我的圖片無法在我自行設計的HTML電子郵件上顯現
圖片顯示在HTML電子郵件的方法： 當您在編輯HTML語法的電子報時，您應該使用有"絕對URL"的圖片，如此一來，當收件人開啟電子郵件時，才能從Web伺服器上下載圖片。圖片從來就不會以"附加檔案"的方式夾帶在電子郵件裡，也無法直接"嵌入"訊息裡，所有的圖片都是儲存於某個伺服器中，然後當收件人打開電子郵件時，才下載的。 如果您的圖片無法在HTML電子郵件內顯示，以下為幾個可能的原因： 這個圖片已經不存在於您設定的路徑裡。 在HTML編碼裡的圖片標籤並未使用絕對路徑，因此無法從您的Web伺服器上下載圖片。 某些電子郵件軟體會阻擋圖片的顯示，除非收件人點選"顯示以下圖片"。 如果您引用的圖片是來自免費儲存空間，這些網站通常會阻擋直接連結放在它們系統上的圖片。 您可以利用我們圖庫的功能來存放圖片，如果您需要超過5MB的空間來存放圖片，您必須要升級至菁英圖庫方案。
圖庫 6 八月, 2018
Benchmark Email能追蹤到智慧型手機的開信嗎？
當然！在你的HTML電子郵件的下方有一個隱形的小圖示。這個追蹤器，又稱「開啟追蹤器」或「網頁晶片」，在每封寄出的電子郵件中都獨一無二。 只要收件人開啟電子郵件，他們就會同時下載追蹤器的小圖示。我們會追蹤被成功下載的網頁晶片，這也是分析報告中開信率的來源。 不管電子郵件是在桌面裝置、瀏覽視窗、行動裝置或智慧型手機中被開啟，當圖示被成功下載，我們就能追蹤到它，並將它放進你的分析報告中。 請注意：在某些情況下我們可能無法成功追蹤開信。
分析報告 7 八月, 2018
如果我從圖庫中刪除一張圖片，我的電子報會有什麼改變？
一旦圖片從圖庫中被刪除，它就不會再在電子報內容中顯示。如果讀者在圖片被刪除後開啟或閱讀電子郵件，原本圖片的位置會出現一個紅色的x。檔案保管處及草稿中的圖片也都會有同樣的後果。 如果你需要更多的圖片儲存空間，請考慮升級至精英圖庫方案。
常見問題 15 三月, 2021
我可以從PDF檔案中複製影像嗎？
可以。請依照以下步驟從PDF檔案中複製影像： 在圖片上按左鍵以在螢幕中選取圖片 在被選取的圖片上按右鍵，然後選擇複製(Mac使用者按Ctrl+click) 開啟一個圖片編輯程式，如小畫家，並貼上複製的圖片。儲存檔案於電腦。 上傳圖片至你的Benchmark Email圖庫
範本與編輯器 11 三月, 2021
我可以將PDF轉換成圖檔嗎？
有許多方法可以將PDF轉換成圖檔，並將它使用於你的電子報中。但是Benchmark Email並不建議這種作法，發送純影像的電子郵件很可能導致傳送上的問題。 你可以能會想要在電子報中提供連結至PDF，如此一來收件人依然能得到相關資訊。
整合 11 三月, 2021
為什麼我的影像周圍有邊框？
如果你把影像設成「可點擊的連結」，它的周圍很可能會出現本來沒有的邊框。連結的系統預設值是會出現底線，圖片的系統預設值則是會出現邊框。 如果你不想要有邊框，請依照下列步驟來取消邊框： 請注意：這是進階設定，你必須具備HTML相關知識。 在有圖片的區塊中點選[編輯]。 在左邊工具列中點選[瀏覽代碼]，或在區塊的工具列中點選[HTML]。 你的HTML代碼看起來會像這樣： <a href="http://www.xyz.com/"><img src="/abc.jpg" /></a> 它應該被改成： <a href="http://www.xyz.com/"><img src="/abc.jpg" style="border-style: none;" /></a> 或者你可以把它改成： <a href="http://www.xyz.com/"><img src="/abc.jpg" border="0" /></a> 完成變更以後，點選[儲存後關閉]。 編輯結束後，點選[儲存]以確保你所做的變更。
範本與編輯器 4 八月, 2021
我可以列印我的電子報嗎？
是的，你可以將你的電子報內容列印出來。這主要在你還處於電子報的編輯過程中可行。 請依下列步驟操作： 在設計電子郵件的第四步中，確定你已經做了所以必要的編輯和改動以後，點選[儲存]。 點選[預覽及郵件測試]。 請確定你的印表機可以列印背景顏色和影像。 在螢幕左方，點選[View printable version]。 點選[Print]。 小叮嚀： 若你的電子報列印範圍超過一頁，你可能會想要列印於一頁的一些訣竅。 當你從網站列印時，你可能會想要移除列印頁面的頁首及頁尾。
EDM行銷 6 八月, 2018
當我列印電子報時，電子報的背景設計和顏色都沒有出現。我該怎麼做？
如果電子報的背景圖片和顏色沒有列印出來，你可能必須更改列印設定。通常列印背景的功能在系統預設值中是關閉的，目的是避免印表機墨水消耗過多。依據瀏覽器的不同，列印出來的字體也可能會有差異。 根據你所使用的瀏覽器更改設定： Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Firefox 3.6x & 4.0 Safari 4 & 5 Google Chrome Internet Explorer 7 在工具列選單中，點選[網際網路選項] ，並點選[進階]。 在[列印]下方的[設定]方格中，勾選[列印背景色彩與影像]，然後點選[確定]。 Internet Explorer 8 在[檔案]中點選[設定列印格式]。如果你找不到[檔案]，請按ALT。 在[設定列印格式]的對話方塊中，勾選[列印背景色彩與影像]。 點選[確定]並關閉[設定列印格式]對話方塊。 再次列印網頁。 Internet Explorer 9 [檔案]中點選[設定列印格式]。如果你找不到[檔案]，請按ALT。 在[設定列印格式]的對話方塊中，勾選[列印背景色彩與影像]。 點選[確定]並關閉[設定列印格式]對話方塊。 再次列印網頁。 Firefox 3.6x & 4.0 在PC中列印網頁背景 點選[檔案] > [頁面設定]。 在[頁面設定]的視窗中，選擇[格式與選項]索引標籤。 在選項下方，勾選[列印背景（顏色與圖片）] 再次列印網頁。 在Mac中列印網頁背景 在你想列印的頁面中，點選[檔案] > [列印]。 選擇印表機，並點選更多列印選項的箭頭。 勾選[列印背景圖片]和[列印背景顏色]。 Safari 4 & 5 在你想列印的頁面中，點選[檔案] > [列印]。 選擇印表機，並點選更多列印選項的箭頭。 勾選[列印背景]。 Google Chrome 很可惜，Google Chrome沒有可以列印背景顏色和影像的選項。
常見問題 6 八月, 2018
為什麼我的電子報列印出來時，有部分被截斷？
為了預防你的電子郵件被截斷，你需要「橫向」列印。這可能會印出很多張紙，但它可以印出整封電子郵件。 PC使用者 Internet Explorer: [列印] > [設定列印格式]。 在紙張選項中，勾選[橫向]和[啟動自動縮小]。 點選[列印]。 Firefox: [列印] > [頁面設定] > [格式與選項]。 勾選[橫向]和[縮放以配合頁面寬度]。 點選[列印]。 請注意：你的列印結果會依印表機的不同而有所差異。同時，列印對話視窗可能會有跟上列步驟不同的選項。最好檢視你的使用手冊以設定變更。 如果你想要將電子報列印成一頁，你可能需要不同的紙張選項。
範本與編輯器 6 八月, 2018