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Contatos Opções de Gerenciamento de Inscrição
Os contatos inscritos em sua lista de email devem ter a possibilidade de gerenciar suas inscrições. Caso contrário, podem perder a confiança em sua marca. Entendemos que ter cancelamentos de inscrição não é o ideal, mas ter uma lista de contatos baseada em permissão e com inscritos engajados ajudará seus emails a chegarem à caixa de entrada mais facilmente.
IMPORTANTE
Um contato opt-out significa alguém que cancelou/removeu a inscrição, ou seja, um desinscrito. Ao ler este artigo, você verá ambos os termos. Um opt-out refere-se a um contato que cancelou a inscrição em sua lista de emails para interromper qualquer comunicação de sua empresa. Os contatos que desinscritos são adicionados à sua Lista Principal de Remoção de Inscrição e nosso sistema impedirá que eles sejam adicionados acidentalmente à outra lista futuramente ou que recebam comunicações suas.
IMPORTANTE
Se você não deseja mais receber emails da Benchmark, você pode acessar qualquer email da Benchmark enviado anteriormente para você, role para baixo até o rodapé e clique na opção Cancelar inscrição e confirme. Nenhuma ação adicional será necessária.
A opção Gerenciar inscrição permite que seus destinatários vejam a lista em que estão inscritos e permite que sejam removidos de qualquer uma dessas listas. Recomendamos que você inclua a opção Gerenciar inscrição no rodapé do seu email.
Para saber como seus inscritos poderão gerenciar suas inscrições, veja as etapas abaixo:
SUGESTÃO
Você pode editar as opções de link do Rodapé para exibir ou ocultar os links Gerenciar inscrição, Informações de envio e/ou Denunciar abuso. Clique aqui para saber como fazê-lo.
As páginas de Gerenciar Inscrição, Cancelar Inscrição, Denunciar Abuso e Reconfirmar são páginas padrão do Benchmark e não são personalizáveis. No entanto, você pode modificar o idioma dessas páginas.
SUGESTÃO
Clique aqui para saber como alterar o idioma das áreas de texto não-editáveis.
Quando um destinatário clica no link de cancelar inscrição no rodapé do email, ele é redirecionado para a página de Confirmação de Cancelamento de Inscrição.
Após clicar na opção Cancelar inscrição, o contato poderá adicionar o motivo pelo qual está cancelando a inscrição ou selecionar um dos motivos listados. Os motivos de cancelamento de inscrição podem ser encontrados no relatório de email.
A pesquisa do cancelamento é opcional, portanto, seus contatos não precisarão preenchê-la, caso não queiram.
Para visualizar um relatório de cancelamento de inscrição de emails, confira as etapas abaixo:
IMPORTANTE
Se um contato tiver selecionado a opção Cancelar inscrição, você não poderá adicioná-lo a nenhuma de suas listas. Para voltar a inscrever o contato, ele deverá optar por se inscrever novamente.
Quando um contato cancela a inscrição em sua lista, ele é colocado na Lista Principal de Remoção de Inscrição da Benchmark. Esta lista proíbe que o usuário seja contactado novamente.
O usuário poderá voltar a se inscrever, se assim decidir, mas ele deve seguir uma das duas instruções abaixo para serem removidos da Lista Principal de Remoção de Inscrição:
Para que a Benchmark Email esteja em conformidade com a legislação CAN-SPAM, os destinatários devem receber pelo menos um link de cancelamento de inscrição em cada campanha de email. A Benchmark Email garante que este requisito seja atendido inserindo automaticamente um link de cancelamento de inscrição no rodapé de todos os emails enviados através do nosso sistema.
Quando um contato clica no link e cancela sua inscrição, ele é automaticamente removido da(s) sua(s) lista(s) de contatos e colocado em sua Lista Principal de Remoção de Inscrição. Um contato que cancelou a inscrição pode se inscrever novamente. Clique aqui para saber como um contato poderá se reinscrever.
Existem alguns motivos pelos quais um contato que cancelou a inscrição pode continuar recebendo sua comunicação por email:
SUGESTÃO
Para saber mais sobre o que acontece quando um contato encaminha seu email, clique aqui.
Quando um link é modificado ou bloqueado por um programa ou firewall, a solicitação de cancelamento de inscrição pode resultar em erro. Por gentileza, verifique as configurações do seu firewall e do navegador utilizado. Caso ainda tenha problemas, envie uma solicitação de cancelamento de inscrição à nossa equipe de suporte.
Caso tenha qualquer dúvida sobre este ou outro assunto, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
