Home informazioni 
Lista Contatti Gestione delle opzioni di iscrizione
Gli iscritti devono poter gestire le loro iscrizioni alle email; se non hanno queste opzioni, possono perdere fiducia nel suo brand. Capiamo che avere degli iscritti che si cancellano non è l’ideale, ma avere una lista email basata sul consenso con iscritti impegnati di alta qualità aiuterà le sue email ad arrivare nella casella di posta.
CONSIDERAZIONE
È bene sapere che un opt-out è la stessa cosa di una persona che si è cancellata. Mentre legge questo articolo, vedrà entrambi i termini; un opt-out si riferisce a un contatto che si è cancellato dalla sua mailing list per interrompere qualsiasi comunicazione email da parte della sua azienda. I contatti cancellati vengono aggiunti alla Master Unsubscribe List e il nostro sistema impedisce che vengano accidentalmente aggiunti alla sua lista in futuro o che le vengano inviate altre email.
Argomenti trattati in questo articolo:
IMPORTANTE
Se non desidera più ricevere email da Benchmark, consulti le email precedentemente inviate da Benchmark, scorra fino al footer e clicchi sull’opzione Cancella iscrizione e confermi. Non saranno necessarie altre azioni.
L’opzione Gestisci iscrizione permette ai destinatari delle email di vedere le liste a cui sono iscritti e di rimuoversi da una qualsiasi di queste liste. Consigliamo di utilizzare l’opzione Gestisci iscrizione nel footer della sua email.
Per sapere come i destinatari possono gestire le loro iscrizioni, consultate i passaggi seguenti.
SUGGESTION
È possibile modificare le opzioni dei link delle iscrizioni nel footer per mostrare o nascondere i link Gestisci iscrizione, Informazioni inviate e Segnala abuso. Fare clic qui per sapere come fare.
Le pagine Gestisci iscrizione, Annulla iscrizione, Segnala abuso e Riconferma sono pagine predefinite di Benchmark e non sono personalizzabili. Tuttavia, è possibile modificare la lingua di queste pagine.
SUGGERIMENTO
Fare clic qui per imparare a cambiare la lingua nelle aree di testo non modificabili.
Quando un destinatario clicca sul link di annullamento dell’iscrizione nel footer dell’email, viene portato alla pagina di conferma dell’annullamento dell’iscrizione.
Dopo aver fatto clic sull’opzione Annullamento dell’iscrizione, il destinatario può aggiungere il motivo per cui si sta annullando l’iscrizione o selezionare uno dei motivi elencati. I motivi dell’annullamento dell’iscrizione sono riportati nel report delle email.
Questo sondaggio è facoltativo, quindi i destinatari non saranno tenuti a compilarlo.
Per visualizzare un report di disicritti dalle email, seguire i passaggi indicati di seguito:
IMPORTANTE
Se un contatto ha selezionato l’opzione Cancellazione, non è possibile aggiungerlo a nessuna lista. Per iscriversi nuovamente, il contatto deve decidere di iscriversi di nuovo.
Quando un contatto si cancella dalla lista, viene inserito nella Master Unsubscribe List di Benchmark. Questa lista impedisce all’utente di essere contattato nuovamente.
L’utente è libero di iscriversi nuovamente alla sua lista, se lo desidera, ma deve seguire una delle due istruzioni riportate di seguito per essere rimosso dalla sua Master Unsubscribe List.
Affinché Benchmark Email sia conforme al CAN-SPAM Act, i destinatari devono ricevere almeno un link di cancellazione in ogni email inviata. Benchmark Email si assicura che questo venga seguito inserendo automaticamente un link di cancellazione nel footer di tutte le newsletter inviate attraverso il nostro sistema.
Quando un destinatario fa clic sul link e si disiscrive, viene automaticamente rimosso dagli elenchi di contatti e inserito nell’elenco principale di disiscrizione. Per sapere come riscrivere un contatto, è possibile visitare questa pagina.
Ci sono diverse ragioni per cui un contatto che si è cancellato può continuare a ricevere le sue email.
SUGGERIMENTO
Per saperne di più su cosa succede quando un destinatario inoltra la vostra email, è possibile cliccare qui.
Quando un link viene modificato o bloccato da un programma o da un firewall, la richiesta di annullamento dell’iscrizione può generare un errore. Si consiglia di verificare le impostazioni del firewall e del browser. Se il problema persiste, inviare al nostro team di assistenza una richiesta di annullamento dell’iscrizione.
Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.
