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リスト運用の注意点

メール配信 顧客リスト 更新日 3月 14, 2019

Benchmarkがお薦めするリスト運用をご案内します。

リスト削除は基本的にしない

一度でも配信を行ったリストには貴重な情報が保存されています。

コンタクトはそれぞれの配信記録やエラーアドレスの記録まで一緒に消えてしまい理想の運用ではありません。

エラーアドレスを再度アップロードし、配信を繰り返すことで送信サーバー評価に悪影響を与え、特定のユーザーだけでなくBenchmarkを利用する全てのユーザー様のメール到達率が下がってしまう恐れがあるからです。

やむを得ずリストを削除しなくてはならない場合、必ずリスト削除の前に各リスト内の「エラー確定アドレス」を「配信停止リスト」に移してから行ってください。アドレスの移動については、以下のFAQをご覧ください。

FAQ:コンタクト情報のコピー、移動の方法は?

弊社のブログ記事も併せてご参考下さい。

ブログ記事:メルマガの到達率を高く維持するための正しい運用方法

リストは上書き保存

コンタクト情報をアップデートするとき、また既存リストに新規コンタクトが追加されたとき、エクセルファイルで編集、追加をしてそのまま同じリストへアップロードしましょう。

既に登録済みのコンタクト情報は上書き保存され、新しいコンタクト情報はプラン制限内であればそのまま保存されます。

そのためリストを削除する必要は全くなく、配信上で重要な情報もずっと保存できます。

**上書き保存するにはダッシュボードより「コンタクトリスト」をクリック、リスト名の左側「・・・」をクリックし、「コンタクトをリストに追加」を選択します。 一括アップロードでエクセルファイルをアップロードしましょう。

エラー確定アドレスは削除しない

3回連続してハードエラーの出たコンタクトは、Benchmark Emailでは「エラー確定」と認識されます。この「エラー確定」となったアドレスは自動的にアクティブコンタクトから外れ、メール配信対象外となります。ただしそれ以前に送られたメールが何らかの形で開封された場合、エラー確定ステータスは解除されます。

エラー確定となったコンタクトはリスト名をクリックし、「エラー確認済み」でご確認頂けます。

またハードエラーが3回連続で出なくても、エラーとなった原因が明確な場合(受信者のメールサーバーよりエラーコードが送られてきた場合など)については、Benchmark Emailは直ちに対象のメールアドレスをリストから削除いたします。

そのため手動でのエラーアドレスの除外は行わないようにしてください。

 

ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

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