為什麼聯絡人收到許多封相同的郵件？
上傳聯絡人時， Benchmark Email 系統會自動過濾掉名單中重複的電子信箱，只是有時候收件人仍會收到兩次相同的郵件，可能的原因如下： 一次發送一組名單：發送完一組名單後，再將郵件複製並發送第二組名單，者可能會導致同樣儲存於兩組名單的聯絡人收到兩次相同的郵件，最好的方式就是一次選擇所要發送的名單，如此系統就可以自動排除重複的信箱。 聯絡人使用不同的信箱訂閱，並使用自動轉寄功能： 顧客若使用數個信箱訂閱你的電子報，並透過自動轉寄功能將所有信箱收到的郵件轉寄至同一個信箱，那麼你的信箱就可能會收到相同的電子郵件。 若收件人的其中一組電子信箱不想再收電子報，那麼他可以在自動轉寄的郵件底端檢視原先的收件信箱，接著，他即可要求你將此組信箱從訂閱名單中移除。 聯絡人收件伺服器或防火牆過於老舊或功能異常： 其實收件人重複收到郵件的原因大多是因為收件人伺服器或防火牆的問題所造成，若你請收件人提供郵件原始標題， Benchmark Email 可以替你調查是否為收件人的伺服器或防火牆所導致的。 取得郵件原始標題：請收件人依各自的郵件客戶端取得郵件原始標題，並按照以下步驟：: 依照指示，取得所有重複郵件的原始標題 請收件人傳送所有郵件原始標題給你 請將相關訊息寄送至 meilin@benchmarkemail.com，並附上郵件原始標題 注意： 不要將收件人發送給你的信直接轉寄給我們，請按照以上指示提供郵件標題。
常見問題 7 八月, 2018
當訂閱者的電子郵件信箱已滿，我會收到發送失敗的訊息。為什麼這些訊息不會出現在Benchmark Email的退件報告中？
若使用者已設定「自動回信」功能，當郵件被退回Benchmark Email時，系統會將其登記為soft bounce。但是，有些自動回覆的訊息會被退回至你電子報中所設定的「寄件者」或「回覆給」信箱。當這個情況發生，你將不會在分析報告看到退件，而是在你的收件匣中看到這些郵件。 並不是每個電子郵件伺服器都能辨認「回覆給」或「寄件人」。此時電子郵件就會被退回Benchmark Email中設定的退件位址。退件將被保管於Benchmark Email的退件管理處，提醒你郵件已被退件。
常見問題 6 八月, 2018