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Home informazioni aero-right Importazione / Esportazione Lista Contatti aero-right Sto cercando di caricare la mia lista ma sembra che ci siano dei problemi. Quali sono alcune delle possibili ragioni?

Sto cercando di caricare la mia lista ma sembra che ci siano dei problemi. Quali sono alcune delle possibili ragioni?

Importazione / Esportazione Lista Contatti Aggiornato il Marzo 21, 2019

Di seguito sono riportati alcuni dei problemi più comuni associati al caricamento delle liste:

Tipo di file errato

Benchmark Email può accettare solo i seguenti tipi di file: .csv (Comma Separated Value), .xls o .xlsx (Microsoft Excel), .txt (file di testo). Se il tuo file non è uno di questi tipi, non potrai caricarlo nel tuo account di Benchmark. Clicca qui per saperne di più sui formati di lista accettati da Benchmark.

Tipo di file e Mancata corrispondenza dell’estensione

Quando i file vengono salvati e riformattati, a volte l’estensione del file non corrisponde al tipo di file. Questo può essere causato dall’apertura di file .csv in Excel e dal ri-salvataggio. Excel ti consentirà di specificare un “Tipo di salvataggio” per il file. Questo tipo deve corrispondere all’estensione del file o si verificherà un errore. Ad esempio, se stai salvando un file .xls ma l’estensione è .csv, si verificherà un errore. Presta particolare attenzione al “Salva come tipo” quando si salva il file.

Formattazione non valida

Di seguito sono riportati esempi di formattazione non validi:

  • Tutti i file devono contenere indirizzi email. Se non viene trovato un indirizzo email valido, non può essere importato.
  • Ogni indirizzo email non può superare gli 80 caratteri.
  • Ogni riga può avere solo un indirizzo email per riga.
  • Il tuo file deve contenere intestazioni di colonna. Nella riga superiore del file, etichettare chiaramente ogni colonna.
  • Se hai bisogno di idee per le intestazioni di colonne, ecco alcuni titoli standard disponibili in Benchmark Email: Indirizzo email, Nome, Cognome, Secondo nome
  • Nella maggior parte dei casi, le colonne saranno già presenti in tipi di file come .xls. Se il tuo file non li ha, puoi indicare colonne separate usando una virgola (,), una tabulazione o un punto e virgola (;).
  • Qualsiasi valore vuoto o mancante nel file verrà caricato come valore vuoto nella colonna corrispondente.
  • Se lo stesso indirizzo e-mail viene importato due volte, l’ultima importazione aggiornerà le informazioni esistenti del contatto. Se il contatto non può essere abbinato, i dettagli non verranno aggiornati. (Suggerimento: gli aggiornamenti dei dettagli dei contatti sono cumulativi. Ad esempio, puoi aggiornare i valori “Nome” dei tuoi contatti caricando un file e i relativi “Cognome” con un altro.)
I caratteri non validi

A volte, caratteri non validi o codificati in modo errato possono essere parte di un file. Potresti non essere in grado di dire che il tuo file ha caratteri non validi solo guardandolo, ma se il sistema di Benchmark Email trova un carattere non valido nel tuo file, il caricamento non continuerà. Se si trova in mezzo al documento, solo una parte dei tuoi contatti può essere caricata. Se noti questo fenomeno, trova l’indirizzo email che sembra essere il problema e prova a ridigitarlo. Una volta eliminato l’errore il file si può caricare.

Gli esempi possono includere pilcrows, interruzioni di pagina, caratteri null, ecc. Questi sono anche noti come caratteri non stampabili.

File troppo grande

Poiché il trasferimento del file viene eseguito utilizzando HTTP (HyperText Transfer Protocol), non è possibile caricare file più grandi di 27 MB. Se il file è più grande di 27 MB, il trasferimento verrà interrotto e non completato correttamente. Se si dispone di una lista molto grande, è necessario suddividerla in più parti per facilitare il caricamento.

Se si verifica un problema che non è descritto qui, si prega di contattare il nostro team di supporto a support@benchmarkemail.com.

 

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