アカウントを解約する方法 / 解約後のアカウント（データやアクセス）について

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アカウントを解約する方法 / 解約後のアカウント（データやアクセス）について

ご請求関連更新日 12月 22, 2023

Benchmark Emailのご契約は前払い・自動更新となっております。アカウントの解約はいつでも可能です。

目次：

ご解約前に知っておくべきこと

Benchmark Emailでは、ご解約の際、利用料金の日割り換算や残り日数分の返金などは致しませんのでご了承ください。※ご注意：年額契約に関しても、契約期間途中で解約した場合の返金は行われません。
ご解約手続きが完全に終了するまで、利用料金は発生いたします。月間に一度も利用していない場合でも発生し、「アカウントを利用していない」「アクセスしていない」などは、正式なキャンセルの理由とみなされません。
解約に伴う費用及び、未払い金についてはユーザーが全ての責任を負うこととします。
- プランのダウングレードは次回更新日から適用されます。
- 自動更新を防ぐには、次回更新日（次回支払日）前に解約を行なってください。ご解約や返金ポリシーについては、ご利用規約をご確認ください。
解約したアカウントはいつでも再稼働することができます。ただし、30日を経過しますと、アカウント内のデータが削除されている場合がありますのでご注意ください。
解約したアカウントのログインパスワードは、セキュリティの観点より一定期間経過後リセットされます。アカウント再有効化の際、ご解約前に設定済みのパスワードを入力してもログインができない場合は、ログインページの「お忘れですか？」よりパスワードの再設定をお願い致します。
有料プランから無料トライアルへダウングレードすることはできません。
サブアカウントは、マスターアカウントによってのみ非稼動にすることが可能です。サブアカウントを非稼動にするには、アカウント名をクリックし、サブアカウント管理を探し、オプションメニューアイコン「・・・」をクリック後、停止を選択してください。これにより、サブアカウントユーザーはそのアカウントにログインできなくなります。
アカウントはGreenwich Mean （+0000）（グリニッチ標準時間（GMT））のタイムゾーンで更新されますが、お客様のタイムゾーンと異なる場合があります。次の更新を避けるには、次回更新日の24時間前までにアカウントを解約することをお勧めします。グリニッチ標準時間と日本時間の時差についてはこちらをご参照くださいませ。