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Porque é que as minhas taxas de abertura de email são tão baixas?

Entregabilidade Relatórios Atualizado em março 4, 2019

As taxa de abertura são dificeis de prever. Porque existem muitas coisas que podem infuenciar a altura em que os seus contactos vêm o seu email, é dificil ter uma ideia do que seria uma taxa de abertura aceitável para uma mensagem particular. No entanto, se continua a ter taxa de abertura consistentemente mais baixas do que o que esperava, estas são algumas das principais razões:

  • Altura da Entrega – A altura em que o seu email é entregue pode influenciar quantas pessoas o abrem. Se enviar um email durante o fim-de-semana, é mais provável que os seus contactos não o abram, pelo menos de imediato. A melhor altura para enviar um email é Terça-Feira de manhã. Tipicamente, os seus contactos passam a manhã de Segunda-Feira a recuperar o tempo do fim-de-semana e a planear a semana. Na Terça-Feira abrem e respondem a emails. Os emails enviados após as horas úteis tendem a ter menores taxas de abertura.
  • Domínio Privado – Utilizar um domínio privado para o seu endereço de e-mail permite gerar e manter a reputação de envio de forma independente. Essa reputação, por sua vez, é extensivamente responsável pelo recebimento do email na caixa de entrada. Se o e-mail estiver vindo de um domínio público (Gmail, Yahoo !, AOL etc…), o e-mail pode chegar na caixa de spam, o que diminuirá as taxas de abertura. Em vez disso, use um domínio privado em seu endereço de e-mail remetente.
  • SPF e DKIMSenders Policy Framework e Domain Keys Identified Mail são métodos usados para autenticar e melhorar a reputação de envio de e-mails. Aplicar essas melhorias à sua configuração de DNS, confirmará que você é um remetente autorizado. A Benchmark recomenda que você atualize ambas as autenticações para obter uma entregabilidade melhor.
  • Listas Antigas – Um motivo para ter baixas taxas de abertura pode ser a utilização de listas antigas / desatualizadas. Pode ser que os contatos em sua lista tenham encerrado os endereços de email e mudado para mais novos. Se esse for o caso, não há muito o que fazer porque esses contatos não podem mais ser alcançados. Manter contato regular com seus inscritos ajudará a manter eles engajados com o seu negócio, quando alterarem os endereços de e-mail, eles irão registrar seu novo endereço de email na sua empresa / negócio. Além disso, a verificação de lista pode ser uma boa solução, pois removerá todos os endereços de e-mail inválidos das listas de contatos. Aprenda sobre nosso recurso Limpar Lista clicando aqui.
  • Assunto do Email não convincente – O assunto é a cara de seus e-mails, é a primeira impressão que o destinatário tem em sua caixa de entrada. Uma boa linha de assunto pode aumentar consideravelmente a possibilidade de que seu e-mail seja aberto. Por outro lado, uma linha de assunto maçante pode diminuir significativamente o seu email, já que implica para os leitores que o seu email não é interessante. Aprenda sobre o Teste AB e como ele pode ajudá-lo a testar suas linhas de assunto clicando aqui.
  • O conteúdo do email não é personalizado (uso de tags de personalização): Adicionar o nome do destinatário dá um toque pessoal ao email, além disso, o email não vai parecer ter sido gerado automaticamente. O uso de tags de personalização pode ajudar você a criar uma campanha de email personalizada, utilizando os detalhes da lista de contatos.
  • Nome de remetente não reconhecido – Utilizar o mesmo nome de remetente em todos os seus emails, adiciona credibilidade aos seus emails e ajuda os seus contatos a lembrarem e reconhecerem os seus emails. Mudanças frequentes de nome de remetente pode gerar confusão e perda de credibilidade aos seus destinatários, assim como pode influenciar negativamente nos filtros de spam.
  • Razões de Monitorização – Por causa dos métodos que usamos para monitorizar os seus emails, existem algumas circunstâncias não quais não poderemos monitorizar uma abertura para o seu email. Quando envia o seu email, inserimos uma pequena imagem no corpo do email. Quando esse email é aberto (e a imagem aparece no ecrã), sabemos que o email foi aberto e aumentamos a sua contagem de aberturas. Se esse cliente de email bloqueia as imagens por defeito ( o que é normal hoje em dia para protecção de spam pornográfico) não conseguimos monitorizar esse email a não ser que o seu contacto desbloqueie as imagens.

Para além disso, se os seus contactos usam emails que apenas recebem a versão de texto do seu email, não conseguimos monitorizar a abertura do email desse contacto. Isto acontece porque as versões de texto dos seus emails não suportam a nossa capacidade de monitorização de imagem.

Devido a estas questões, as taxas de abertura mostradas no seu separador “Relatórios” irão sempre ser mais baixas do que na realidade são, porque não conseguimos monitorizar emails que bloqueiam imagens. Por favor não assuma uma vez que não conseguimos monitorizar o email, que este não foi aberto. Pelas duas razoes explicadas acima, o seu contacto pode ter aberto o email; nós é que não conseguimos monitorizar a abertura.

Caso tenha alguma outra dúvida sobre como melhorar sua taxa de abertura, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte por Email, LiveChat ou telefone.

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