. 変更完了後、ページ右上の「保存」ボタンをクリックします。

メール作成時に送信元メールアドレスを変更する方法

1. 画面左のダッシュボードメニューより「メール」→「メール」を選択します。

2. メール一覧より送信元アドレスを変更したいメールを選択します。

3. チェックリストが表示されますので、送信元の「送信元の選択」ボタンをクリックします。

4. 「送信元メールアドレス」のプルダウンメニューより任意のアドレスを選択後、左下の「保存」ボタンをクリックします。

5. 新たに送信元メールアドレスを追加するには、「新規メールアドレスの登録」のリンク(上記画像参照)をクリックします。

6. ポップアップ画面が表示されますので、追加したいメールアドレスを入力し、「確認メールを送る」ボタンをクリックします。

7. 「認証メールを送信しました。メールアドレスの認証作業を行なってください。」とメッセージが表示されます。

8. メールの受信箱をご確認頂き、メールの中にある認証リンク(こちらのリンク)をクリックします。

9. メールアドレスの認証が完了すると、チェックリストのポップアップ画面は消えます。

認証メールが届かない場合の対処法

20分経過後も認証メールが届かない場合は下記の作業を実行してください。

  • 認証メールを再送してください:時間が経っても認証メールが届かない場合は、再送することが可能です。アカウント設定のメールアドレス認証ページより、認証が必要なメールアドレスをクリックして再送オプションを選択してください。
  • 迷惑メールフォルダを確認してください: メールサービスプロバイダーの受信メール仕分け方法は様々であり、かつ流動的であります。メールプロバイダーによっては、重要なメールが迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合もございます。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
  • サーバーの設定をご確認ください: メールサービスプロバイダーによっては、あらかじめ特定のメールが届かないように設定されている場合がございます。その場合は、Benchmark Emailから送信したメールはエラーとなってしまい、お客様のメール受信箱だけではなく迷惑メールフォルダにも届きません。Benchmark Emailでは非常に高いメール到達率を維持しておりますが、本件と思われる場合はお手数ではございますが、ログイン後「ヘルプ」タブよりお問い合わせください。

※上記確認後も認証できない場合は、認証をご希望のメールアドレスよりサポート(support@benchmarkemail.com)へご連絡下さい。

・件名:「メールアドレス認証」

・本文:ログインIDをご記載ください

*その際、セキュリティの関係上、アカウントにご登録頂いておりますメールアドレスをCCに挿入し、ご連絡をお願い致します。Benchmark Emailのサポートチームにて認証作業が完了しましたら、送信用及び返信先のメールアドレスとしてご利用頂けます。

*認証済みのメールアドレスを削除したい場合、ツール内では削除操作をすることはできません。削除したい場合も同様にサポートへご連絡下さいませ。担当者にてご対応させて頂きます。

返信用メールアドレスを変更する方法

メール毎に送信元メールアドレスとは異なるメールアドレスを返信用として設定することができます。通常は初期設定した送信元メールアドレスが返信用メールアドレスとなっております。

1. 画面左のダッシュボードメニューよりメールをクリックし、メールを選択します。

2. メール一覧より変更したいメールを探し、メール名をクリックします。

3. チェックリストが表示されますので、送信元の「送信元の選択」ボタンをクリックします。

4. スライドバーを右に(灰色から青色)スライドしてプルダウンメニューより任意のメールアドレスを選択します。

5. 「保存」ボタンをクリックして完了です。

送信元メールアドレスにグループアドレスを登録できますか?

グループアドレスを送信元メールアドレスへ設定することは可能です。通常のメールアドレスと比較しても、到達率への影響はございません。

*ただし「admin@」や「support@」などメルマガ以外に広く使用するメールアドレスは推奨いたしません。これは、メルマガ以外の連絡時に受けた評価(スパム報告・迷惑メールフォルダへの移動等)が到達率に影響を及ぼす可能性があるためです。メルマガ送信のみに使う「newsletter@」など限られた用途のグループアドレスであれば心配ございません。

注意点:

メールアドレスのご使用前に、必ず認証作業が必要です。パーソナルアドレスまたはGmailやYahoo、AOL、Outlookなどの一般的なISPメールアドレスを使用することは到達率に影響します。より良い結果を生むために、会社またはオリジナルドメイン(name@youcompany.com)を使用しましょう。

登録可能数上限は100件、また、1日あたり20件まで登録可能となります。

ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

 

 

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