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如何改善邮件到达率?

传送 更新日期 二月 21, 2022

良好的邮件到达率是邮件营销策略里重要的一环;但某些情况下这比预期的还要困难。我们 Benchmark 加倍努力,确保您拥有必备的工具,发送精美的电子邮件。我们也在不断调整我们的策略,克服 ISP(电子邮件客户端)设置的任何障碍。

但是您知道吗?您也可以做些改变,改善您的邮件到达率。一切从您的邮件发送评等开始。如果您尚未和 ISP 建立好的关系,可能会导致您的电子邮件被过滤为垃圾邮件,或甚至无法进入联络人的收件箱。创建良好的发送操作方法可以协助您建立良好的邮件发送评等。现在,您可以现在开始着手下列事项,改善您的邮件到达率!

本篇文章涵盖的主题


 

新增发送域名&记录

 

私人域名

透过像是 Benchmark 的 ESP 服务商发送营销邮件时,使用私人域名非常重要。域名是指您公司网站的地址,例如,yourcompany.com。如果您的公司有网站,或许您可以使用带有域名的电子信箱。检查您的网站设定或合同详细资料,获取电子信箱地址。如果您没有网站或域名,许多公司都有提供低价格便宜的域名,例如 Google DomainsGo Daddy Blue Host

网络服务供应商像 Google,Yahoo 和 Outlook 会过滤大量从公共域名进来的邮件。公共域名适合用于个人使用,不适合用于商业用途。如果您使用公共域名发送邮件,开启率会降低。使用私人域名,收件人会认出您的公司名称,从而建立品牌信任。

SPF 记录

除了使用私人域名寄送,下一步就是新增 SPF 记录到您的域名。SPF 记录是确认您允许 Benchmark Email 代表您的域名寄送邮件。ISP 透过 SPF 记录确认透过您域名发送的电子邮件有经过您的域名授权。

 

要了解更多关于 SPF 记录,点击此处

 

邮件域名验证

验证您的发送域名可以协助您改善邮件到达率。想要验证您的邮件域名,需要添加几笔 DNS 记录,启动 DKIM(DomainKeys Identified Mail)以及 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)。

DKIM 运作方式是将签名放置在邮件标头,透过签名可以追踪到您的域名,证明邮件传输过程中没有遭到篡改。Benchmark 会自动使用通用 DKIM 签名来签署全部邮件,但是使用自定义 DKIM 签名,可以让透过您域名发送的 Benchmark 邮件取得额外授权。

要启动 DKIM,您需要新增 CNAME 记录到您的域名,指向我们为您托管的密钥。同理,您可以新增另一组 CNAME 记录,让我们验证您邮件中的链接。

DMARC 记录告知邮件供应商发送邮件绩效报告的地方。第三方报告或整合服务平台大部分能有效使用这些低级别数据。

您可以添加 DKIM 记录,无需现有的 SPF(Sender Policy Framework) 记录,但我们非常建议添加这两种记录。

 

要了解如何设置域名验证,点击这里

 

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管理联络人名单

 

名单质量检测

开始向您的联络人名单寄信前,我们建议您验证名单,找出有效或可投递的信箱。要确保您只发送给有效的联络人,可以使用第三方名单检测平台服务,协助您检测出无效的信箱。如果您还未验证您的联络人名单并想要移除无效的信箱,透过电子邮件或线上客服联系我们的支援团队。

 

要了解更多关于名单质量检测,点击此处

 

邮件退件

邮件退件是指传送失败的电子邮件。每一份电子邮件分析报告和联络人名单都可以浏览退件。要避免重新发送邮件给退件,我们提供「清理名单」工具,协助您从联络人名单中移除退件信箱。名单质量检测可以在寄送前协助您检测出无效的联络人(如果您没有检测名单),Benchmark 的清理名单工具可以协助继续您继续操作。

 

要了解更多关于管理邮件退件,点击此处

 

移除未开邮件的联络人

除了移除退件信箱,我们建议您清理联络人名单,只留下与您邮件互动的信箱。重复寄信给不开启的联络人会遭到垃圾邮件投诉。我们的「清理名单」工具可以移除未开启过最近5,10,20 和 30 封的电子邮件。

 

要了解更多关于我们的「清理名单」工具,点击此处

 

建立忠实名单

如果您的开启率随着时间逐渐下降,向活跃的联络人寄信,可以重建您的发送评等。Benchmark 提供忠实名单功能,即是建立最活跃的联络人名单。您可以根据开启,点击或点击特定 URL 建立此名单。

 

要了解更多关于「忠实名单」,点击此处

 

使用双重订阅表格

当订阅用户透过您的网站或其他来源订阅电子报,系统会发送一封信,他们必须点击里面的链接并确认订阅,这就是双重订阅。

双重订阅非常重要,因为许多订阅用户会误填不正确的信箱,或甚至是他人的信箱,当他人收到他们没有订阅的电子报时,他们会认为收到滥发的垃圾邮件,于是您的邮件标示为垃圾邮件。「双重订阅」也可以协助您排除无效的联络人,减少无法投递的邮件或硬退件的数量和比例。

 

要了解更多关于 Benchmark 的「双重订阅」选项,点击此处

 

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改善到达率的其他建议

 

减缓发送

一开始,有些 ISP 对每次邮件发送数量设定限制。如果您超过了限制,他们的系统会将您标示为垃圾邮件,并拦截其他的邮件发送。小批量发送,以及批量之间暂停几分钟可以避免这种状况。然后,您开始建立发送评等,之后就可以大批量发送。最后,一次性发送给全部的联络人。Benchmark 针对高发送量的用户自动分批发送,这个步骤我们称之为「节流」。

 

要了解更多关于邮件节流,点击此处

 

邮件最佳发送时段

周二到周四+早上寄送=增加回复

众所周知,这些日期和时间可获取更好的回复率。

但是,如果这些日期不适合你,别担心!保持邮件一致的发送时间是我们的目标。您的订阅用户希望能在每周相同日期和时间收到您的来信。如果保持固定的发送时间,客户就更有可能开启您的邮件。

 

要了解更多关于最佳发送日期,点击此处

 

一致的「寄件人」信箱

保持一致的寄件人信箱,这有助于订阅用户将您的信箱加入白名单或许可名单,并持续收到您的来信。相同的寄件人信箱给以收件人安全性,让他们熟悉您的发送。

 

许可提示

雖然许可提示不是強制的,但我们建议您在邮件中保留这些资讯。许可提示可以提醒订阅用户再次确认有兴趣接收您的电子邮件。

 

要了解更多关于许可提示,点击此处

 

主旨栏使用易于辨识的品牌主张或公司名称

在主旨栏加入品牌主张或公司名称,好让客户能认出您的邮件。举例:Benchmark Email 电子邮件

 

 

保持一致,并且每次在邮件主旨加入品牌主张。日积月累下来,被标记为垃圾邮件的可能性就越小。

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自定义 HTML & 图片建议

 

自定义 HTML

您可以使用自定义 HTML 邮件,但除非您熟悉代码,否则我们不建议您这样子做。透过我们的拖曳式编辑器,无需代码,但我们也很理解您使用代码到邮件是为了和您的收件人进一步互动。使用自定义 HTML 可能出现代码失误,导致邮件被标志为垃圾邮件。如果您打算在邮件中自定义 HTML,请记得这是用来编辑邮件,而不是网站。电子邮件不要有多种背景颜色,表格,网页表格和 JavaScript 代码。

 

要了解更多关于可能的代码失误,请点击此处

 

图文比例

文字比例应该高于图片比例。因此,我们建议的文字比例为 60%,图片则是 40%。

有些收件箱会自动拦截图片以防带有病毒,比如 Outlook。但是,如果收件人不理解电子邮件的文字内容,他们也会回报邮件为垃圾邮件。

 

HTML 和 纯文字版本

从我们系统寄送出来的每封邮件都包含纯文字和 HTML 版本。如果复制之前已经发送的邮件,确保您同步新版本的 HTML 邮件和纯文字版本邮件。纯文字版本和 HTML 版必须有相同或相似的内容。当您建立新邮件时,邮件内容会自动同步。但是,复制的电子会加载先前的纯文字邮件内容。

 

要了解如何同步纯文字和 HTML 版本邮件,点击此处

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如果您没办法改善邮件到达率,请透过电子邮件联络我们的支援团队,我们的专员会查看您的账户,并协助您实现到达率目标。