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社内アドレスへメールを送信するとうまく届きません。対策はありますか?

オートメーション よくある質問 更新日 9月 20, 2019

社内アドレスなど、送信元と同一のドメインを持つメールアドレスへ一斉配信を行うと、セキュリティによりブロックされてしまうことがあります。

 

■届かない原因:

経由サーバーの存在を受信側で認識できていないことが原因です。

Benchmark Emailのような配信サービスでは一斉配信のためのサーバーをご用意しており、送信元と受信側を経由しております。

経由サーバーを通して配信をしていることにより、同一のドメインのはずが、送信元と受信側で違う情報(Benchmark Emailサーバー)が含まれているため整合性が取れない=「詐欺メール」と警告が表示されることがあります。

異なるドメインに配信される際は、問題はないことがほとんどですが、信頼性を高めて配信するための対策を取ることが推奨されます。

 

■対策:

ご利用ドメインへSPFレコード/CNAMEのを追加をお願い致します。

これは、お客様のドメインは経由サーバーとしてBenchmark Emailのサーバーを利用すると明示することになります。

同一のドメインに配信した場合でも詐欺メールといった警告が表示される可能性は激減します。

設定につきましては以下FAQの「対策①」をご確認ください。

FAQ:メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか?

 

■その他の対策:

受信側で行っていただく対策ですが、以下も効果があります。

・連絡帳に追加 ・ホワイトリスト登録

設定方法につきましては以下FAQをご確認ください。

FAQ:ホワイトリスト化についての詳しい解説

Thunderbirdのヘルプページもご参照ください(外部リンク) https://support.mozilla.org/ja/kb/thunderbird-and-junk-spam-messages

 

ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。

 

 

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