对邮件营销策略来说,邮件进入联络人的收件箱至关重要;但是,进入收件箱有时候比预期的还要困难。我们 Benchmark 尽全力确保您使用正确的工具,发送精美的电子邮件。此外,我们也不断调整策略,克服 ISP(电子邮件客户端或收件箱)设置的任何障碍。
但是您知道吗?您也可以做些改变,改善您的邮件到达率。一切从您的邮件发送评等开始。如果您尚未和 ISP 建立好的关系,可能会导致您的电子邮件被过滤为垃圾邮件,或甚至无法进入联络人的收件箱。创建良好的发送操作方法可以协助您建立良好的邮件发送评等。现在,您可以现在开始着手下列事项,改善您的邮件到达率!
本篇文章涵盖的主题
私人域名
透过像是 Benchmark 的 ESP 服务商发送营销邮件时,使用私人域名非常重要。域名是指您公司网站的地址,例如,yourcompany.com。如果您的公司有网站,或许您可以使用带有域名的电子信箱。检查您的网站设定或合同详细资料,获取电子信箱地址。如果您没有网站或域名,许多公司都有提供低价格便宜的域名,例如 Google Domains,Go Daddy, Blue Host。
网络服务供应商像 Google,Yahoo 和 Outlook 会过滤大量从公共域名进来的邮件。公共域名适合用于个人使用,不适合用于商业用途。如果您使用公共域名发送邮件,开启率会降低。使用私人域名,收件人会认出您的公司名称,从而建立品牌信任。
邮件域名验证
透过设定域名验证,表示您确定任何使用您域名发送的邮件都是合法的。验证邮件域名可以协助预防钓鱼邮件和诈骗,避开您的邮件进到垃圾邮件文件匣。
此外,您可以新增 DMARC 记录。DMARC 记录告知邮件供应商发送邮件绩效报告的地方。第三方报告或整合服务平台大部分能有效使用这些低级别数据。
要设定域名验证,您需要产生您的 Benchmark CNAME 记录,并都添加到您的 DNS 设定。
管理联络人名单
名单质量检测
开始向您的联络人名单寄信前,我们建议您验证名单,找出有效或可投递的信箱。要确保您只发送给有效的联络人,可以使用第三方名单检测平台服务,协助您检测出无效的信箱。如果您还未验证您的联络人名单并想要移除无效的信箱,透过电子邮件或线上客服联系我们的支援团队。
邮件退件
邮件退件是指传送失败的电子邮件。每一份电子邮件分析报告和联络人名单都可以浏览退件数据。要避免保存和重新发送邮件给退件,我们提供「清理名单」工具,协助您从联络人名单中移除退件信箱。
移除未开邮件的联络人
除了移除退件信箱,我们建议您移除没有和邮件互动的联络人。重复寄信给不开启的联络人会遭到垃圾邮件投诉。我们的「清理名单」工具可以移除未开启过最近5,10,20 和 30 封的电子邮件。
建立忠实名单
如果您的开启率随着时间逐渐下降,向活跃的联络人寄信,可以重建您的发送评等。Benchmark 提供忠实名单功能,即是建立最活跃的联络人名单。您可以根据开启,点击或点击特定 URL 建立此名单。
使用双重订阅表格
双重订阅表格要求订阅用户开启邮件并点击确认链接,确认他们的订阅意愿。使用双重订阅选项可以防止错误填写的信箱和机器人注册的联络人加入到您的联络人名单。这种方法可以减少无法投递的邮件或硬退件数量。
减缓发送
一开始,有些 ISP 对每次邮件发送数量设定限制。如果您超过了限制,他们的系统会将您标示为垃圾邮件,并拦截其他的邮件发送。小批量发送,以及批量之间暂停几分钟可以避免这种状况。然后,您开始建立发送评等,之后就可以大批量发送。最后,一次性发送给全部的联络人。Benchmark 针对高发送量的用户自动分批发送,这个步骤我们称之为「节流」。
邮件最佳发送时段
周二到周四+早上寄送=增加回复
众所周知,这些日期和时间可获取更好的回复率。
但是,如果这些日期不适合你,别担心!保持邮件一致的发送时间是我们的目标。您的订阅用户希望能在每周相同日期和时间收到您的来信。如果保持固定的发送时间,客户就更有可能开启您的邮件。
一致的「寄件人」信箱
保持一致的寄件人信箱,这有助于订阅用户将您的信箱加入白名单或许可名单,并持续收到您的来信。相同的寄件人信箱给以收件人安全性,让他们熟悉您的发送。
许可提示
雖然许可提示不是強制的,但我们建议您在邮件中保留这些资讯。许可提示可以提醒订阅用户再次确认有兴趣接收您的电子邮件。
主旨栏使用易于辨识的品牌主张或公司名称
在主旨栏加入品牌主张或公司名称,好让客户能认出您的邮件。举例:Benchmark Email 电子邮件
保持一致,并且每次在邮件主旨加入品牌主张。日积月累下来,被标记为垃圾邮件的可能性就越小。
自定义 HTML
您可以使用自定义 HTML 邮件,但除非您熟悉代码,否则我们不建议您这样子做。透过我们的拖曳式编辑器,无需代码,但我们也很理解您使用代码到邮件是为了和您的收件人进一步互动。使用自定义 HTML 可能出现代码失误,导致邮件被标志为垃圾邮件。如果您打算在邮件中自定义 HTML,请记得这是用来编辑邮件,而不是网站。电子邮件不要有多种背景颜色,表格,网页表格和 JavaScript 代码。
图文比例
文字比例应该高于图片比例。因此,我们建议的文字比例为 60%,图片则是 40%。
有些收件箱会自动拦截图片以防带有病毒,比如 Outlook。但是,如果收件人不理解电子邮件的文字内容,他们也会回报邮件为垃圾邮件。
HTML 和 纯文字版本
从我们系统寄送出来的每封邮件都包含纯文字和 HTML 版本。如果复制之前已经发送的邮件,确保您同步新版本的 HTML 邮件和纯文字版本邮件。纯文字版本和 HTML 版必须有相同或相似的内容。当您建立新邮件时,邮件内容会自动同步。但是,复制的电子会加载先前的纯文字邮件内容。
如果您没办法改善邮件到达率,请透过电子邮件联络我们的支援团队,我们的专员会查看您的账户,并协助您实现到达率目标。