我的圖片無法在我自行設計的HTML電子郵件上顯現
圖片顯示在HTML電子郵件的方法： 當您在編輯HTML語法的電子報時，您應該使用有"絕對URL"的圖片，如此一來，當收件人開啟電子郵件時，才能從Web伺服器上下載圖片。圖片從來就不會以"附加檔案"的方式夾帶在電子郵件裡，也無法直接"嵌入"訊息裡，所有的圖片都是儲存於某個伺服器中，然後當收件人打開電子郵件時，才下載的。 如果您的圖片無法在HTML電子郵件內顯示，以下為幾個可能的原因： 這個圖片已經不存在於您設定的路徑裡。 在HTML編碼裡的圖片標籤並未使用絕對路徑，因此無法從您的Web伺服器上下載圖片。 某些電子郵件軟體會阻擋圖片的顯示，除非收件人點選"顯示以下圖片"。 如果您引用的圖片是來自免費儲存空間，這些網站通常會阻擋直接連結放在它們系統上的圖片。 您可以利用我們圖庫的功能來存放圖片，如果您需要超過5MB的空間來存放圖片，您必須要升級至菁英圖庫方案。
圖庫 6 八月, 2018
How do I resize or edit my images in the new editor?
To resize the images in the new Drag and Drop Editor, you would need to first drag and drop and image block or click on insert image. You will then be ask to choose an image to insert, but don't insert it yet! Below the image, you will have an options button to edit the image first. Once you click on edit, our Photo Editor will appear with a variety of tools for you to edit your images. This includes resizing your images and cropping. Once you've completed the changes you've made to your image, you can then click and save the image. This will bring your back to the editor and you will need to click on insert image again. You will then see your edited image as a separate file, this way you will always have your original image!
常見問題 12 二月, 2020
Benchmark Email能追蹤到智慧型手機的開信嗎？
當然！在你的HTML電子郵件的下方有一個隱形的小圖示。這個追蹤器，又稱「開啟追蹤器」或「網頁晶片」，在每封寄出的電子郵件中都獨一無二。 只要收件人開啟電子郵件，他們就會同時下載追蹤器的小圖示。我們會追蹤被成功下載的網頁晶片，這也是分析報告中開信率的來源。 不管電子郵件是在桌面裝置、瀏覽視窗、行動裝置或智慧型手機中被開啟，當圖示被成功下載，我們就能追蹤到它，並將它放進你的分析報告中。 請注意：在某些情況下我們可能無法成功追蹤開信。
分析報告 7 八月, 2018
如果我從圖庫中刪除一張圖片，我的電子報會有什麼改變？
一旦圖片從圖庫中被刪除，它就不會再在電子報內容中顯示。如果讀者在圖片被刪除後開啟或閱讀電子郵件，原本圖片的位置會出現一個紅色的x。檔案保管處及草稿中的圖片也都會有同樣的後果。 如果你需要更多的圖片儲存空間，請考慮升級至精英圖庫方案。
常見問題 15 三月, 2021
我可以從PDF檔案中複製影像嗎？
可以。請依照以下步驟從PDF檔案中複製影像： 在圖片上按左鍵以在螢幕中選取圖片 在被選取的圖片上按右鍵，然後選擇複製(Mac使用者按Ctrl+click) 開啟一個圖片編輯程式，如小畫家，並貼上複製的圖片。儲存檔案於電腦。 上傳圖片至你的Benchmark Email圖庫
範本與編輯器 11 三月, 2021
我可以將PDF轉換成圖檔嗎？
有許多方法可以將PDF轉換成圖檔，並將它使用於你的電子報中。但是Benchmark Email並不建議這種作法，發送純影像的電子郵件很可能導致傳送上的問題。 你可以能會想要在電子報中提供連結至PDF，如此一來收件人依然能得到相關資訊。
整合 11 三月, 2021
我可以列印我的電子報嗎？
是的，你可以將你的電子報內容列印出來。這主要在你還處於電子報的編輯過程中可行。 請依下列步驟操作： 在設計電子郵件的第四步中，確定你已經做了所以必要的編輯和改動以後，點選[儲存]。 點選[預覽及郵件測試]。 請確定你的印表機可以列印背景顏色和影像。 在螢幕左方，點選[View printable version]。 點選[Print]。 小叮嚀： 若你的電子報列印範圍超過一頁，你可能會想要列印於一頁的一些訣竅。 當你從網站列印時，你可能會想要移除列印頁面的頁首及頁尾。
EDM行銷 6 八月, 2018
當我列印電子報時，電子報的背景設計和顏色都沒有出現。我該怎麼做？
如果電子報的背景圖片和顏色沒有列印出來，你可能必須更改列印設定。通常列印背景的功能在系統預設值中是關閉的，目的是避免印表機墨水消耗過多。依據瀏覽器的不同，列印出來的字體也可能會有差異。 根據你所使用的瀏覽器更改設定： Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Firefox 3.6x & 4.0 Safari 4 & 5 Google Chrome Internet Explorer 7 在工具列選單中，點選[網際網路選項] ，並點選[進階]。 在[列印]下方的[設定]方格中，勾選[列印背景色彩與影像]，然後點選[確定]。 Internet Explorer 8 在[檔案]中點選[設定列印格式]。如果你找不到[檔案]，請按ALT。 在[設定列印格式]的對話方塊中，勾選[列印背景色彩與影像]。 點選[確定]並關閉[設定列印格式]對話方塊。 再次列印網頁。 Internet Explorer 9 [檔案]中點選[設定列印格式]。如果你找不到[檔案]，請按ALT。 在[設定列印格式]的對話方塊中，勾選[列印背景色彩與影像]。 點選[確定]並關閉[設定列印格式]對話方塊。 再次列印網頁。 Firefox 3.6x & 4.0 在PC中列印網頁背景 點選[檔案] > [頁面設定]。 在[頁面設定]的視窗中，選擇[格式與選項]索引標籤。 在選項下方，勾選[列印背景（顏色與圖片）] 再次列印網頁。 在Mac中列印網頁背景 在你想列印的頁面中，點選[檔案] > [列印]。 選擇印表機，並點選更多列印選項的箭頭。 勾選[列印背景圖片]和[列印背景顏色]。 Safari 4 & 5 在你想列印的頁面中，點選[檔案] > [列印]。 選擇印表機，並點選更多列印選項的箭頭。 勾選[列印背景]。 Google Chrome 很可惜，Google Chrome沒有可以列印背景顏色和影像的選項。
常見問題 6 八月, 2018
為什麼我的電子報列印出來時，有部分被截斷？
為了預防你的電子郵件被截斷，你需要「橫向」列印。這可能會印出很多張紙，但它可以印出整封電子郵件。 PC使用者 Internet Explorer: [列印] > [設定列印格式]。 在紙張選項中，勾選[橫向]和[啟動自動縮小]。 點選[列印]。 Firefox: [列印] > [頁面設定] > [格式與選項]。 勾選[橫向]和[縮放以配合頁面寬度]。 點選[列印]。 請注意：你的列印結果會依印表機的不同而有所差異。同時，列印對話視窗可能會有跟上列步驟不同的選項。最好檢視你的使用手冊以設定變更。 如果你想要將電子報列印成一頁，你可能需要不同的紙張選項。
範本與編輯器 6 八月, 2018