我的圖片無法在我自行設計的HTML電子郵件上顯現
圖片顯示在HTML電子郵件的方法： 當您在編輯HTML語法的電子報時，您應該使用有"絕對URL"的圖片，如此一來，當收件人開啟電子郵件時，才能從Web伺服器上下載圖片。圖片從來就不會以"附加檔案"的方式夾帶在電子郵件裡，也無法直接"嵌入"訊息裡，所有的圖片都是儲存於某個伺服器中，然後當收件人打開電子郵件時，才下載的。 如果您的圖片無法在HTML電子郵件內顯示，以下為幾個可能的原因： 這個圖片已經不存在於您設定的路徑裡。 在HTML編碼裡的圖片標籤並未使用絕對路徑，因此無法從您的Web伺服器上下載圖片。 某些電子郵件軟體會阻擋圖片的顯示，除非收件人點選"顯示以下圖片"。 如果您引用的圖片是來自免費儲存空間，這些網站通常會阻擋直接連結放在它們系統上的圖片。 您可以利用我們圖庫的功能來存放圖片，如果您需要超過5MB的空間來存放圖片，您必須要升級至菁英圖庫方案。
圖庫 6 八月, 2018
How do I resize or edit my images in the new editor?
To resize the images in the new Drag and Drop Editor, you would need to first drag and drop and image block or click on insert image. You will then be ask to choose an image to insert, but don't insert it yet! Below the image, you will have an options button to edit the image first. Once you click on edit, our Photo Editor will appear with a variety of tools for you to edit your images. This includes resizing your images and cropping. Once you've completed the changes you've made to your image, you can then click and save the image. This will bring your back to the editor and you will need to click on insert image again. You will then see your edited image as a separate file, this way you will always have your original image!
常見問題 12 二月, 2020
Benchmark Email能追蹤到智慧型手機的開信嗎？
當然！在你的HTML電子郵件的下方有一個隱形的小圖示。這個追蹤器，又稱「開啟追蹤器」或「網頁晶片」，在每封寄出的電子郵件中都獨一無二。 只要收件人開啟電子郵件，他們就會同時下載追蹤器的小圖示。我們會追蹤被成功下載的網頁晶片，這也是分析報告中開信率的來源。 不管電子郵件是在桌面裝置、瀏覽視窗、行動裝置或智慧型手機中被開啟，當圖示被成功下載，我們就能追蹤到它，並將它放進你的分析報告中。 請注意：在某些情況下我們可能無法成功追蹤開信。
分析報告 7 八月, 2018
如果我從圖庫中刪除一張圖片，我的電子報會有什麼改變？
一旦圖片從圖庫中被刪除，它就不會再在電子報內容中顯示。如果讀者在圖片被刪除後開啟或閱讀電子郵件，原本圖片的位置會出現一個紅色的x。檔案保管處及草稿中的圖片也都會有同樣的後果。 如果你需要更多的圖片儲存空間，請考慮升級至精英圖庫方案。
圖庫 6 八月, 2018
我可以從PDF檔案中複製影像嗎？
可以。請依照以下步驟從PDF檔案中複製影像： 在圖片上按左鍵以在螢幕中選取圖片 在被選取的圖片上按右鍵，然後選擇複製(Mac使用者按Ctrl+click) 開啟一個圖片編輯程式，如小畫家，並貼上複製的圖片。儲存檔案於電腦。 上傳圖片至你的Benchmark Email圖庫
範本與編輯器 6 八月, 2018
我可以將PDF轉換成圖檔嗎？
有許多方法可以將PDF轉換成圖檔，並將它使用於你的電子報中。但是Benchmark Email並不建議這種作法，發送純影像的電子郵件很可能導致傳送上的問題。 你可以能會想要在電子報中提供連結至PDF，如此一來收件人依然能得到相關資訊。
整合 7 十一月, 2018
Mac: 我該如何取得影像的URL?
如果你是Mac使用者並且需要取得影像的URL，請依下列步驟操作(以瀏覽器區分)： Firefox: 開啟瀏覽器並前往你想要在Benchmark Email中使用的影像網頁。 反白影像並按Ctrl點選。 點選[複製圖片網址]或[檢視圖片資訊] Safari: 開啟瀏覽器並前往你想要在Benchmark Email中使用的影像網頁。 反白影像並按Ctrl點選。 選擇[複製影像網址]。 Chrome 7 開啟瀏覽器並前往你想要在Benchmark Email中使用的影像網頁。 反白影像並按Ctrl點選。 選擇[複製影像網址]。 請注意: Mac中的Ctrl點選等同於PC中的按右鍵。 複製：Ctrl點選 > 複製。 貼上：Ctrl點選 > 貼上。 除非你會標示影像的出處，否則請勿複製你沒有著作權的影像。
圖庫 6 九月, 2019
為什麼我的影像周圍有邊框？
如果你把影像設成「可點擊的連結」，它的周圍很可能會出現本來沒有的邊框。連結的系統預設值是會出現底線，圖片的系統預設值則是會出現邊框。 如果你不想要有邊框，請依照下列步驟來取消邊框： 請注意：這是進階設定，你必須具備HTML相關知識。 在有圖片的區塊中點選[編輯]。 在左邊工具列中點選[瀏覽代碼]，或在區塊的工具列中點選[HTML]。 你的HTML代碼看起來會像這樣： <a href="http://www.xyz.com/"><img src="/abc.jpg" /></a> 它應該被改成： <a href="http://www.xyz.com/"><img src="/abc.jpg" style="border-style: none;" /></a> 或者你可以把它改成： <a href="http://www.xyz.com/"><img src="/abc.jpg" border="0" /></a> 完成變更以後，點選[儲存後關閉]。 編輯結束後，點選[儲存]以確保你所做的變更。
範本與編輯器 6 九月, 2019