自動化行銷裡的網站追蹤技術符合 GDPR 規定嗎？
免責聲明：這份 FAQ 的資訊是根據 GDPR 規定撰寫。Benchmark 無法也不會提供 GDPR 的法律諮詢。我們建議您諮詢您的法律顧問團隊，了解貴司如何遵守 GDPR 的相關規範。 行銷規劃流程圖的網站追蹤技術符合 GDPR 規定嗎？ 是的，我們的追蹤技術符合 GDPR 規定。要追蹤瀏覽網站的訪客，您必須將 Benchmark 帳戶裡的 javascript 代碼安裝到您的網站。安裝完，您可以根據訪客的動作觸發不同的動作，像是發送郵件、新增至名單或名單再分類。此舉意味您將收集訪客的個人資料，像是電子信箱、姓名等等，所以需要知會他們您正在追蹤他們。 GDPR 以及網站追蹤GDPR 要求您在取得訪客個人資料前，必須先取得他們的同意。我們簡化了這個流程，讓您可以放置代碼，選擇啟動或取消追蹤。您必須向訪客解釋保存個資的目的。這份聲明必須清楚易懂、不能欺瞞訪客，同時提供按鈕，讓訪客點擊並同意網站追蹤。 即使我的公司不在歐洲，網站追蹤技術對我有影響嗎？ 是的，因為您無法控制瀏覽網頁的訪客，所以網站追蹤技術同樣對您有影響。如果您的公司在美國，來自歐盟的訪客仍然可以造訪您的網站。為了能夠符合 GDPR 規定，您必須取得訪客的同意，才能處理他們的個資。 我們建議您關閉網頁預設載入的行銷規劃流程圖追蹤代碼，如此一來，您可以新增一份說明，讓訪客選擇是否同意允許您手動追蹤他們的 cookies。 我要如何關閉預設放置的追蹤代碼？ 您可以關閉網頁載入的追蹤代碼，然後在行銷規劃流程圖的追蹤代碼後面新增下面這組代碼到您的網站。 <script> window.onload = function() { if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking(); } script> 同意追踪－亦稱為基本概況 以 Benchmark 的同意追蹤聲明為例 同意&#
行銷規劃流程圖 八月 7, 2019
如何中斷收件人進入流程圖？
行銷規劃流程圖允許用戶中斷收件人進入流程圖。已啟動的流程圖才能看到或使用中斷流程圖的功能。 只有下列情況才能中斷流程圖： 當您的行銷對象設定為： 包含：所有聯絡人 包含：新聯絡人 使用中斷流程不會影響已加入流程圖的聯絡人，他們仍會跑完整個流程。但是若行銷對象選擇既有聯絡人，則您無法使用中斷流程。 要中斷流程，請按照以下操作步驟： 點擊您想中斷的流程圖（已啟動）。 接著，點擊畫布右下方的「中斷流程」。 點擊後，系統會彈出提醒視窗，告知您一旦中斷流程，新聯絡人將不會進到該流程。 最後，點擊「儲存」。 若有其他關於中斷流程的問題，請隨時透過線上客服、電子郵件或電話與我們的支援團隊聯絡。
行銷規劃流程圖 八月 7, 2019
如何使用網站活躍度及網站活動？
相較一般郵件，行銷規劃流程圖的功能遠遠超出您的想像。它能幫您找出顧客感興趣的商品，留住原來的顧客並吸引新的顧客來訪，最終提高您的銷售量。網站活躍度及網站活動顯示顧客和網站的互動，讓您了解顧客在想什麼，吸引他們的目光。 使用前有兩個先決條件要達成： 1. 追蹤代碼必須安裝在網頁 HTML 的 標籤中間。 2. 確認先前有透過行銷規劃流程圖發送含有追蹤代碼的連結。 * 每個帳號都有自己專屬的追蹤代碼。您可以透過「網站活躍度」、「網站活動」或是在行銷規劃流程圖的操作列表右上角找到它。 了解網站活躍度以及運作原理。 選擇網站活躍度做為您的流程起點。 接著，選擇您的 URL 類型： 任一追蹤頁面： - 只要達成前面所述的兩個先決條件，您就可以追蹤用戶訪問的任何一個頁面。 特定 URL： - 您可以追蹤訪問特定網頁的用戶。（舉例：http://www.mywebsite.com/product/item） 包含 URL： - 只要網頁的連結裡有包含特定的字詞（舉例：/products），您就可以追蹤訪問該網頁的用戶。 在輸入 URL 欄位的下方點擊「測試」可以檢查追蹤代碼是否安裝成功。安裝成功的畫面： 安裝失敗的畫面： 網路活動跟網路活躍度主要的差別在於前者設定的是條件。用戶如果訪問您追蹤的網頁，才能進到下一步流程。建議您在使用網路活動這個條件前設置「新增等候時間」，增加追蹤效果的精準度。 您也可以使用假如/ 條件來設定網頁追蹤。「訪問 URL」以及「未訪問 URL」這兩個功能可以讓您針對符合條件的用戶設計接下來的流程。如同網路活動的設定，建議您在使用這個條件前設置「新增等候時間」，增加追蹤效果的精準度。 若有任何疑問，請洽您的互動行&
行銷規劃流程圖 八月 7, 2019
Benchmark 追蹤時間能持續多久？
利用行銷規劃流程圖，Benchmark Email 可通過嵌入script 追蹤網頁活動，追蹤時間能持續 90 天。其中所搜集的資訊僅用於郵件分析報告，不用擔心聯絡人資料或品牌資料外洩。詳情請查看我們的隱私權政策。
行銷規劃流程圖 八月 7, 2018
如何在網站嵌入追蹤代碼？
想要維持收件人互動熱度，追蹤他們是否訪問您的網頁就成了首要目標。有了這項資訊，您就可以了解他們感興趣的產品，以及找出如何收攻陷他們心房的方法。了解 Benchmark 如何追蹤網站活動。 如果您使用「網站活躍度」或「網站活動」，您需要複製追蹤代碼並安裝到網頁。 每個帳戶都有自己專屬的追蹤代碼，您可以在下列三個地方找到它。 網站活躍度 網站活動 行銷規劃流程圖操作列表 如何使用追蹤代碼 1. 複製追蹤代碼 2. 將追蹤代碼貼到網頁 HTML 的 header。 您可以聯絡網站管理員或網站供應商協助安裝追蹤代碼。 您可以使用測試功能檢查追蹤代碼是否正確安裝到網頁。 確認追蹤代碼安裝成功後，您就可以繼續後續流程設置。 想了解如何使用網站活躍度或網站活動，請點擊這裡 想使用 Google 代碼管理工具，請遵循下列指示。 登入您的 Benchmark 帳號 找到「行銷規劃流程圖」 點擊並進入行銷規劃流程圖 選擇「網站活動」或「網站活躍度」。 接著打開 Google 代碼管理工具 在左邊欄位點選「代碼」 點擊「新增代碼」 接著選擇「代碼設定」，代碼類型請選擇「自訂 HTML」 然後貼上 Benchmark 提供的追蹤代碼 在下方「觸發條件」那裡選擇 All Pages 最後點擊「儲存」 若有任何關於追蹤代碼放置的問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
行銷規劃流程圖 九月 17, 2019