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購読停止の理由を知ることは出来ますか？
購読停止の理由を知ることは出来ますか？
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更新日 9月 8, 2020
配信停止理由は、レポートページより閲覧可能です。
- 購読者が配信停止をする流れ
- 購読停止の理由の確認方法
- 長期的に購読してもらう工夫
購読者が配信停止をする流れ
購読者がメールのフッターにある配信停止のリンクをクリックする事で、「配信停止認証ページ」へと繋がります。このページ内にある「配信停止」ボタンをクリック後、配信停止の理由を選択するページに遷移します。
ユーザーがこちらの配信停止アンケートにおいて選択・回答している場合、該当メールのレポートページに反映されます。
このアンケートは任意記入の為、全てのユーザーが回答するとは限りません。
購読停止の理由の確認方法
下記の流れで確認が可能です。
- ダッシュボードの「レポート」メニューから「メールレポート」をクリックします。
- 確認したいメールをクリックします。
- 左のメニューから「レポート詳細」をクリックします。
- 開封ドロップダウンメニューから配信停止を選択します。 「配信停止レポート」へ移動し、配信停止理由の概要を確認することができます。
長期的に購読してもらう工夫
購読者のメールマガジンやニュースレターに対しての関心度が変化し、興味を完全に失った結果、顧客リストのコンタクト数が減少する事は避けられない現実です。ここでは、購読者を退屈させないためにできる事をいくつかご紹介いたします。
- 適切なメール内容を送信する – 顧客リストからセグメントを作成し、特定の内容を適切な相手に送信するよう心がけましょう。例えば、男性に女性用化粧品の内容を送るなどは当然好ましくありません。
- プロフィール（購読者情報）のアップデートを呼びかける – Bプロフィールのアップデートを進めることで、購読者が需要や関心の高い項目を選択することができます。
- 告知と実行 – どのくらいの頻度で配信が期待できるのかを登録フォームとWelcomeメールの両方にはっきりと記述しましょう。１０日に１度以下のメール配信をお薦めします。
- フィードバックのお願い – ニュースレターやメールマガジンの改善に役立てるため、購読者の意見を求めるアンケートを作成しましょう。
- 全てのメール配信を利用したキャンペーンにアンケートを追加
- ソーシャルメディアシェアを利用してメールマガジンやニュースレターのフィードバックを依頼
- 話題のトピックに目を向ける – メールレポートを確認し、顧客の間で何が人気なのかを調査しましょう。
- 一番多くのクリックを獲得したリンク記事はどれか確認
- メール開封率が一番高い件名の確認
さらなるヒント：購読者の興味を引きつけておくために必要なステップが済んだら、下記の項目も注意してみて下さい。
- メールデザインの一貫性 – ブランドの忠実性は固定購読者を獲得する上で重要な要素となります。メールの外観と印象を毎回同じにすることで購読者はブランドに対して親近感を覚え、長期的なメール購読に繋がります。
- 顧客リストの品質 – 定期的なリストクリーニングを習慣にし、メールを送信した相手に確実に届く様にしましょう。
ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
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