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Benchmark Emailでは開封したメールをどのように追跡していますか?

効果測定レポート&到達率 更新日 6月 8, 2022

Benchmark Emailでは、開封メールの記録方法は、2通りございます。1つ目は、購読者がメールを開封した際にダウンロードされる隠し画像(1px×1pxの透明な画像=ビーコン)が画面に表示されることによって記録されます。この画像はドラッグ&ドロップエディタまたはHTMLコードで作成されたメールに埋め込まれております。2つ目は、メール本文内でリンクトラッキングを含むリンクを購読者がクリックした場合に記録されます。 リンクトラッキング機能については以下のFAQでご確認ください。

FAQ:リンクのトラッキング機能とは何ですか?

ご注意

メールエディタのテキスト版で作成されたメールは、画像やクリック可能なリンクに対応しておりません。追跡に使用する不可視の画像は表示されないため、メールレポートは正確でない場合があります。

おすすめ:

メールを開封した顧客の閲覧やリストとして抽出する方法については以下のFAQをご覧ください。

FAQ:メールを開封した顧客をリストとして抽出することはできますか?

Benchmark Emailが開封したメールを記録できない場合は、以下の通りです:

  • 購読者の受信トレイで画像が非表示設定になっている。
  • HTML形式メールの画像がブロックされている。
  • ファイアウォールや迷惑メールフィルターによって画像が無効になっている。
  • 購読者がテキスト形式のみのメールをオプトインしている。テキストのみのメールは画像やURLに対応していない。(ウェブ上でメールを閲覧するリンクをクリックした場合は別)
  • ビーコンが内蔵されているフッター部分が表示されていない。(メールが長いとメーラーによっては一部非表示となる場合があります。Gmailの場合は、102kb以上だと非表示になります。「全体を表示」をクリックまたはメール内に挿入しているトラッキング機能付きのリンクがクリックされるとカウントされます。)
  • コンタクトのサーバーが送信トラフィックを制限している。これは、弊社のシステムがメール開封を通知する正確なフィードバックを受け取ることの妨げとなります。政府機関、銀行、機密データを扱う組織ではよくあることです。

メールにエンゲージしていないコンタクトも開封済みとみなされる可能性があります。 その理由は以下の通りです。

  • 受信者側のサーバーが迷惑メールフィルターを使用している:この場合、メールは迷惑メールフィルターによってスキャンされ、結果的に開封されます。
  • 受信者がアンチウイルスやファイアウォールを使用している:上記の場合と同様に、もしコンタクトのサーバーがアンチウイルスやファイアウォールなどのセキュリティソフトを使用していると、メール配信のためにスキャンされる際に、開封済みと判定される場合があります。
  • プロキシサーバーを使用している:GoogleやYahooなどのISPはプロキシサーバーを使用し、サーバー側でメール内の画像をキャッシュしています。これにより、複数のメールアドレスを同時に開くと、不均等なレポートが表示される場合があります。詳しくはこちら(英語表記)

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ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。


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