电子邮件未能传送到的电子信箱则标记为退件。邮件退件分为三种类型，软退件，硬退件和确认退件。电子邮件遭到退件常见原因有：收件人的服务器暂停服务，邮件内容被拒收，收件箱邮件过多，或无效信箱。
硬退件是指收件端永久性的问题（其中一个可能原因是收件人使用的是无效电子信箱）造成邮件被拒。除非变成确认退件，否则硬退件的信箱仍然会显示在您的联络人名单内，视为有效联络人。硬退件信箱在您的名单中还是有效的联络人，除非变成确认退件信箱。我们强烈建议您使用我们的「清理名单」功能，移除之前硬退件的电子信箱。
以下是「硬退件」的代码范例：
注意
有时候，无效电子信箱可能会被归类为硬退件，点击此处，了解更多。
软退件是指由于收件端的短期问题造成邮件被拒。软退件信箱在您的名单中还是有效的联络人。软退件的电子信箱仍会显示在您的联络人名单内，视为有效联络人。发信到这类信箱可能会遇到暂时性延迟或永久性退件。如果您遇到高退件率，使用我们的「清理名单」工具，将软退件从您的名单中移除可以避免未来产生硬退件。另一个作法是将软退件另存为一笔新名单，使用「名单品质检测」工具验证这些是否为有效的电子信箱。软退件的电子信箱仍会在您显示的联络人名单內，视为有效联络人。发信到这类信箱可能会遇到暂时性延迟或永久性退件。如果您遇到高退件率，使用我们的
「清理名单」工具，将软退件从您的名单中移除可以避免未来硬退件。另一个作法是将软退件另存为一笔新名单，使用
「名单品质检测」工具验证这些是否为有效的电子信箱。
以下是「软退件」的代码范例：
确认退件是指同一位联络人连续三次遭到硬退件。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中排除，如果寄送一封邮件选到他们所在的联络人名单，系统也不会再发送任何邮件给他们。若联络人曾经连续两次硬退件，却在第三次开启邮件，系统会将此联络人退件数字归零。这样可以让该联络人保留在有效名内，而不被视为「确认退件」名单。系统会将「确认退件」名单单独列出。
「确认退件」联络人在联络人名单中单独列出。
以下是「硬退件」的代码范例：
如果无效的信箱被标志为「确认退件」。您可以从「确认退件」名单手动移除单个联络人。但是，在过去7天有寄信给联络人，无法使用「删除」选项。
建议
要了解更多关于删除限制，点击此处。
无效信箱是指我们的系统之前因为域名错误或信箱不存在等问题而标记为无法投递的地址。虽然这些联络人在您的名单中仍然可见，但系统会自动将他们排除在未来的邮件发送之外，以维护您的整体邮件到达率。无效信箱可能会在您的电子邮件报告中显示为「硬退件」。无效信箱也会包含在您帐户的无效联络人名单。
注意
为了保证准确的分析报告，以及维持干净的联络人名单，我们建议从名单中移除无效信箱。Text Here.
如果电子邮件在收件方被垃圾邮件过滤器挡下，可能会造成邮件被硬退件。垃圾邮件过滤器可能来自于公司的防火墙、ISP业者/数据中心，或订阅者本人的计算机。
电子报内容中是否有会被视为垃圾邮件的词汇？有一些方法可以避免电子邮件被过滤。寄送电子报之前，请务必使用垃圾邮件检查功能。
若电子邮件被垃圾邮件过滤器挡下，它可能被丢到收件人的[垃圾邮件]文件夹中。这种事发生得越频繁，你未来的电子报被阻挡的机率就越高。为了避免这种事发生，请要求你的订户将你加入「安全」的名单中。这可以预防电子报被过滤器阻挡，同时降低退件率。
ISP 业者像 Gmail, AOL, MSN/Hotmail 通常会暂时阻挡某些电子邮件，然后在一两天内将其移除黑名单。为了避免传送问题，Benchmark Email 会持续把控反馈回路，确保邮件传送。
如果您有任何问题，请联系我们的支持团队。
