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如何使用「更新聯絡人詳細資訊」?

您可以設定流程圖,依據郵件和網站互動等資訊, 更新聯絡人欄位資訊。您可以利用「更新聯絡人詳細資訊」的功能建立新的再分類名單,或是將聯絡人移動到別的再分類名單。這些再分類名單可以用來作為之後其他線上或線下行銷用途。 在「動作」選項底下可以找到「更新聯絡人詳細資訊」這個選項。建議您先使用「多重條件」,然後再套用「更新聯絡人詳細資訊」。 在流程圖裡,點擊動作或條件右上方的加號符號,開啟新的動作或條件。 選擇「動作」,然後點擊「更新聯絡人詳細資訊」。 現在,選擇您要更新的聯絡人名單。 在欄位方框內,選擇您要更新的欄位。如果您有建立再分類名單,請選擇用來篩選再分類名單的欄位。 填寫「新的欄位內容」。如果您有使用再分類名單,您填寫的欄位內容必須符合篩選再分類名單條件的內容。否則系統不會更新再分類名單的欄位內容。 完成後,您可以繼續設定流程或是啟動您的流程。 建議 建議您先使用「多重條件」,然後再套用「更新聯絡人詳細資訊」。  使用「多重條件」可以篩選出符合特定條件的聯絡人。舉例,如果訂閱者在您網站購買產品,「顧客類型」欄位內容會更新為「已付費顧客」,您就可以將聯絡人新增到再分類名單。 「更新聯絡人詳細資訊」適合搭配再分類名單使用。  再分類名單使用的欄位應該也是您更新時選擇的欄位。根據和網站或郵件的互動,聯絡人會從某個再分類名單移動到另一組再分類名單,進到後續流程。 如果您想要了解如何建立再分類名單,點擊此處。 為了協助更加熟悉此功能,我們使用「更新聯絡人詳細資訊」建立一組範例供您參考。 範例 比方說,您針對所有新的訂閱者建立一套流程圖。裡面有些訂閱者在您的網站購買了產品,所以他們不再是「訂閱者」,而是付費客戶。根據您的行銷策略,您也許可以將他們放到符合付費客戶的流程。觀看下方影片,瀏覽建立步驟。 步驟 1:建立再分類名單 建立流程圖之前,您可能會想要建立一組再分類名單。但是,建立再分類名單不是強制性的。我們建議搭配「再分類名單」,使用「更新聯絡人詳細資訊」妥善管理聯絡人名單。「再分類名單」是用來更新流程圖裡的聯絡人詳細資訊,可以將聯絡人從某個再分類名單移到另一組再分類名單。舉例,將「訪客再分類名單」的聯絡人移動到「付費客戶再分類名單」。以下是我們在流程圖建立的再分類名單範例。 以下是影片中的操作步驟。 再分類名單 付費客戶 欄位名稱:自訂欄位3 符合任一條件的聯絡人 含有:付費客戶 您可以自行決定再分類名單的命名!想了解如何建立再分類名單,點擊此處。 步驟 2:建立流程圖 在下面步驟中,我們使用「僅針對新加入的聯絡人」,鎖定新訂閱者作為行銷對象。 進到「行銷規劃流程圖」頁面。 點擊右上角「新流程」,輸入流程名稱。 在彈出的流程圖範本視窗,選擇您要套用的範本。這裡我們選擇「從頭開始」作為示範。 下一步,您需要「選擇行銷對象」。我們使用「加入一般名單的聯絡人」,接著選擇您要行銷的名單。 然後,點擊圖示右上角的加號,選擇「動作」,接著再選「發送郵件」。 點擊「新增郵件」或「複製」現有郵件。您需要填寫郵件詳細資訊並設計郵件。 在編輯器中完成編輯後,點擊「儲存及下一步」,系統會帶您返回畫布。 系統會自動在郵件後面建立「新增等候時間」。「新增等候時間」是聯絡人進入下一個動作或條件的等待時間。 步驟 3:更新您的聯絡人詳細資訊 下一步,您可以開始更新聯絡人詳細資訊。 點擊「加號」按鈕,選擇「條件」,然後「多重條件」。 選擇您的條件。舉例,我們選擇「點擊連結」。 接著會出現「符合條件」以及「未符合條件」兩條途徑。 符合條件 點擊「加號」按鈕,然後選擇「動作」。 然後,點擊選單下方「更新聯絡人詳細資訊」。 選擇先前進行再分類的來源名單。 接著,選擇篩選再分類條件的欄位。 最後,新增欄位名稱。舉例,付費客戶。 未符合條件 設定下一個步驟。 針對未符合條件的聯絡人,您可以發送另一封郵件、將他們從名單中移除,或是使用其他可用的動作或條件。 建議您針對未開啟或點擊的聯絡人進行後續動作,像是「發送郵件」,目的是將訪客轉化成付費客戶。 完成後,啟動您的流程圖。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後,點擊「儲存」。 如果您有任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 20 二月, 2020

電子信箱驗證

在 Benchmark 帳戶發送郵件之前,您需要驗證帳戶內的電子信箱,這個步驟叫做「電子信箱驗證」。電子信箱驗證的步驟包含  Benchmark 發送郵件到您用來寄送電子報的信箱,然後您需要開啟郵件並點擊連結,確定您是這個電子信箱的擁有人。 電子信箱驗證是電子報行銷業界的標準作法,防止寄件人使用假的發信跟回覆信箱。使用假的電子信箱隱藏真實身份是違法行為,也就是「電子郵件欺騙」。電子郵件欺騙指的是偽裝成收件人信任或合法的來源。 本篇文章的主題 如何驗證帳戶的電子信箱  如何新增及驗證新的電子信箱  如何更改寄件或收件電子信箱  如何更改預設的寄件人電子信箱  沒有收到驗證信  如何移除已驗證的電子信箱  要取得最佳發送績效,我們建議您使用您的公司或企業域名信箱,使用個人或一般 ISP(Gmail、Yahoo、AOL 以及 Outlook)的電子信箱可能會影響您的郵件到達率。想了解為什麼應該避免使用公共域名寄信,點擊此處。   如何驗證新的電子信箱 如果您剛剛註冊,只需要驗證帳戶的主要電子信箱,請檢查您的收件匣。Benchmark 發送帶有驗證電子信箱連結的郵件給您,點擊郵件的連結,帳戶內的電子信將就可以使用。 郵件主旨顯示為:Benchmark電子信箱驗證 返回頁首   如何新增及驗證新的電子信箱 您可以擁有多筆信箱作為寄件人信箱。其中一組設為寄件人電子信箱,另一組當作回覆信箱。無論選擇哪一種,您都需要驗證電子信箱。 以下是新增及驗證電子信箱的步驟: 點擊您的「使用者名稱」,選擇「帳戶設定」。
 在左側的選單選擇「電子信箱驗證」。 在這頁面,您會看到已驗證還有待驗證的電子信箱。 點擊「新增電子信箱」按鈕。 在「驗證您的電子信箱」彈出視窗,輸入您要驗證的電子信箱。如果您要新增多筆信箱,確認在每筆信箱後面按下 Enter 鍵。 完成後,點擊「傳送驗證信函」。
 現在,前往您要驗證的信箱並查看收件匣,找出驗證信,點擊裡面的驗證電子信箱連結。 驗證完成後,您的帳戶會自動更新。如果您的信箱仍仍然顯示「待驗證」,點擊「重新整理」選項。 返回頁首   如何更改寄件或收件信箱 首次註冊 Benchmark 帳戶時,系統會使用您的主要信箱當作「寄件」和「回覆」信箱。但是,如果這組不是您要發信使用的信箱,您也可以輕鬆更改。 郵件檢查列表 想了解如何針對每封郵件新增或更改「寄件」或「回覆」信箱,請依照下列指示操作。 登入您的 Benchmark Email 帳戶後,點擊左側「電子郵件」,然後選擇「電子郵件」選項。 選擇您要更改「寄件」信箱的電子報。 下拉頁面到「寄件人」區塊,點擊「編輯」選項。 在「寄件人名稱」區塊輸入名字,我們建議您使用收件人可以立即辨識的名字,像是您的公司名稱。 在「寄件人電子信箱」區塊,點擊下拉式選單,選擇可用的電子信箱。 要增加新的電子信箱,點擊「新增一組新的電子信箱」連結。 在彈出視窗輸入新的電子信箱。完成後,點擊「傳送驗證信函」選項。 您會看到:驗證信函已傳送。檢查您的收件匣,確認您的電子郵件。 前往您的收件匣,點擊「驗證電子信箱」連結。 驗證完成後,您的帳戶會自動更新。如果沒有,重新整理網頁並點擊下拉式選單,信箱就會成功新增。   如何更改「回覆」信箱 如果您有一組特定信箱可以用來接收回覆的信件,您可以指派「寄件」信箱以外的電子信箱。您只能針對每封郵件修改「回覆」信箱。系統預設會使用您帳戶的預設電子信箱。 要更改「回覆」信箱,請依照下列步驟操作: 登入您的 Benchmark Email 帳戶後,點擊左側的「電子郵件」,然後選擇「電子郵件」選項。 選擇您要更改「回覆」信箱的電子報。 下拉頁面到「寄件人」區塊,點擊「編輯」選項。 將橫桿從灰色切換到藍色。然後點擊下拉式選單,選擇另一組「回覆」信箱,完成後,點擊「儲存」。 返回頁首   如何更改預設的寄件人電子信箱 預設情況下,您帳戶的電子信箱會作為所有的電子報的「寄件」和「回覆」信箱。但是,如果想要使用不同的「寄件」信箱,您也可以更改。 想了解如何更改預設的「寄件」信箱,請依照下列步驟操作。 在帳戶內,點擊右上角的使用者名稱,選擇「帳戶設定」。 下拉頁面到「電子郵件基本設定」,找到「寄件人電子信箱」區塊。 點擊下拉式選單,選擇可用的電子信箱。 返回頁首   沒有收到驗證信 如果在 20 分鐘內沒有收到驗證信,您可以採取幾個動作。 重新發送驗證信 如果過了一下還沒收到驗證信,您可以重新發送。有時候信件會被您收件匣的其他郵件覆蓋住。 要重新發送驗證信,前往「電子信箱驗證」頁面,點擊待驗證信箱旁邊的「重新發送」選項。 檢查垃圾信箱 ESP 針對收到的郵件有無數的篩選方式。由於這些規則沒有固定,您可能會發現重要的郵件會寄到垃圾信箱。檢查垃圾信箱,查看驗證信是否在裡面。 檢查您的服務商是否阻擋 Benchmark 發送的郵件 有些 ESP 可能會阻擋部份郵件。如果出現這個情況,郵件會被「退件」,意思就是郵件不會出現在您的收件匣,甚至是垃圾信箱。 向我們發送驗證請求 如果過了 20 分鐘後還沒收到驗證信,而且您已按下「重新發送」,請寄送驗證請求。 使用您要驗證的信箱寄信到 support@benchmarkemail.com,郵件主旨包含「驗證」兩個字。郵件內文要附上您的使用者名稱或電子信箱。一旦我們的支援團隊完成驗證,您的電子信箱就可以使用。 返回頁首   如何移除已驗證的電子信箱  要移除已驗證信箱,請寄信到我們的支援團隊 support@benchmarkemail.com,郵件主旨包含「移除已驗證電子信箱」,郵件內文要附上您的使用者名稱或電子信箱,以及要移除的電子信箱。 限制 每組帳戶最多只能驗證 100 筆電子信箱,每天最多 20 筆。 關於帳戶的驗證信箱如果有任何疑問,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 常見問題 29 三月, 2021