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何謂響應式郵件？

響應式郵件是透過重新排列文字、圖片及區塊的一種郵件，適合在所有裝置上瀏覽。Benchmark 提供簡易上手的工具，協助您建立自己的響應式郵件，提高電子報開啟及點擊率。現在大約有 55% 的郵件是透過行動裝置而不是電腦開啟。使用傳統桌機和行動裝置瀏覽郵件的最大差異在於螢幕大小。如果不使用響應式郵件，收件人瀏覽郵件時需要放大並捲動螢幕，操作比較困難，也會造成許多不便。 響應式郵件會自動調整郵件排版，方便收件人使用手機瀏覽郵件。以下是同一封郵件在桌機，瀏覽響應式及非響應式版本郵件的畫面。響應式郵件會將郵件內容堆疊起來，只需要上下移動即可瀏覽郵件內容，而非響應式郵件則需要上、下、左、右移動才能瀏覽整封郵件。 想了解關於 Benchmark 的響應式郵件範本，點擊此處。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

拖曳式編輯器 28 八月, 2020

什麼是 AB 測試？

使用 AB 測試功能測試不同的變數，找出開啟、點擊或點擊和開啟績效較佳的郵件，將這組「勝出」的郵件發送給剩下的聯絡人。 選擇您要測試的類型、變量以及聯絡人比例。 根據開啟、點擊或開啟和點擊選擇勝出的變量。 選擇手動或自動發送勝出電子報給群組中剩下的聯絡人。 最後，系統會進行測試，提供一份勝出及未勝出分數的詳細報告。報告也會提供開啟、點擊、退件以及確認退件的績效。 如果您還沒使用 AB 測試，現在就升級為付費帳戶，善用這款強大功能替電子報提昇的績效吧！ 更多資訊，點擊此處了解如何建立 AB 測試。如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create 10 四月, 2019

如何找到聯絡人的開啟及點擊紀錄？

您可以瀏覽特定的聯絡人開啟及點擊紀錄。 依照下列步驟操作，查看開啟及點擊電子報的聯絡人： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 點擊一組聯絡人名單。 現在，點擊您要檢視的電子信箱。 在「電子郵件偏好設定」下方您會看到「檢視電子報歷史紀錄」，點擊此連結或捲到網頁最下方，檢視該聯絡人的開啟及點擊紀錄。 重要 有些情況下，即使收件人沒有和郵件互動，分析報告仍然將該收件人的電子信箱標示為開啟。請查看以下原因。 收件端伺服器使用垃圾郵件過濾器 這種情況下，垃圾郵件過濾器會掃描郵件，所以收件人信箱會被標示為開啟。 收件人使用防毒軟體或防火牆 和上述情況類似，如果收件人使用防毒軟體或在收件伺服器裝設防火牆，郵件在進到收件匣前經過掃描，可能也會被標示為開啟狀態。 使用代理伺服器 Google 和 Yahoo 等 ISP 業者將郵件的圖片暫存在代理伺服器上，可能導致同一時間有多組信箱顯示開啟，造成分析報告不準確。想了解更多資訊，點擊此處。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

分析報告 31 八月, 2020

我可以更改郵件內的實體地址嗎？

儘管您在帳戶設定已經輸入實體地址，大多數的 HTML 郵件範本仍然可以讓您編輯郵件中的實體地址。 要修改特定郵件的實體地址，請依照下列步驟操作： 點擊「編輯器」頁面含有郵件地址的管理訂閱區塊。 選擇「內容區塊」。 在「地址」欄位輸入實體地址。 點擊「儲存及下一步」。 注意：上述步驟僅修改您正在編輯的郵件的實體地址。 要更新帳戶設定，請參考下列步驟。 登入您的 Benchmark 帳戶，點擊右上角的使用者名稱。 選擇「帳戶設定」。 在設定頁面輸入您的詳細地址。 注意：更新帳戶的地址後，所有新的郵件都會顯示這個新的地址。如果您複製一封更改地址前發送過的郵件，您必須依照本文第一組步驟，手動更新郵件的實體地址。

Create 26 四月, 2019

如何新增影片

要在您的郵件或著陸頁插入影片，您需要將影片的 URL 新增到影音走廊。根據 Litmus 調查，新增影片到郵件可以提高多達 200~300% 的網站造訪率，提高超過 60% 的點擊率！閱讀更多關於影片的行銷技巧。 本篇文章討論主題： 如何上傳影片到影音走廊 如何上傳影片到郵件  如何新增影片到著陸頁 為什麼郵件內無法播放影片  支援的影片服務 更多關於影片     影音走廊 登入您的 Benchmark 帳戶。 接著，點擊使用者名稱。 選擇圖庫。然後點擊「影音走廊」。 現在，您可以點擊「插入影片URL」。 輸入影片的 URL。 點擊「插入」按鈕。     影片縮圖會儲存在影音走廊，但影片仍然是存放在原始的託管平台。   返回頁首   拖曳式編輯器 建立郵件，或開啟已建立的郵件。 在編輯器步驟拖曳影片區塊到郵件。 點擊「連接至影片」。 現在，在插入影片 URL 區塊新增連結，點擊「插入」。 影片的圖像就會顯示在您的郵件。     影片的圖像就會顯示在您的郵件。   返回頁首   上傳影片到著陸頁 要新增影片到您的著陸頁，依照下列步驟操作： 拖曳區塊到著陸頁，放在您想要的位置。 在新增的區塊看到「連結至影片」選項並點擊。 您可以從您的影音走廊選擇影片，或點擊「插入影片URL」選項，在方框內貼上影片 URL，點擊「插入」並上傳新的影片。 影片會顯示在排版區域內。現在，您可以自訂影片區塊。   返回頁首   為什麼郵件內無法播放影片 值得注意的是，雖然您可以在郵件內嵌影片，但郵件內的影片本身不會播放。相反的，影片會以帶有播放按鈕的圖片顯示。點擊播放按鈕時，收件人會被引導到影片存放的網站。 出於收件匣安全性的理由，大部分的 ISP 不支援在收件匣播放影片。很可惜，收件人無法避免這個問題，我們希望不久的將來，ISP 可以找到方法在郵件內播放影片。  如果您想要收件人在您的網站或著陸頁瀏覽影片，而不是在託管的網站上瀏覽，您可以建立帶有按鈕的圖片，連結到任何地方。想了解如何新增連結到圖片，點擊此處。     返回頁首   支援的影片服務 您可以從下列服務新增影片： Vimeo Wistia YouTube 由於影片不是存放在 Benchmark 端，您必須小心，絕對不可以從託管的網站上刪除影片檔案。在託管的網站刪除或更改影片 URL 會造成影片重新導向失敗。   返回頁首   更多關於影片 插入影片到郵件內，代表您同意您有權利使用及複製該影片，但影片不得包含被禁止的內容。 如果您的影片長度低於 10 秒而且想要在郵件內播放，我們推薦您改用 GIF 檔案。點擊此處，了解如何新增 GIF 動畫到您的郵件。 如果您想了解如何分享影片給子帳戶，點擊此處。     返回頁首   關於影片或顯示的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create 媒體走廊 21 七月, 2021

垃圾郵件檢查功能

垃圾郵件檢查工具會掃描可能被判定為垃圾郵件的內容。這套工具的評分從 0 到 8 級分，分數越高代表您的郵件被判定為垃圾郵件或隔離的機率就越高。使用垃圾郵件檢查工具，我們可以判斷郵件到達率以及處理可能降低郵件到達率的任何問題。 我們使用 SpamAssassin 這套垃圾郵件檢查工具，它是最常見的垃圾郵件過濾程式之一。使用垃圾郵件檢查工具的步驟如下。 登入您的 Benchmark 帳戶。 然後，點擊「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 點擊現有的郵件，或選擇「建立新電子郵件」。 如果選擇建立新電子郵件，您需要填寫郵件詳細資訊、選擇聯絡人名單，在編輯器建立郵件內容。 在編輯器裡，點擊「測試」，選擇「垃圾郵件檢查」。 重要：由於 Benchmark Email 不是負責維護 Spam Check 的平台，所以我們無權置喙評分標準。某些情況您會看到 0.6 Illegal Color Code 的分數。雖然聽起來有點嚇人，但這個分數僅供參考，可以忽略。 點擊此處，了解更多如何降低垃圾郵件投訴。 如果您有任何關於垃圾郵件檢查功能的問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

拖曳式編輯器 30 九月, 2019

什麼是許可提示？如何將它新增到我的郵件？

許可提示是附屬細則，屬於選擇性訊息，通常放在郵件底部。它告訴收件人為什麼會收到這封信的原因，訊息內容如下： 因為您與Bryant的合作關係，所以收到這封電子郵件。請確認您同意繼續接收經由我們發送的電子郵件。如果您不願意繼續收到相關訊息，您可以在此取消訂閱。   放置許可提示已經成為標準作法。它會告訴收件人為什麼會收到您的郵件或電子報，所以可以提高郵件被讀取的機率，同時減少被投訴為垃圾郵件的次數。 您也可以使用許可提示，請收件人將您的電子信箱加入他們的白名單。也就是說，他們告訴郵件服務供應商商，您是安全的寄件人，之後您的郵件就不會再進到垃圾郵件資料夾。 透過許可提示可以要求收件人重新確認他們是否願意收到您的郵件。這樣等於是多了一層確認，向郵件服務供應商保證您發送的每封郵件都經過收件人許可。 系統預設將許可提示放在郵件的底部。您可以將它刪除或拖曳到郵件的其他區塊。將滑鼠移動到區塊上方，點擊移動 這個圖示並拖曳。 但是，如果您編輯先前較舊的郵件，請按照下列步驟，新增許可提示到您的郵件。 點擊首頁左側導覽列的「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 選擇您要編輯的郵件。 在郵件檢查列表，點擊「郵件設計」的「編輯」。 現在，在區塊編輯頁面，點擊並拖曳許可提示到您要放置的區塊。 頁面左側會開啟許可提示的編輯區域。 如果您要移除部份連結或編輯文字，點擊「內容」。 完成後，點擊「儲存及關閉」。 我們建議您在郵件放入網頁版本連結。您可以自訂許可提示的文字，除了「確認」以及「取消訂閱」的這兩組連結。 如果您有問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create 拖曳式編輯器 23 十二月, 2020

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