コンタクトリストの「エラー確定済み」とは何ですか？

効果測定レポート&到達率 更新日 10月 5, 2022

3回連続でハードエラーとなったコンタクトは、Benchmark Emailでは「エラー確定」と認識されます。「エラー確定」となったアドレスは自動的にアクティブコンタクトから外れ、メール配信対象外となります。ただし、それ以前に送られたメールが開封された場合、「エラー確定」のステータスから解除されます。

また、ハードエラーが3回連続で出なくても、エラーとなった原因が明確な場合（受信者のメールサーバーよりエラーコードが送られてきた場合など）は、同様にメール配信対象外となります。この場合、該当コンタクトは無効アドレスリストへ登録されます。

無効アドレスリストについて詳しくは以下のFAQをご覧ください。

FAQ：無効アドレスリストとはなんですか？

エラーの種類について詳しくは以下のFAQをご覧ください。

FAQ：エラーアドレスの運用方法は？

・エラー確定アドレスは手動で消去をせず、そのままにしてください。

・「エラー確定」のアドレスを含むリストを削除する場合は、エラー確定アドレスを「無効アドレスリスト」へ追加してください。その後リストの削除を行ってください。

・無効アドレスリストへはコンタクトリスト一覧の三点リーダーをクリックして「コンタクトをリストに追加」で追加してください。

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