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購読停止の理由を知ることは出来ますか?

到達率 更新日 2月 23, 2021

配信停止理由は、レポートページより閲覧可能です。

  • 購読者が配信停止をする流れ
  • 配信停止の理由の確認方法
  • 長期的に購読してもらうための工夫
購読者が配信停止をする流れ

購読者がメールのフッターにある配信停止のリンクをクリックすると、「配信停止認証ページ」が開きます。このページ内にある「配信停止」ボタンをクリック後、以下の配信停止の理由を選択するページに遷移します。

こちらの配信停止アンケートで理由を選択・回答している場合に、該当メールのレポートページに反映されます。

このアンケートは任意記入の為、全てのユーザーが回答するとは限りません。

配信停止の理由を確認する方法

1. ダッシュボードの「レポート」メニューから「メールレポート」をクリックします。

2. 確認したいメール名をクリックします。

3. 左のメニューから「レポート詳細」をクリックします。

4. ドロップダウンメニューから配信停止を選択します。

5. 「配信停止レポート」へ移動し、配信停止理由の概要を確認することができます。

長期的に購読してもらうための工夫

購読者のメールマガジンやニュースレターに対しての関心度が変化し、興味を完全に失った結果、顧客リストのコンタクト数が減少する事は避けられない現実です。ここでは、購読者を退屈させないためにできる事をいくつかご紹介いたします。

  • 適切なメール内容を送信する – 顧客リストからセグメントを作成し、特定の内容を適切な相手に送信するよう心がけましょう。例えば、男性に女性用化粧品の内容を送るなどは当然好ましくありません。
  • プロフィール(購読者情報)のアップデートを呼びかける – プロフィールのアップデートを進めることで、購読者が需要や関心の高い項目を選択することができます。
  • 告知と実行 – どのくらいの頻度で配信が期待できるのかを登録フォームとウェルカムメールの両方にはっきりと記述しましょう。10日に1度以下のメール配信をお薦めします。
  • フィードバックのお願い – ニュースレターやメールマガジンの改善に役立てるため、購読者の意見を求めるアンケートを作成しましょう。
    • 全てのメール配信を利用したキャンペーンにアンケートを追加
    • ソーシャルメディアシェアを利用してメールマガジンやニュースレターのフィードバックを依頼
  • トレンドに目を向ける – メールレポートを確認し、購読者の間で何が人気なのかを調査しましょう。以下の項目を確認してみてください。
    • 一番多くのクリックを獲得したリンクの記事
    • メール開封率が一番高い件名

上記のステップを実行した後に、以下の項目もご確認くださいませ。

1. メールデザインの一貫性 – ブランドの忠実性は固定購読者を獲得する上で重要な要素となります。メールの外観と印象を毎回同じにすることで購読者はブランドに対して親近感を覚え、長期的なメール購読に繋がります。デザインについては以下のブログをご参照ください。

ブログ記事:デザイン初心者でも90点レベルのメルマガを作れる6つの思考プロセスとは?

2. 顧客リストの品質 – 定期的なリストクリーニングを習慣にし、メールを送信した相手に確実に届く様にしましょう。

ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

 

 

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