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Invio campagne Come autenticare il tuo Dominio
Prima di inviare email dal tuo account Benchmark Email, assicurati che il tuo dominio email sia autenticato. L’autenticazione del dominio comporta l’aggiunta di due record CNAME forniti da Benchmark alle impostazioni DNS del tuo dominio e la garanzia di avere anche un record DMARC valido. I record necessari di Benchmark si trovano nella pagina di Autenticazione del dominio del tuo account.
Se non sei in grado di autenticare il tuo dominio, il tuo indirizzo email “da” verrà riscritto e inviato da un dominio Benchmark Email autenticato. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è sales@companyname.com e il tuo dominio non è autenticato, il tuo indirizzo email apparirà come sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com nella casella di posta del tuo contatto.
PRIMA DI INIZIARE
MIGLIORI PRATICHE
Ti consigliamo di utilizzare un sottodominio per tutte le attività di email marketing e per l’autenticazione del dominio email. I fornitori di servizi di posta elettronica possono trattare i sottodomini in modo indipendente, riducendo il rischio di compromettere la reputazione del dominio principale.
L’Autenticazione del dominio è un passo fondamentale quando si inviano email da un servizio di terze parti. Serve a comunicare ai provider di posta elettronica che sei autorizzato a inviare email dal tuo dominio. Senza questa verifica, le tue email potrebbero essere etichettate come spam o addirittura bloccate. Aggiungendo i record di autenticazione necessari alle impostazioni DNS del tuo dominio, non solo crei fiducia nei server di posta elettronica, ma migliori anche la deliverability delle tue email e proteggi il tuo marchio da potenziali attacchi di phishing o spoofing. Proprio come i documenti ufficiali hanno bisogno di una firma verificata per confermare la loro legittimità, i record di autenticazione fungono da firma per le tue email, dimostrando che provengono davvero dal tuo dominio.
Se non aggiungi questi record, il tuo indirizzo email “da” verrà riscritto e inviato da un dominio Benchmark Email condiviso e autenticato. Ad esempio, se non puoi autenticare il tuo dominio e il tuo indirizzo email da è sales@companyname.com, il tuo indirizzo email apparirà come: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com .
NOTA
A partire dal 1° febbraio 2024, Gmail e Yahoo hanno richiesto ai mittenti di email di autenticare i loro domini per garantire che le loro email raggiungano la casella di posta. Ciò significa che i mittenti devono avere un record SPF, un record DKIM e un criterio DMARC configurato nelle impostazioni DNS del loro dominio. Non sono state fatte eccezioni: l’autenticazione completa richiedeva che tutti e tre i componenti fossero configurati correttamente.
Per sapere come Benchmark si è preparata per questo requisito, fai clic qui.
Una volta verificato l’indirizzo email associato al tuo dominio privato, il tuo dominio sarà pronto per l’autenticazione. Dovrai copiare e incollare i record CNAME di Benchmark nelle impostazioni DNS del tuo dominio.
Per effettuare l’autenticazione, segui i passaggi seguenti.
La generazione dei record può richiedere fino a 30 minuti. Esci da questa pagina cliccando sulla X in alto a destra.
Tornando alla pagina di Autenticazione del dominio, vedrai lo stato di autenticazione dei record. Se i record sono pronti per essere aggiunti alle impostazioni DNS, la colonna Record DNS sarà visualizzata invece di Inizio.
Se un record ha un segno di spunta verde accanto, non aggiungerlo alle tue impostazioni DNS. Il segno di spunta verde indica che il record è già presente. Questo è spesso il caso del criterio DMARC.
Tuttavia, se un record DMARC è configurato in modo errato, ti forniremo il valore esistente e una correzione suggerita. Assicurati di sostituire il valore esistente con quello suggerito.
La configurazione del record può richiedere alcuni minuti per essere visualizzata in Benchmark. Se il messaggio “Successo” non appare immediatamente, provare ad aggiornare la pagina o a tornare tra qualche minuto. Quindi, fare clic sull’opzione Controlla configurazione per verificare se i record sono stati configurati correttamente.
Se i record sono stati aggiunti correttamente, vedrai un messaggio di successo e dei segni di spunta verdi accanto a ciascun record.
Inoltre, lo stato dell’autenticazione potrebbe cambiare in In corso; non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte tua. Evita di inviare email finché il dominio non è autenticato.
Quando il dominio è pronto per inviare email, lo stato cambierà in Autenticato.
Se i record sono stati aggiunti in modo errato, vedrai un messaggio di errore e una X accanto al record mancante o non valido. Controlla i record aggiunti nelle impostazioni DNS. Se l’errore non è visibile, cancella i record precedentemente aggiunti al tuo DNS e aggiungili di nuovo.
Se continui a visualizzare un messaggio di errore, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo support@benchmarkemail.com.
IMPORTANTE
La maggior parte degli aggiornamenti DNS avrà effetto immediato. Tuttavia, a seconda del servizio di hosting del tuo dominio, l’aggiornamento DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi completamente. Anche se i record sono stati aggiunti correttamente, potrebbero non essere visualizzati immediatamente sul nostro sito. In questo caso, puoi ricontrollare la configurazione dopo qualche minuto.
NOTA
Una volta terminato, dovresti avere due CNAME record di Benchmark e almeno un record DMARC valido nelle tue impostazioni DNS. Se aggiungi un criterio DMARC, avrai tre nuovi record nelle impostazioni DNS.
HAI BISOGNO DI AIUTO?
Se hai difficoltà nell’autenticazione del tuo dominio, ecco alcuni modi per contattare un rappresentante dell’assistenza.
Indica che i record sono stati aggiunti con successo e non sono necessarie ulteriori azioni.
I record sono stati creati e aggiunti alle impostazioni DNS ma sono in attesa di conferma. In questa fase non è necessaria alcuna azione.
I record non sono stati creati.
I record sono stati creati, ma non sono stati aggiunti alle impostazioni DNS oppure i record non corrispondono. In questo caso, controlla il messaggio all’interno dei record. Vedrai una X rossa sull’errore che deve essere corretto. Nelle impostazioni DNS, controlla se i record sono stati aggiunti esattamente come indicato da Benchmark. Se non sei sicuro, cancella i record precedenti e procedi con una nuova aggiunta. Se l’errore persiste, contatta il nostro team di assistenza.
Il processo di aggiunta dei record varia a seconda del tuo host di dominio. Se non hai accesso alle tue impostazioni DNS, contatta il tuo team IT o il tuo servizio di hosting del dominio.
Se preferite un’esercitazione video, guardate questo video.
Di seguito è riportato un elenco dei servizi di hosting di domini più diffusi. Puoi selezionare il tuo provider per trovare un link con i passaggi dettagliati per aggiungere i record di autenticazione. Se l’host del tuo dominio non è presente nell’elenco, contatta il nostro team di assistenza in modo da poterlo includere.
Quando aggiungi un CNAME o un record TXT in Cloudflare, lo stato Proxy deve essere cambiato in Solo DNS per garantire la convalida dei record.
Risorsa: https://developers.cloudflare.com/dns/manage-dns-records/reference/proxied-dns-records/
Quando aggiungi un CNAME record, assicurati di selezionare Other Host nel passaggio Refers to.
Se il tuo record DMARC esistente non soddisfa i requisiti di autenticazione, risolveremo il problema e ti forniremo un record ottimizzato per garantire il 100% di autenticazione. Contatta il tuo team IT per esaminare il record suggerito.
In precedenza, Benchmark utilizzava i record TXT per l’autenticazione SPF (Sender Policy Framework). Tuttavia, a causa dei requisiti aggiornati dei provider di posta elettronica, il nostro team ha ottimizzato l’autenticazione SPF passando ai record CNAME. Di conseguenza, il tuo vecchio record TXT potrebbe risultare non valido. In questo caso, puoi sostituire il record SPF (TXT) obsoleto con il nuovo record CNAME richiesto per una corretta autenticazione.
Se non autentichi il tuo dominio, puoi comunque inviare email, ma saranno inviate da un dominio Benchmark autenticato e condiviso. Ad esempio, se il tuo indirizzo email originale è sales@companyname.com, al momento della consegna apparirà come sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com.
Questo potrebbe avere un impatto sul modo in cui i destinatari visualizzano le tue email, quindi ti consigliamo di autenticare il tuo dominio per migliorare la visibilità del marchio e la deliverability.
La maggior parte degli aggiornamenti DNS ha effetto immediato. Tuttavia, a seconda del servizio di hosting del tuo dominio, l’aggiornamento DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi completamente. Anche se i record sono stati aggiunti correttamente, potrebbero non essere visualizzati immediatamente sul nostro sito. In questo caso, puoi ricontrollare la configurazione dopo qualche minuto.
Sì, puoi rimuovere i domini dall’account. Per rimuovere un dominio di invio dal tuo account, dovrai inviare un’email al nostro team di assistenza.
Sì, anche i sottoconti richiedono l’autenticazione del dominio. Tieni presente che i sottoconti non condividono l’autenticazione del dominio con l’account principale. Per autenticare un dominio all’interno di un sottoaccount, accedi al sottoaccount e segui la stessa procedura descritta sopra.
